(一)、工作流程
1、接出警工作流程
? 用戶端報警:
用戶端是指在客戶的防范區(qū)域內(nèi),安裝報警器和不同功能的報警探測器,如門磁開關(guān)、紅外探測器、感煙感溫探測器、玻璃破碎探測器等。當(dāng)防范區(qū)域內(nèi)遭到非法入侵時,探測器發(fā)送異常信號,報警器即自動發(fā)出報警信號。一旦有緊急情況發(fā)生,可通過安裝的緊急按鈕進(jìn)行受動報警。通過各種接口平臺在2秒鐘內(nèi)將信號以雙報告的方式自動傳送到當(dāng)?shù)胤止咎幘行暮涂偣竟芾碇行摹?br />? 接警中心:
保安接處警中心在接到信號后,電子地圖上立刻顯示出報警客戶的精確位置(精確到經(jīng)緯度)及報警單位名稱、地址、、及報警種類等相關(guān)資料,同時報警聲音也會開啟預(yù)以提示,如果安裝了監(jiān)控及監(jiān)聽復(fù)核系統(tǒng),不僅能監(jiān)聽現(xiàn)場情況,還能從現(xiàn)場監(jiān)控圖像直觀地綜合判斷警情性質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。
? 布警及處警:
保安接處警中心通過多種手段復(fù)合,確認(rèn)為實報,需要出警,則向總公司發(fā)出申請以獲得出警報告單,同時將以同樣方式迅速通報給110指揮中心(分局)。電子地圖上可以顯示處警車軌跡,動態(tài)顯示報警信息。出警結(jié)束,處警人員將處警結(jié)果上報保安接處警中心,接處警中心將出警報告填好上報結(jié)果向總公司管理中心匯報。
? 用戶端管理:
增加新報警主機(jī):根據(jù)需要在用戶端增加新報警主機(jī),并對其進(jìn)行編程,包括、網(wǎng)絡(luò)接口、用戶編號及報送的通信格式等。安裝成功,進(jìn)行測試,信息自動傳送到當(dāng)?shù)胤止咎幘行摹>S修報警主機(jī):當(dāng)用戶的報警系統(tǒng)不正常工作時,從分公司獲取維修通知單,對用戶端的報警系統(tǒng)進(jìn)行檢測維護(hù)。
? 接警中心管理:
新用戶審核:當(dāng)?shù)胤止驹诮拥叫掠脩糍Y料信號后,顯示為“新機(jī)器用戶”,待與用戶端確認(rèn)后,增加此用戶資料進(jìn)待審批用戶資料庫,并報送總公司,待總公司同意增加此用戶后,將此用戶納入當(dāng)?shù)胤止居脩糍Y料庫,并傳至相應(yīng)分局。
維修通知:通知維修人員對用戶端報警系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),發(fā)出維修通知單,待維修人員維修結(jié)束,填報相應(yīng)的維修報告存檔。
巡檢管理:增加巡檢用戶號,巡檢記錄不上傳且在中心直接入巡檢事件記錄。
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