小型無(wú)動(dòng)力生活污水處理設(shè)施廠家----魯盛環(huán)保

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：逄

：（同號(hào)）

人類生活過(guò)程中產(chǎn)生的污水，是水體的主要污染源之一，主要是糞便和洗滌污水。城市每人每日排出的生活污水量為100—200L，其量與生活水平有密切關(guān)系。生活污水中含有大量有機(jī)物，如纖維素、淀粉、糖類和脂肪蛋白質(zhì)等；也常含原菌、病毒和寄生蟲(chóng)卵；無(wú)機(jī)鹽類的氯化物、硫酸鹽、磷酸鹽、碳酸氫鹽和鈉、鉀、鈣、鎂等。總的特點(diǎn)是含氮、含硫和含磷高， 在厭氧細(xì)菌作用下，易生惡臭物質(zhì)。

生活污水同時(shí)也是低溫?zé)嵩春图淄榘l(fā)生源，更是遠(yuǎn)景化石油氣田。為保護(hù)納污水系，不污染周邊環(huán)境，促進(jìn)當(dāng)?shù)丨h(huán)境與經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，甲方?jīng)Q定建一套符合現(xiàn)階段環(huán)保治理要求的污水處理系統(tǒng)，根據(jù)要求，污水處理的工藝技術(shù)、操作控制、運(yùn)行管理必須達(dá)到當(dāng)今*水平，并在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)也具有*性。按照以上要求，我公司針對(duì)該企業(yè)污水+處理工程的可行性，編制此設(shè)計(jì)方案。

小型無(wú)動(dòng)力生活污水處理設(shè)施廠家設(shè)計(jì)思路

在生活污水處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，本著技術(shù)*適用、工藝措施針對(duì)性強(qiáng)、系統(tǒng)可靠穩(wěn)定、運(yùn)行易開(kāi)易停，一次性投資與日常運(yùn)行費(fèi)用綜合zui省、zui大限度的減少場(chǎng)地占用面積及zui大限度的使用原有的處理設(shè)施的原則；通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)外同類污水處理技術(shù)的綜合分析，特別是相同工程的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目擬采用“水解酸化+接觸氧化+MBR反應(yīng)池”工藝進(jìn)行污水處理。污水首先采用格柵去除其中較大的雜質(zhì)和漂浮物，再經(jīng)調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)水質(zhì)水量后污水依次排入水解酸化池和接觸氧化池，經(jīng)生化處理后的污水MBR反應(yīng)池，反應(yīng)池出水進(jìn)入消毒池，污水在消毒池中經(jīng)二氧化氯消毒處理后排入中水回用池。在實(shí)際的每一階段，均進(jìn)行了充分的多方案比較，得出*化的工藝。

計(jì)原則

[1] 在設(shè)計(jì)過(guò)程中本著*、合理、實(shí)用、可靠、經(jīng)濟(jì)的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用*、實(shí)用、成熟、可靠的處理工藝，滿足水質(zhì)波動(dòng)較大、水量不穩(wěn)的進(jìn)水要求，確保污水處理達(dá)標(biāo)排放。

[2] 采用合理工藝，合理布置，在提高系統(tǒng)總體效率的基礎(chǔ)上恰到好處的對(duì)污水處理工藝進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；盡量降低工程造價(jià)，在保證系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，以zui小的投資達(dá)到良好的處理效果。

[3] 采用運(yùn)行費(fèi)用較為合理的處理工藝，提高污水的處理效果的同時(shí)，減少設(shè)備投資費(fèi)用。降低運(yùn)行費(fèi)用和降低投資費(fèi)用，給業(yè)主帶來(lái)*的經(jīng)濟(jì)效益。

[4] 采用*可靠的技術(shù)設(shè)備及自動(dòng)控制系統(tǒng)，在污水處理過(guò)程中充分實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化優(yōu)化控制、減少管理維修工作量的主要設(shè)施與設(shè)備平面及高程的針對(duì)性工程設(shè)計(jì)，操作管理方便可靠。

[5] 設(shè)計(jì)中盡量采用低噪節(jié)能的動(dòng)力設(shè)備，并采取減震，降噪等措施，以防止噪聲污染。

[6] 污水處理工程整體環(huán)境與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；在工程占地面積小的情況下，采用合理的布局，對(duì)處理工藝進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

無(wú)動(dòng)力小型生活廢水處理設(shè)備設(shè)計(jì)范圍

本方案設(shè)計(jì)范圍為污水處理工程的全部處理工藝設(shè)計(jì)，包括設(shè)備選型、安裝工程等直接工程和本工程的設(shè)計(jì)、調(diào)試、培訓(xùn)等間接工程；但不包括處理工程土建施工、外部供電、引水、排水和綠化、道路等輔助工程，也暫不考慮污水處理站的通訊、交通運(yùn)輸和供配電、供熱、采暖等輔助工程。

工藝選擇

生活污水的特點(diǎn)

生活污水的特點(diǎn)是：①污水的可生化降解性好，生化降解速度快，適于生物處理；②污水中含有大量的細(xì)菌、病毒、寄生蟲(chóng)卵和一些有毒有害物質(zhì)，在回用之前必須經(jīng)過(guò)消毒處理；③污水水質(zhì)和水量波動(dòng)較大，必須加強(qiáng)調(diào)節(jié)以穩(wěn)定污水水質(zhì)水量，避免沖擊負(fù)荷對(duì)生物處理設(shè)施的影響；④污水中含有大量的固體懸浮物質(zhì)如糞便等，這些固體物質(zhì)大多具有可沉淀、可分解的性質(zhì)，因此必須加強(qiáng)污水的預(yù)處理工藝以去除這些懸浮物質(zhì)，減輕后續(xù)處理工序的負(fù)荷。總之，該生活污水中不僅含有有機(jī)污染物，而且含有大量的病原微生物，因此在中水回用處理工藝中既要考慮消毒滅菌的衛(wèi)生指標(biāo)，也應(yīng)兼顧C(jī)OD、BOD等環(huán)保指標(biāo)。

工藝比選

生物處理工藝比選

小型污水處理站一般采用以下幾種生物處理方法：

常規(guī)活性污泥法

常規(guī)活性污泥法在大型污水處理中使用廣泛，但由于常規(guī)性污泥法負(fù)荷低，易產(chǎn)生污泥膨脹，不易控制管理，故近年來(lái)在小型污水處理站中的使用越來(lái)越少。

A/O工藝

A/O工藝是以活性污泥作為生物載體，通過(guò)風(fēng)機(jī)供氧曝氣的作用使污水達(dá)到充氧的目的。A池內(nèi)設(shè)機(jī)械攪拌，從O池的回流液回流至A池，在A進(jìn)行反硝化反應(yīng)，將大部分硝酸鹽氮還原成氮?dú)猓⑼ㄟ^(guò)攪拌使氮?dú)鈴膹U水中溢出，達(dá)到去除氨氮的目的；A池出水至O池，O池內(nèi)設(shè)鼓風(fēng)曝氣，去除大部分有機(jī)污染物，并將進(jìn)水中的大部分氨氮轉(zhuǎn)化成硝酸鹽氮；可以根據(jù)廢水的需要，調(diào)整O段池中的活性污泥濃度，通過(guò)活性污泥中的菌膠團(tuán)，吸附、氧化并分解廢水中的有機(jī)物；有機(jī)物、氨氮去除率高。然而，由于沒(méi)有獨(dú)立的污泥回流系統(tǒng)，從而不能培養(yǎng)出具有*功能的污泥，難降解物質(zhì)的降解率較低；同時(shí)，若要提高脫氮效率，必須加大內(nèi)循環(huán)比，因而加大了運(yùn)行費(fèi)用。另外，內(nèi)循環(huán)液來(lái)自曝氣池，含有一定的DO，使A段難以保持理想的缺氧狀態(tài)，影響反硝化效果，脫氮率很難達(dá)到90%。

SBR法

SBR法是近年發(fā)展起來(lái)的一種較為*的活性污泥處理法，該處理工藝集曝氣池、沉淀池為一體，連續(xù)進(jìn)水，間歇曝氣，停氣時(shí)污水沉淀撇除上清液，成為一個(gè)周期，周而復(fù)始。SBR法不設(shè)沉淀池，無(wú)污泥回流設(shè)備，但SBR法為間歇運(yùn)行，需設(shè)多個(gè)處理單元，進(jìn)水和曝氣相互切換，造成控制較為復(fù)雜。為了保證溢流率，SBR法對(duì)潷水器設(shè)備制造要求高，制作時(shí)必須精益求精，否則極易造成zui終出水水質(zhì)不達(dá)標(biāo)。國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有質(zhì)量較好的潷水設(shè)備，進(jìn)口設(shè)備采購(gòu)麻煩，且價(jià)格昂貴，同時(shí)今后維修費(fèi)用也高。SBR法池內(nèi)污泥濃度由濃度儀測(cè)定以便控制排出多余污泥量，目前國(guó)內(nèi)濃度儀技術(shù)不成熟等原因易造成SBR污泥排放控制困難等問(wèn)題。

接觸氧化法

生物接觸氧化法是傳統(tǒng)的生化處理方法，生物填料為固定床上的半軟性填料。利用半軟性填料作為微生物的附著載體。生物均勻分布在生物填料上，這樣就避免了微生物分布不均的現(xiàn)象，同時(shí)，生物附著在填料表面，不隨水流動(dòng)，因生物膜直接受到上升氣流的強(qiáng)烈攪動(dòng)，不斷更新，從而提高了凈化效果。接觸氧化法具有處理時(shí)間短、體積小、凈化效果好、出水水質(zhì)好而穩(wěn)定、污泥不需回流也不膨脹、耗電小等優(yōu)點(diǎn)。其特點(diǎn)主要有：

容積負(fù)荷高，耐沖擊負(fù)荷能力強(qiáng)；

具有膜法的優(yōu)點(diǎn)，剩余污泥量少；

具有活性污泥法的優(yōu)點(diǎn)，輔以機(jī)械設(shè)備供氧，生物活性高，泥齡短；

能分解其它生物處理難分解的物質(zhì)；

容易管理，消除污泥上浮和膨脹等弊端。

綜上所述，本工程生物處理擬采用“水解酸化+接觸氧化法”。

消毒方法比選

消毒是生活污水處理的重要工藝過(guò)程，其目的是殺滅廢水中的各種致病菌。生活污水消毒常用的消毒工藝有氯消毒(如、二氧化氯、次氯酸鈉)、氧化劑消毒(如臭氧、過(guò)氧乙酸)、輻射消毒(如紫外線、γ射線)。

工藝選擇

本著投資少、效益高，優(yōu)先采用適合我國(guó)國(guó)情的使用技術(shù)的原則，根據(jù)目前國(guó)內(nèi)生活污水處理后回用技術(shù)的現(xiàn)狀，在綜合考察各種廢水治理技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際，由于本項(xiàng)目污水產(chǎn)生量少，為減少土建施工費(fèi)用，本項(xiàng)目擬采用一體化污水處理設(shè)備對(duì)項(xiàng)目廢水進(jìn)行處理，一體化污水處理設(shè)備采用“水解酸化+接觸氧化+MBR膜生物反應(yīng)器+消毒”工藝進(jìn)行污水處理。工藝技術(shù)特點(diǎn)

污水的預(yù)處理

污水中含有一些大塊雜物，這些雜物進(jìn)入后續(xù)處理設(shè)施會(huì)形成浮渣，甚至堵塞管路和設(shè)備，必須予以隔除。同時(shí)由于污水水量較小，格柵的柵渣一般采用人工清除，因此本設(shè)計(jì)中擬采用機(jī)械格柵作為攔污措施。在進(jìn)入調(diào)節(jié)池沉淀后可以對(duì)水質(zhì)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

水解酸化反應(yīng)

由于該種污水有機(jī)濃度不是很高，根據(jù)本公司對(duì)低濃度有機(jī)污水處理的經(jīng)驗(yàn)，可以不采用厭氧消化處理，僅需采用水解酸化工藝即可。水解酸化過(guò)程中起作用的細(xì)菌為水解細(xì)菌、產(chǎn)酸菌，均在無(wú)氧條件下，不需要?jiǎng)恿ζ貧猓蚨馑峄啬茉跓o(wú)能耗的條件下將有機(jī)物部分降解，降低了運(yùn)行成本；同時(shí)酸化水解菌能將大分子的難降解的有機(jī)物轉(zhuǎn)化為小分子易降解的有機(jī)物，提高后續(xù)好氧處理單元的處理效果。采用水解酸化工藝，可大大縮短好氧生化所需的時(shí)間；同時(shí)處理后出水水質(zhì)更好，既節(jié)省了投資，節(jié)約了運(yùn)行成本，又提高了環(huán)境效益。

好氧接觸氧化反應(yīng)

生化處理主要通過(guò)好氧處理，在污水中提供足夠溶解氧的情況下，依靠好氧微生物的吸附和降解將污水中的絕大部分有機(jī)物去除。

廢水的好氧生物處理方法主要分為活性污泥法和生物膜法，這兩種方法均為國(guó)內(nèi)外常用且工藝比較成熟。生物膜法按生物膜附著物不同又分成生物轉(zhuǎn)盤、生物濾池和接觸氧化法。隨著化學(xué)工業(yè)的發(fā)展，生物填料不斷更新，從原來(lái)的塑料蜂窩填料發(fā)展到軟性填料再到半軟性填料，接觸氧化法越來(lái)越顯出其*性。由于接觸氧化具有豐富的生物相，特別在低濃度污水處理中，接觸氧化法逐漸取代了活性污泥法。接觸氧化法具有如下特點(diǎn)：

具有豐富的生物相：接觸氧化池內(nèi)有充沛的溶解氧和有機(jī)物，在氣水的劇烈摻泥作用下，加速了有機(jī)物的傳質(zhì)過(guò)程，膜面水的更新和生物膜的更新，有利于微生物的生棲增殖，因此生物膜上的生物相非常豐富。有細(xì)菌類、球衣細(xì)菌、絲狀菌類、原生動(dòng)物及后生動(dòng)物，形成了有機(jī)物—細(xì)菌—原生、后生動(dòng)物豐富而穩(wěn)定的食物鏈。

具有高濃度的生物量：生物填料具有較大的比表面積，在布?xì)饩鶆虿⒕哂凶銐虻钠貧鈴?qiáng)度的條件下，填料被活性生物膜所布滿，形成了龐大的生物膜主體結(jié)構(gòu)，有利于維護(hù)生物膜的凈化功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)接觸氧化池內(nèi)的生物量約為活性污泥法的3～7倍。

工藝流程簡(jiǎn)單、設(shè)備運(yùn)行可靠、操作簡(jiǎn)便：接觸氧化法具有豐富的生物相和高濃度的生物量，在運(yùn)行上具有較高的容積負(fù)荷，并能適應(yīng)高負(fù)荷的沖擊，污泥生成量少。由于附著生物膜載體的沉降性能比活性污泥要好的多，所以有絲狀菌附著于膜上時(shí)，不易產(chǎn)生污泥膨脹的危害。并具有一定的脫磷、脫氮能力，能保證出水水質(zhì)。基本上無(wú)須剩余污泥回流易于管理，不產(chǎn)生蚊蠅，也不散發(fā)臭氣，不易堵塞，運(yùn)行暢通。填料耐腐蝕能力強(qiáng)，造價(jià)低，體積小，重量輕，適應(yīng)性強(qiáng)，處理效果好。

承受污水水質(zhì)、水量變化的抗沖擊負(fù)荷能力強(qiáng)，對(duì)pH和有毒物質(zhì)具有較大的緩沖作用。

MBR膜生物反應(yīng)池

MBR是膜分離技術(shù)與生物處理法的高效結(jié)合,其起源是用膜分離技術(shù)取代活性污泥法中的二沉池,進(jìn)行固液分離。這種工藝不僅有效地達(dá)到了泥水分離的目的,而且具有污水三級(jí)處理        傳統(tǒng)工藝不可比擬的優(yōu)點(diǎn):  

高效地進(jìn)行固液分離,其分離效果遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)的沉淀池,出水水質(zhì)良好,出水懸浮物和濁度接近于零,可直接回用,實(shí)現(xiàn)了污水資源化。

膜的高效截留作用,使微生物*截留在生物反應(yīng)器內(nèi),實(shí)現(xiàn)反應(yīng)器水力停留時(shí)間(HRT)和污泥齡(SRT)的*分離,運(yùn)行控制靈活穩(wěn)定。

由于MBR將傳統(tǒng)污水處理的曝氣池與二沉池合二為一,并取代了三級(jí)處理的全部工藝設(shè)施,因此可大幅減少占地面積,節(jié)省土建投資。

利于硝化細(xì)菌的截留和繁殖,系統(tǒng)硝化效率高。

由于泥齡可以非常長(zhǎng),從而大大提高難降解有機(jī)物的降解效率。

反應(yīng)器在高容積負(fù)荷、低污泥負(fù)荷、長(zhǎng)泥齡下運(yùn)行,剩余污泥產(chǎn)量極低,由于泥齡可無(wú)限長(zhǎng),理論上可實(shí)現(xiàn)零污泥排放。

消毒處理

污水經(jīng)生化處理后，除部分細(xì)菌隨污泥沉淀下來(lái)外，大部分大腸桿菌、糞便鏈球菌等致病菌仍然存在污水中，必須進(jìn)行消毒處理。目前，生活污水的消毒方式很多，如法、臭氧法、次氯酸鈉法二氧化氯法等。雖然次氯酸鈉法具有投配方便、價(jià)格低廉、可靠性高等優(yōu)點(diǎn)，但是會(huì)與水中某些有機(jī)物結(jié)合生成有致癌作用的有機(jī)鹵化物。而二氧化氯是*的消毒劑，其殺菌效果好，是次氯酸鈉的理想替代產(chǎn)品。本系統(tǒng)采用二氧化氯法進(jìn)行消毒。消毒池采用平流式隔板接觸反應(yīng)裝置，以提高接觸時(shí)間，取得較好的消毒效

5主要（建）構(gòu)筑物及設(shè)備說(shuō)明

體化設(shè)備

包括水解酸化池、接觸氧化池、MBR膜生物反應(yīng)池、消毒池；

玻璃鋼結(jié)構(gòu)：1套

水解酸化池

功能：將大分子有機(jī)物分解為可生化的小分子物質(zhì)，廢水的可生化性大幅度提高，為后續(xù)好氧生物處理創(chuàng)造了有利條件。同時(shí)也將一部分有機(jī)物*氧化為CO2和水，從而去除這部分有機(jī)物，減輕好氧系統(tǒng)的負(fù)荷，使整個(gè)系統(tǒng)相比于全好氧能耗大為降低。

配套設(shè)備：布水器、彈性填料

接觸氧化池

生化處理主要通過(guò)好氧處理，在污水中提供足夠溶解氧的情況下，依靠好氧微生物的吸附和降解將污水中的絕大部分有機(jī)物去除。

配套設(shè)備：彈性填料、曝氣裝置

膜生物反應(yīng)池

膜組件選擇

本項(xiàng)目膜組件采用已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于多種污（廢）水處理工程的平板膜。

平板膜組件較其它生物膜具有以下優(yōu)點(diǎn)：

浸沒(méi)放置，膜組件穩(wěn)定置放于反應(yīng)池中；

低壓(抽吸或重力)出水，系統(tǒng)工作壓力小，電耗低；

氣液兩相流擾動(dòng)；

長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行；

膜不易污染、膜清洗頻率低、清洗操作方便；膜片可單張更換。

平板膜采用聚偏氟乙烯（PVDF）材質(zhì)制造，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

優(yōu)良的抗氧化性：一般來(lái)講，膜在應(yīng)用過(guò)程中的抗污染性能是*關(guān)注的課題，而膜材質(zhì)的化學(xué)穩(wěn)定性大大的影響超濾膜的抗污染性能。聚偏氟乙烯(PVDF)材質(zhì)的化學(xué)穩(wěn)定性zui為優(yōu)異，耐受氧化（次氯酸鈉等）的能力是聚醚砜、聚砜等材料的 10 倍以上。在水處理中，微生物和有機(jī)物污染往往是造成超濾膜不可逆污堵的主要原因，而氧化劑清洗則是恢復(fù)通量zui有效的手段，聚偏氟乙烯 (PVDF)材質(zhì)則*的體現(xiàn)出了這種*性。

出色的抗污染性：在實(shí)際運(yùn)行中膜的孔徑與污染物顆粒直徑相差越大，膜越不容易污染。膜的不對(duì)稱結(jié)構(gòu)有利于降低膜的阻力，減少膜的污染，使膜能*穩(wěn)定運(yùn)行。本項(xiàng)目所采用的平板膜具有不對(duì)稱結(jié)構(gòu)，粒徑小于0.1微米。

較高的過(guò)濾精度：過(guò)濾精度達(dá)到0.1微米，各種進(jìn)水條件下提供更為優(yōu)質(zhì)的出水。

膜組件

膜組件是本套系統(tǒng)的核心部件，本工程選用PVDF材質(zhì)的平板膜產(chǎn)品。

在相同的產(chǎn)水量條件下，平板膜具有更穩(wěn)定的滲透壓，通量大、抗污染能力強(qiáng)，使用壽命較其他材質(zhì)膜組件長(zhǎng)，不容易產(chǎn)生污堵等特點(diǎn)，從而具有更好的穩(wěn)定性。膜組件是由外殼體、內(nèi)部插入一定數(shù)量的膜元件、殼體上附有集水管，膜元件插入導(dǎo)軌以及曝氣管組成3、膜池設(shè)計(jì)

如下圖所示，MBR污水處理工藝運(yùn)行方式是將膜放置于生物反應(yīng)器內(nèi)部，曝氣裝置設(shè)置在膜組件的正下方。膜組件下方設(shè)置的曝氣裝置不僅提供溶解氧和起攪拌功能，同時(shí)由于氣泡的攪動(dòng)及其在膜表面形成的循環(huán)流而起到對(duì)膜表面的沖刷和剪切作用，可有效防止污染物在膜表面的附著和沉積。產(chǎn)水通過(guò)膜組件經(jīng)抽吸泵負(fù)壓抽吸出水。

四）污泥池

配套設(shè)備：污泥泵消毒池

去除大部分大腸桿菌、糞便鏈球菌等致病菌。

配套設(shè)備：二氧化氯發(fā)生器

環(huán)保職業(yè)安全衛(wèi)生

生活污水處理工程本身是一個(gè)環(huán)保節(jié)能項(xiàng)目，對(duì)回收資源、綜合利用、節(jié)約用水、減少污染和保護(hù)附近地下水及河流水質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，但工程本身也有一定的污染源，必須采取措施予以消除。

7.1噪聲問(wèn)題

噪聲主要來(lái)源于水泵和風(fēng)機(jī)，在設(shè)計(jì)中采取消聲隔音及減振措施，zui大限度的減少噪音傳播，并將水泵等噪聲較大的設(shè)備集中放于機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)備基礎(chǔ)均設(shè)置減振橡膠墊，并在轉(zhuǎn)變接頭處設(shè)置柔性接頭及避振喉。

7.2污泥問(wèn)題

項(xiàng)目所采用的生化法運(yùn)行一段時(shí)間后，由于污泥吸收污水中的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)而增殖，使得污泥濃度過(guò)高，從而影響設(shè)備運(yùn)行，因此，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，需每天定時(shí)排泥，所排出的污泥經(jīng)污泥泵排到污泥池中，污泥池產(chǎn)生的污泥投加石灰石處理后由環(huán)保部門外運(yùn)至位置做深度處理。從而達(dá)到合理排放和處理，避免了二次污染。

7.3臭氣問(wèn)題

項(xiàng)目所采用的工藝會(huì)產(chǎn)生一部分臭氣，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目設(shè)備埋于地下，地上覆蓋綠化，臭氣經(jīng)過(guò)植物的吸收后，可大大減少。且項(xiàng)目所采用的接觸氧化工藝臭氣產(chǎn)生量小，因此，該方案可有效的避免臭氣對(duì)周圍環(huán)境的影響。

8 事故應(yīng)急措施

發(fā)生處理設(shè)備事故，應(yīng)通知環(huán)保部門經(jīng)允許后暫時(shí)將污水直接外排，同時(shí)應(yīng)及時(shí)檢修、更換處理設(shè)備，把對(duì)環(huán)境的影響降到zui低；

保證處理設(shè)備的正常運(yùn)行，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)和巡查，在停產(chǎn)期間（節(jié)假日等）安排檢修或大修；

建立規(guī)范的操作規(guī)程和健全的報(bào)警制度。

安全防護(hù)、節(jié)能、消防

9.1 安全防護(hù)

針對(duì)工程自身的安全問(wèn)題，污水站設(shè)計(jì)時(shí)采取以下措施，確保生產(chǎn)的安全性：

各設(shè)備均設(shè)必要的防護(hù)措施，以確保安全運(yùn)行。

各種用電設(shè)備均按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好接零接地保護(hù)。

電氣設(shè)備及所有傳動(dòng)機(jī)械和傳動(dòng)機(jī)械設(shè)備的布置注意留有足夠的安全操作距離及設(shè)置安全防護(hù)罩。

污水處理系統(tǒng)設(shè)有超越、溢流管線，防止設(shè)備失靈造成事故。

污水處理系統(tǒng)在運(yùn)行前制定相應(yīng)的安全規(guī)程，操作人員上崗前進(jìn)行必要的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以確保污水處理站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9.2 節(jié)能

選用*的控制系統(tǒng)和儀表，合理調(diào)整工況，保證高效工作。

合理選用進(jìn)水泵和風(fēng)機(jī)，使水泵和風(fēng)機(jī)的工作效率始終在高效區(qū)。

系統(tǒng)控制設(shè)備采用獨(dú)立式控制。可根據(jù)運(yùn)行情況，合理調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行，達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

9.3 消防

依據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB116-87）及國(guó)家下發(fā)的相關(guān)規(guī)范及文件：

污水站內(nèi)所有建筑按二級(jí)耐火等級(jí)設(shè)計(jì)，其墻、柱、梁、樓板、樓梯、吊頂?shù)染捎梅侨紵w耐火材料。

污水站不需設(shè)室外消防栓，只需在設(shè)備間內(nèi)設(shè)足夠數(shù)量的干粉滅火器即可。

10綠化、給排水、照明、避雷設(shè)施等

根據(jù)項(xiàng)目區(qū)的綠化規(guī)劃情況，可對(duì)污水站內(nèi)的空地進(jìn)行統(tǒng)一綠化。污水處理站內(nèi)以低矮常綠灌木為主，與項(xiàng)目區(qū)綠化保持*。

站內(nèi)給排水按《給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》、《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》等結(jié)合項(xiàng)目區(qū)規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。主要處理構(gòu)筑物與設(shè)備安裝避雷設(shè)施。

站內(nèi)照明設(shè)施根據(jù)工程需求在各處理設(shè)施設(shè)照明燈具。

11質(zhì)量保證計(jì)劃、措施、控制和服務(wù)

11.1 質(zhì)量保證計(jì)劃

完善健全的質(zhì)量保證體系是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，我公司充分吸收國(guó)內(nèi)外*經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了一套完整的質(zhì)量控制和保障體系。

我方從原材料開(kāi)始抓起，所購(gòu)材料分別在合格分承包方處采購(gòu)，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后由采購(gòu)部辦理入庫(kù)手續(xù)。不合格品由采購(gòu)部負(fù)責(zé)辦理拒收或退貨手續(xù)。

為確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求，我公司對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，由技術(shù)部提供圖紙、工藝文件、對(duì)工藝紀(jì)律進(jìn)行檢查，由生產(chǎn)部和質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，特別是對(duì)焊接過(guò)程，操作者都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后持證上崗，并按工藝規(guī)定對(duì)過(guò)程參數(shù)，進(jìn)行監(jiān)控并執(zhí)行首檢及自檢，質(zhì)檢員按有關(guān)要求進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)并記錄，進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)，對(duì)出現(xiàn)的不合格品采取糾正措施。然后進(jìn)行成品檢驗(yàn)，檢驗(yàn)驗(yàn)收合格后方可出廠。這樣進(jìn)一步促進(jìn)和完善我公司的質(zhì)量保證體系，在設(shè)備制造整個(gè)過(guò)程中認(rèn)真貫徹，切實(shí)執(zhí)行。

現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，控制方法及程序仍與廠內(nèi)制作時(shí)一樣。

我公司提供的產(chǎn)品及所有附屬的部件均是全新的、成熟的、*的，并具有制造該設(shè)備且成功運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，不使用試驗(yàn)性的設(shè)計(jì)及產(chǎn)品。

我公司在原材料的采購(gòu)上，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求，選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)材料；

設(shè)備制作嚴(yán)格遵守ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證程序，按有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，滿足設(shè)計(jì)要求、產(chǎn)品質(zhì)量要求；

設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝嚴(yán)格按工藝規(guī)范進(jìn)行施工，布局合理、美觀，創(chuàng)優(yōu)良工程；

我公司保證其提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用的是材料和*的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。并保證其貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，我方在收到買方通知后三十天內(nèi)沒(méi)有彌補(bǔ)缺陷，用戶可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我方承擔(dān)，對(duì)造成的損失用戶保留索賠的權(quán)利。

11.2 質(zhì)量保證措施

機(jī)構(gòu)設(shè)置

我公司是以水處理環(huán)保產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、制造、安裝調(diào)試為一體的綜合性企業(yè)，具有雄厚的技術(shù)力量，公司共設(shè)四部一室，實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)，技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙及非標(biāo)設(shè)備的設(shè)計(jì)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并擁有質(zhì)量否決權(quán)，各車間部門配套專職檢驗(yàn)人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品全過(guò)程質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)

在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖紙、工藝文件要求進(jìn)行組織生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)尚未標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（已獲得有關(guān)部門認(rèn)可）為依據(jù)組織生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)。

產(chǎn)品質(zhì)量的控制

生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量保證是從上到下各職部門的中心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過(guò)程中，有各部門車間專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)檢，并明確責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題有專職檢驗(yàn)人員用《質(zhì)量問(wèn)題分析處理》的形式上報(bào)質(zhì)檢部，并及時(shí)反饋技術(shù)部，經(jīng)綜合分析后由技術(shù)部依據(jù)實(shí)際情況作出料廢、責(zé)廢，返用、回用等由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實(shí)施。

工廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題做到三不放過(guò)和四不，即原因找不出來(lái)不放過(guò)、責(zé)任不清不放過(guò)、解決措施不落實(shí)不放過(guò)；不保合格的原材料不投產(chǎn)、不合格零件不裝配、不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序、產(chǎn)品不合格不出廠。

零部件檢驗(yàn)

根據(jù)產(chǎn)品圖紙及工藝要求對(duì)由生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品自檢、質(zhì)檢員全檢、質(zhì)檢部抽檢，確保主關(guān)零件關(guān)鍵項(xiàng)次合格率*，主要項(xiàng)次合格率95%，一般項(xiàng)次合格率90%以上，才能轉(zhuǎn)入下道工序或組裝。

對(duì)零部件驗(yàn)收后，應(yīng)有明確標(biāo)志標(biāo)識(shí)、區(qū)別合格品、不合格品，對(duì)用產(chǎn)品的零部件要做好處理工作，并做好存檔工作，以便備查。

外購(gòu)件、外協(xié)件的驗(yàn)收

外購(gòu)件進(jìn)廠后，須經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)入下道工序，原材料進(jìn)廠必須有材料報(bào)告，合格證明書(shū)等資料，有特殊要求需附有熱處理報(bào)告，控傷報(bào)告資料。

整機(jī)檢查  綜合分析

整機(jī)組裝完工后，檢驗(yàn)員必須逐項(xiàng)復(fù)檢，等符合要求后進(jìn)行有關(guān)性能試驗(yàn)，且必須確保產(chǎn)品綜合性能合格率在95%以上，每臺(tái)組裝后進(jìn)行空載試車，詳細(xì)記錄各項(xiàng)試車試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并做到試車試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并做到一機(jī)一檔，產(chǎn)品出廠后做好售后服務(wù)，征詢用戶意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上得到不斷提高，為用戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品。

11.3質(zhì)量控制和服務(wù)

關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制檢驗(yàn)手段以及工藝水平

我公司自從制造給排水機(jī)械設(shè)備以來(lái)，經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品精心開(kāi)發(fā)與研制，以及同國(guó)內(nèi)的大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過(guò)程中制訂了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)*性。

關(guān)鍵工序按技術(shù)部編寫的包括質(zhì)量控制內(nèi)容的詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認(rèn)真做好進(jìn)貨檢驗(yàn)、外購(gòu)件檢驗(yàn)、制造過(guò)程檢驗(yàn)及產(chǎn)品zui終檢驗(yàn)、記錄。

對(duì)特殊工序規(guī)定過(guò)程監(jiān)控方法，認(rèn)真做好點(diǎn)檢記錄，所用設(shè)備要定期檢測(cè)維護(hù)，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備要保持齊全、完好。分類明確，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方法，經(jīng)工序檢驗(yàn)合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗(yàn)后方可辦理入庫(kù)。

設(shè)備制造的管理、技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)能力及措施

設(shè)備制造的管理

在本項(xiàng)目合同設(shè)備產(chǎn)品制造過(guò)程中，我公司嚴(yán)格按GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，認(rèn)真按照文件、圖紙、工藝、科學(xué)合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并遵守本項(xiàng)目資金使用計(jì)劃，保質(zhì)保量按期采購(gòu)產(chǎn)品所需的原材料及配套的外協(xié)件，確保合同如期按質(zhì)按量履行。在上述每個(gè)階段的實(shí)施中，我公司將繼續(xù)進(jìn)行全面質(zhì)量管理、動(dòng)態(tài)管理、工序管理，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，資源配備到位，職責(zé)清晰、措施得力，產(chǎn)品合格率為*，讓用戶對(duì)制造的全過(guò)程滿意，使產(chǎn)品*符合合同要求。 

技術(shù)服務(wù)

我公司有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時(shí)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們?cè)趪?guó)內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時(shí)為用戶服務(wù)程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)骨干，建立了一支專門的技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)隊(duì)伍，根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃以確保工程的質(zhì)量、工期等各項(xiàng)如期進(jìn)行。

質(zhì)量體系和檢驗(yàn)管理制度

我公司在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制造過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)產(chǎn)品具體要求，建立完善質(zhì)量保證體系，實(shí)施全過(guò)程控制，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量保證要求。

質(zhì)量方針

以質(zhì)量求生存，向市場(chǎng)提供一品

以信譽(yù)求發(fā)展，為顧客提供滿意服務(wù)

質(zhì)量目標(biāo)

Ⅰ、按GB/T19002-ISO9002建立實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系

Ⅱ、交付產(chǎn)品*合格

Ⅲ、為顧客提供滿意服務(wù)，產(chǎn)品終身維修

組織及職責(zé)

在總直接下，成立工程項(xiàng)目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)任組長(zhǎng)，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車間等成員組成。負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、工藝、計(jì)劃、外協(xié)外購(gòu)配套、生產(chǎn)、試驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)以及服務(wù)全過(guò)程中的各個(gè)工序，特別是關(guān)鍵工序，進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同技術(shù)、質(zhì)量要求、使用戶滿意。

質(zhì)量體系

在合同產(chǎn)品設(shè)備設(shè)計(jì)制造等全過(guò)程中，我公司將*采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量體系，保證其有效運(yùn)行，該質(zhì)量體系的運(yùn)作由19個(gè)質(zhì)量體系程序文件構(gòu)成，覆蓋了合同產(chǎn)品設(shè)備的全過(guò)程的質(zhì)量控制保證，滿足本項(xiàng)目合同要求。

產(chǎn)品售后服務(wù)

我公司負(fù)責(zé)從設(shè)備制造到整臺(tái)設(shè)備的交付使用，在設(shè)備生產(chǎn)和交付使用期內(nèi)，由我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。

我公司保證設(shè)備在進(jìn)行安裝、調(diào)試和運(yùn)行等過(guò)程中損壞的或有缺陷的合同組件或零、部件可方便地得到修理和更換。

設(shè)備在使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司均能夠及時(shí)提供業(yè)主的技術(shù)服務(wù)要求，在質(zhì)量保證期內(nèi)，業(yè)主發(fā)出通知后，我公司及時(shí)地提供維修服務(wù)，免費(fèi)修理或修理更換損壞的零、部件，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。

售后服務(wù)計(jì)劃

服務(wù)時(shí)間：從設(shè)備到達(dá)工地后，開(kāi)箱驗(yàn)收、交接、安裝，調(diào)試、試運(yùn)行全過(guò)程。產(chǎn)品終身維修。

具體措施：設(shè)備安裝調(diào)試期間，協(xié)助監(jiān)理部門把好設(shè)備安裝質(zhì)量關(guān)，在工地服務(wù)人員每天按時(shí)到工地服務(wù)，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的制造質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向外購(gòu)配套廠家反饋質(zhì)量信息，提出服務(wù)要求，并催促配套廠家及派人員到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題。設(shè)備正常運(yùn)行后，定期走訪業(yè)主，求業(yè)主意見(jiàn)，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，提供業(yè)主所需備件。 

12設(shè)備包裝運(yùn)輸方案

12.1包裝、運(yùn)輸和儲(chǔ)存

我公司所供設(shè)備部件，均遵照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)包裝的條件進(jìn)行，并根據(jù)不同貨物的物性和要求，采取措施，對(duì)設(shè)備進(jìn)行妥善的油漆或其它有效的防腐處理，以適應(yīng)遠(yuǎn)途運(yùn)輸、卸貨以及露天堆放的需要，從而防止雨雪、受潮、生銹、腐蝕、受震以及機(jī)械和化學(xué)引起的損壞。

所供技術(shù)文件均妥善包裝，具有承受運(yùn)輸和多次搬運(yùn)，防止潮氣和雨水的浸蝕的施措。每個(gè)技術(shù)文件郵包裝有詳細(xì)目錄清單。

為防止精密設(shè)備、儀器、器材被竊或受腐蝕因素，在未征得業(yè)主同意的情況下，不采用敞開(kāi)的板條箱和類似包裝。（普通設(shè)備除外）

12.2標(biāo) 志

設(shè)備標(biāo)志：每臺(tái)設(shè)備都有固定銘牌，確保銘牌不易損壞。標(biāo)志醒目，整齊、美觀。

包裝標(biāo)志

提供的設(shè)備（無(wú)論裝在箱內(nèi)或成捆的散件）的包裝，均貼有標(biāo)明合同號(hào)，設(shè)備名稱，部件名稱和組裝圖上的部件位置號(hào)的標(biāo)簽，備品配件和工具還標(biāo)明“備品配件”和“工具”的字樣。

對(duì)裝箱供給的設(shè)備，在每個(gè)箱子的兩面用油漆寫上如下內(nèi)容：合同號(hào)，裝運(yùn)標(biāo)志，收貨人代碼，設(shè)備名稱和項(xiàng)目號(hào)，箱號(hào)（箱的序號(hào)/設(shè)備總件數(shù)），毛/凈重，外形尺寸，長(zhǎng)×寬×高。

按照設(shè)備各特性和不同的運(yùn)輸及裝卸要求，在箱上明顯位置標(biāo)上“小心” 、“向上”、“防潮”、“勿倒”等通用標(biāo)志。

包裝箱連續(xù)編號(hào)，而且在全部裝運(yùn)的過(guò)程中，裝箱編號(hào)的順序始終是連貫的 。

12.3運(yùn) 輸

汽車運(yùn)輸每批設(shè)備發(fā)出1天前，用或傳真的形式通知業(yè)主。

通知中指明： 收貨人、發(fā)貨人、設(shè)備號(hào)、貨物發(fā)運(yùn)日、目的地、貨物名稱及采購(gòu)單編號(hào)、貨物總體積、總包裝件數(shù)等信息。

13 技術(shù)服務(wù)方案

13.1安裝服務(wù)

在接到買方要求我公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝、試車及調(diào)試的通知后，我公司技術(shù)人員將在1天內(nèi)到達(dá)。設(shè)備安裝時(shí)按照用戶批準(zhǔn)由我方完成的詳細(xì)施工圖施工。我方負(fù)責(zé)安裝的具體工作，經(jīng)我方確認(rèn)安裝正確后方可進(jìn)行下一步調(diào)試階段。

13.2運(yùn)行調(diào)試服務(wù)

設(shè)備安裝工作完成后，設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行，我方負(fù)責(zé)實(shí)施指導(dǎo)調(diào)試工作。設(shè)備滿意成功試運(yùn)行連續(xù)15天后，調(diào)試階段結(jié)束。

13.3售后維修與零配件的服務(wù)

我方提供的所有設(shè)備保修期均為一年。

運(yùn)行后在設(shè)備壽命期內(nèi)出現(xiàn)故障或事故時(shí)，我方給予和技術(shù)服務(wù)。有必要時(shí)，我方可給予技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助修理，并收取合理的勞務(wù)費(fèi)。

為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，除按合同提供的有關(guān)零配件和備品備件之外，用戶如有需要，我方可及時(shí)提供有關(guān)零配件。

13.4人員培訓(xùn)

我方為用戶指派的管理和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的工廠培訓(xùn)，培訓(xùn)使受訓(xùn)人員能zui有效地管理和操作其設(shè)施運(yùn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括各崗位上的人員進(jìn)行日常操作所*的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作、維護(hù)、檢測(cè)和管的認(rèn)識(shí)體會(huì)，以及其他必要的培訓(xùn)項(xiàng)目。

13.5培訓(xùn)的內(nèi)容與要求

在培訓(xùn)期間，我方指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)方派出的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋一切技術(shù)問(wèn)題。

我方在培訓(xùn)開(kāi)始前一個(gè)月向招標(biāo)方提交初步培訓(xùn)計(jì)劃，并得到招標(biāo)方確認(rèn)。zui終培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。

我方保證買方的技術(shù)人員能對(duì)其提供的設(shè)備實(shí)施崗位培訓(xùn)，使他們能夠理解并掌握合同設(shè)備的有關(guān)技術(shù)、操作、檢驗(yàn)、修理和維護(hù)技能。培訓(xùn)中我方指派專業(yè)技術(shù)人員向受訓(xùn)者詳細(xì)講解有關(guān)設(shè)備之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，并傳授認(rèn)知認(rèn)會(huì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)期間，我方免費(fèi)向招標(biāo)方指派的技術(shù)人員提供試驗(yàn)工具、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。

14 售后服務(wù)

14.1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收

質(zhì)量保證

保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒(méi)有任何缺陷、未經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品。

具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件，并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時(shí)能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。

在制造過(guò)程中，對(duì)設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn)以保證*符合本技術(shù)書(shū)和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。

供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。

檢驗(yàn)和驗(yàn)收

設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個(gè)階段均按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

14.2技術(shù)服務(wù)

安裝、調(diào)試期間，雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。

設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬于制造上的問(wèn)題，供方在接到需方通知后1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

供方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間須對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

14.3承諾

我公司作為一個(gè)高起點(diǎn)，高素質(zhì)的污水處理企業(yè)，已為國(guó)內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù)，已被廣大用戶認(rèn)可，并獲得了良好的信譽(yù)。

在該項(xiàng)目中，本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會(huì)，以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：

A售前服務(wù)：

質(zhì)量保證：本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能；設(shè)備制造完成后，我公司將對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書(shū)及合同規(guī)定進(jìn)行說(shuō)細(xì)而全面的檢驗(yàn)，我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。

B售中服務(wù)：

我公司將隨時(shí)和需方保持聯(lián)絡(luò)，同時(shí)積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。

C售后服務(wù)：

培訓(xùn)：

我公司對(duì)需方的操作和維護(hù)人員，提供免費(fèi)培訓(xùn)，并達(dá)到熟練程度。

設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)

設(shè)備質(zhì)保期2年，*以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品、配件服務(wù)。

定期回訪：

公司售后服務(wù)部將每一個(gè)月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢?cè)O(shè)備運(yùn)行狀況。

14.4售后服務(wù)承諾

凡是我公司售出的產(chǎn)品，實(shí)行“終身維護(hù)，終身保修，免費(fèi)設(shè)計(jì)選型，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。

幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號(hào)。

提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

提供原材料供應(yīng)廠家信息。

免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。

承擔(dān)《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。

在包修期內(nèi)，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問(wèn)題，我公司無(wú)條件向客戶提供無(wú)限次的服務(wù)，甚至更換設(shè)備。

產(chǎn)品維修：接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，并及時(shí)派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程，免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。

14.5售后服務(wù)承諾計(jì)劃

維修技術(shù)人員情況；

我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師，zui低學(xué)歷為大專以上，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)急維修時(shí)間安排；

自接到用戶通知之時(shí)起，我公司的售后服務(wù)部將1小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)，維修技術(shù)人員3小時(shí)內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時(shí)內(nèi)排除，難雜故障2小時(shí)內(nèi)排除，zui遲不超過(guò)3小時(shí)。

維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

設(shè)備保修期為兩年，即調(diào)試合格后兩年內(nèi)，免費(fèi)上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。

兩年后，定期對(duì)工程進(jìn)行回訪，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修，保修期后只收取成本費(fèi)。

為加強(qiáng)與用戶，及時(shí)反饋用戶信息，本公司在全國(guó)各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu)，及時(shí)為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問(wèn)題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。

主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道；

我公司有合作多年的供應(yīng)商，積極配合我們公司的配件供應(yīng)，配件價(jià)格均較低，價(jià)格也根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)調(diào)整。