【服務中心】

德國洛克閥門提供的一切服務都是為了客戶創(chuàng)造更多的價值。及時、優(yōu)質、專業(yè)是德國洛克售后服務的特點。德國洛克閥門能夠*時間內(nèi)為您提供全套項目需求的技術資料，圖紙及產(chǎn)品說明書，生產(chǎn)進度表，生產(chǎn)檢驗控制計劃等。專業(yè)質量控制人員為您售后產(chǎn)品提供詳細的質量跟蹤。專業(yè)的客服和技術人員提供現(xiàn)場開箱驗貨，安裝指導，調試及技術培訓服務。洛克閥門珍惜與客戶的每一次交流，全套的工業(yè)閥門解決方案和完善的售后服務能夠幫助您隨時應對挑戰(zhàn)。
● 【故障分析與排除】
1、對造成閥門故障潛在原因的系統(tǒng)分析； 
2、綜合判定故障閥門在排除過程風險中的分險評估。 
● 【產(chǎn)品維修、維護】
1、提供配件、設備和維修方案； 
2、在線或離線維護和維修； 
3、專業(yè)制定維護建議和方案； 
4、石油、天然氣長輸管線的全焊接球閥及主管線閥門的在線維護保養(yǎng)或指導； 
5、特殊調節(jié)閥精確度的定期校驗和維護方案的提供； 
6、對客戶現(xiàn)場維護或保養(yǎng)后的閥門建立*檔案鏈接、同期建立定期回訪機制。 
● 【現(xiàn)場技術服務】
1、閥門及管道運行相關專業(yè)技術的咨詢； 
2、關于閥門的選型建議和專業(yè)設計替換方案； 
3、管道工藝及介質對閥門的影響評估； 
4、提供專業(yè)設備，幫助排除影響閥門運行的相關因素。 
● 【服務承諾】
1、專業(yè)與真誠地對待每一個員工，使他們成為本行業(yè)的專業(yè)人士； 
2、用專業(yè)與成熟的隊伍為客戶提供超*的服務； 
3、誠實服務、信守承諾，與客戶建立*的合作伙伴關系。 

【售后服務】
明確售后服務的優(yōu)惠條件及保修的響應時間：在質保期間內(nèi)在 24~36 小時（省外 48 小時）內(nèi)處理-維修。質保期滿后，明確例行維保時間和各項維修承諾。
閥門類設備提供免費維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費備件清單，免費維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我公司將及時免費更換和修理。
設備要求實行終身包修，免費保修期滿后買方如委托我公司進行維護保養(yǎng)，我公司將對設備進行維護更換件（出廠價），并詳細列出維保內(nèi)容。
我公司提供設備zui低使用期限，在此期限內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權追溯賣方的責任。
當某種設備停止或改姓生產(chǎn)時，我公司事先將停止或改型生產(chǎn)的計劃通知買方，使買方有足夠的時間采購所需備件；同時我公司免費提供該備件圖紙及有關技術參數(shù)。
我公司提供的伴隨服務
安裝調試中負責進行設備維修、操作及對操作維保人員的培訓。免費提供上述服務。
要求提供的備件：保證設備正常運行的標準配置附件及工具，均包含在全套設備的投標價中。
我公司本著以客戶利益為*，想客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務。