一、案例分析：安陽生活家便民柜系統

安陽生活家便民柜系統是向社區提供便民服務的智能柜系統，它提供了多樣化的服務，包括快遞服務，愛心服務（工具借用），存物柜等基礎服務，智能柜的使用大大方便了社區群眾，為智能社區的建設起了推進的作用。

二、公司優勢介紹

（1）公司資質實力

深圳市萬為物聯科技有限公司成立于2016年9月，位于深圳市寶安中心區大廈，是一家專業從事應用+系統控制+設備服務的物聯網*企業。

公司創始人自2012年推出*代智能投遞柜以來，不斷提升行業端到端的服務體系，先后助力多家個性化運營商成功走上正軌，積累了豐富的行業經驗和業務資產。

自2016年公司成立以來，公司不斷增加科研投入，以“解決方案+運維服務”的模式，潛心積累業務，致力打造“快速應用+托管運維”的一站式物聯網應用服務平臺，為客戶提供低設備成本，高運營效率的價值服務。先后獲得深圳市科創委創業補助，以及發明專l2項，實用新型專3項，軟著12項，并于2017年建立柜小二柜控服務品牌，2018年推出柜小二gaas平臺，專注于智能柜行業服務，提供一站式服務，現已累計服務超過200多個客戶，獲得社會和行業肯定。便民儲物柜快遞柜系統廠家

（2）同類項目建設經驗

2.1安陽生活家便民柜系統

安陽生活家便民柜系統是針對小區人群推出的服務性系統。系統綜合了多種業務形態，包括快遞柜業務，儲物柜業務，愛心柜業務，一個柜子集成多種業務的模式，*節省了硬件資源以及運營成本，也為社區群眾帶來便利。便民柜系統由我司從零開始研發，對客戶的需求進行了詳細的分析，為客戶的運營思路以及系統功能提出了建設性的意見，*方便了客戶的系統推廣。

2.2柜小二-一站式智能柜SaaS服務平臺

柜小二-一站式智能柜SaaS服務平臺是我司在2018年開放使用的智能柜平臺，平臺提供了一站式解決方案，用戶通過平臺應用可以快速接入不同業務服務，平臺應用具有免費易用可定制，運營商可以根據自身運營情況，靈活調整應用配置。智能柜平臺讓運營商可以零研發投入，無需承擔研發成本，運營商通過托管運維可以享有高性價比的支持，透明的設備采購價格、套件一站式購買以及運營后臺直觀的圖標數據統計讓運營商精準把握運營成本。每個運營商數據各自獨立，保證了各個運營商的數據安全。便民儲物柜快遞柜系統廠家

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三、服務特點

與客戶的溝通能力及協調能力較強：能及時響應客戶需求，聽取客戶意見，妥善協調項目實施各參與方關系。提供系統維護，組織人員培訓，進行軟件安裝、升級等服務。做到*時間響應用戶的要求，具有的客戶滿意度。主要服務特色如下：

• 服務規范：我司在服務方面具有嚴格的管理規范，在行為舉止方面嚴格執行相關管理行為規范和職業規范。
• 團隊型服務：我們提供的所有服務都是基于一個強大的團隊來實現，從表象來分：有前臺服務人員和后臺支持人員；從角色上來分：有實施人員、培訓服務人員、技術人員和項目管理人員。
• 主動式服務：我們的服務團隊倡導主動式服務，主動站在客戶的立場和角度去觀察和思考；主動去了解和分析客戶需求；主動去為客戶解決問題；主動積極與客戶溝通和協調。
• 全天候及時服務：提供快速響應服務能力。若系統癱瘓，專人應答及處理，系統個別服務不正常及終端故障，保證及時技術。7*24的響應能力，無法遠程解決情況下，支持到現場解決。
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