安訊科創醫院分診排隊叫號系統解決方案特點：

• 采用B/S架構，方便醫院管理維護。
• 能夠實時接收HIS系統傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列。
• 可對各分診區域內患者的就診狀態查詢、修改、調號等操作，根據需要調整患者排隊隊列順序。
• 通過醫生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。
• 分時段預約能有效分流。
• 能合理有效地引導來醫院就診的人流，改善就醫環境。
• 提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾。
• 語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
• 實現醫院各個科室的動態信息的發布和顯示，針對不同科室，發布對應的醫院服務信息。
• 能將各個排隊隊列數據推送到相對應的一級分診屏、二級分診屏上。
• 醫生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應的叫號信息，并實現同步叫號語音播報。
• 進行醫院宣傳教育信息發布。
• 進行醫院醫生排班的顯示。
• 進行全院各科室候診情況信息的顯示。
• 實現全自動智能分診，掛號后即可開始排隊。
• 多種排隊候診模式，滿是不同科室需求。
• 能實現統一管控分布在醫院各個節點的一體化終端顯示設備（包括醫院原有的顯示終端）。

3.2、分診系統概述：

醫院分診排隊叫號系統是在醫院各門診候診區域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統，系統可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、就診環境嘈雜等問題。系統具有一級、二級分診排隊模式，在候診區進行*分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序，就診體驗良好。

基本排隊流程如下：

3.3、系統組成：

分診排隊叫號系統是由分診排隊服務管理平臺系統、護士導診臺管理軟件、醫生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機（候診區綜合顯示屏，常規42-65寸）、二級分診液晶一體機（醫生診室門口顯示屏，常規15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

3.4、系統接線圖：

3.5、系統部件介紹：

3.5.1、分診排隊叫號管理子系統：

1. 采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統后臺，對系統整體組織結構進行管理，包括系統管理員的添加、權限劃分，發布點的分組設計，顯示模版的設計，顯示播放內容的統一設定等。

2、實現排隊叫號與信息發布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。

3、支持數據庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現與HIS系統及其他信息系統的數據實時交換。

4、支持按照序號、掛號時間或簽到順序自動生成排隊隊列。

5、支持候診區一級分診以及診室門口二級分診或特殊科室需要的多級分診模式，候診區叫號將多名患者呼叫到診室門口等候，診室門口子叫號將患者逐一呼叫至診室就診。

6、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發送到各顯示屏上，能夠實現各種素材的同屏、混合播放。

7、具有統計功能，能夠對各時段內科室候診人數、診結人數、患者平均等候時長、醫生出診時長、過號及復診量等數據進行分類統計，支持導出功能。

8、系統具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定。

9、系統對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。

10、可手動維護醫生信息，可上傳醫生照片、職稱、簡介等信息，支持同步HIS系統中醫生排班數據，并支持臨時手動調整功能，支持編輯周期內醫生排班功能，并支持對醫生每天出診情況進行手動調整。

11、可根據診間環境大小及特點設定診間等候區（二次分診）等候人數1-3人不等。

12、支持對復診、過號患者與初診患者進行間隔呼叫的設定，具體間隔人數可自由設定。

13、支持全自動形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護士操作簽到）以及自動及人工混合報到三種模式。

14、支持一對多（單個醫生看診多個隊列）和多對一（多個醫生看診同一個隊列）叫號模式。

15、支持一診室一醫生、一診室多醫生的排隊叫號模式。

16、支持當日掛號與預約患者混合排隊模式，預約患者在預約時段內優先就診。

17、中午午休時間，系統可自動切換到信息發布顯示，叫號屏播放醫院的宣教片。