景區收銀軟件售票系統會員一卡通月票套票
隨著數字技術的進一步發展,建設智慧旅游綜合運營服務平臺,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發,并在食、住、行、游、購、娛、教、管領域服務提供智慧旅游解決方案。有效提升游客滿意度、景區旅游形象和服務品質。
景區收銀軟件能夠通過智能系統對游客、景區工作人員實現可視化管理,優化再造景區業務流程和智能化運營管理,景區售票系統采用電子門票形式。售票、驗票信息能夠聯網,實現查詢,實現售票計算機化,配有手持移動終端設備或立式電子門禁,實現對門票的自動識別檢票,電子票的購買支持手機支付或網上支付等方式。
游客是景區收入的來源,是景區的主要服務對象,游客體驗則是對一個景區形象的考核指標。因此,智慧景區圍繞游客體驗,在入園、游覽、線路、營銷等各方面都“改頭換面”,旨在為改善游客體驗,讓游客做到輕松出游,免于信息、交通、購物、住宿等方面的困擾。具體來說,景區采用了票務系統軟件設施,同時使用閘機、觸摸屏一體機、手持檢票機等硬件設施,全方面打造無障礙體驗。實現入口人流計數管理,出口人流計數管理,游客總量實時統計,游樂滯留熱點地區統計與監控,流量超限自動報警等。游客可以進行住宿設施查詢,餐飲設施查詢,購物設施查詢,娛樂設施查詢。
從景區而言,智慧的理念在于用小的成本獲取大的收益,其中成本包括員工開支、工作效率等,收益則從門票經濟擴展至周邊經濟,延長產業鏈。單個景區為節省成本,首先考慮用機器替代人工,投入少、效率高。景區會員一卡通的在線銷售渠道和閘機檢票,則從票務端減輕了景區壓力,數據分析中心自動統計數據、生成財務報表,則是在數據上節省了大量人力開支,且數據更清晰準確。
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*,從單一游覽景區向綜合性景區發展。傳統景區是單一游覽性質的,智慧景區則是對景區進行升級包裝,向歷史文化體驗游、生態旅游區、專項特色旅游區等方向發展。更加多元的產品、豐富的產業鏈,能滿足更多游覽類型的需求,提升景區的盈利空間。
第二,智慧景區的發展是多角度的,除開服務對象角度,還可從內容建設上進行劃分。從內容上而言,智慧景區表現為智慧服務、智慧管理、智慧營銷。
第三,從淺層旅游向深層旅游轉變。如今全國有非常多的景區,其建筑、設施、體驗其實都大同小異,游客也多是走馬觀花式的旅游。這對景區而言則意味著價值浸入不夠,很難靠游客口碑獲得持續經濟。智慧景區則需要加強自身的體驗設計,從視覺、聽覺、味覺、觸覺等多方面深化自己的服務,提供特色項目或價值塑造,完成深度游覽的轉型。
第四,以景區為中心向四周延伸的目的地擴展。單個景區很難滿足不同游客的需求,并且景區屬于單次消費,如今很少會有人專門來體驗一個景區,多是抱著游覽整個區域的心態。舉例來說,就好似如今的特色產業小鎮,單個景區投資大、運營難,何不報團取暖形成特色景區圈。既方便游客豐富游覽體驗,同時又增強了景區的服務能力。
第五:目前,文旅結合已經出現苗頭,景區應借鑒這種形式,在景區+技術的硬性體驗上融入景區+文化的感性體驗。