食堂現狀訴求：
根據食堂收到的各種反饋與投訴，可以看出食堂現有的問題非常之多，而與之對應的就是各類就餐用戶的痛點：長期以來，在食堂就餐的高峰期，去食堂吃飯往往是人滿為患，需要排長隊。現場的擁擠不堪，場面混亂，也會導致就餐者抱怨連天。

而對于做手術的醫生來說，由于就餐時間不固定，更是無法吃到新鮮可口的食堂外賣，嚴重影響醫生的工作效率。由于存在這些種種問題，人們不得不選擇預訂其他商家的外賣，從而導致食堂流失了一大批顧客，終食材浪費嚴重，經營入不敷出。

根據食堂現狀提出的解決方案：
廣州天牛科技推出的“醫院食堂訂餐系統”解決了現實中存在的訂餐問題，可以使每個職工自由訂退餐，實時扣款，解決了各科室就餐欠費的問題，極大的減少管理成本。 管理員只要在后臺輕輕一點，訂餐數據即可顯示，實時、動態，極為方便。后臺自動統計，打印報表。從而節省飯堂開支，提高飯堂管理水平，在保證員工吃飽吃好的前提下，又能避免出錯，省時高效、力行節約、節省人力成本。

醫院使用食堂訂餐管理系統的優勢：

1、用戶訂餐 菜單每日自動輪換，就餐者可實時自助點餐，他人也可隨時隨地幫助點餐，改變訂餐場景，改變依靠點餐員點餐的習慣。

2、財務對賬 采取智能支付與資金自動歸集，杜絕現金交易，提供頁面核對后臺收入和訂單總價是否相等，避免差錯。

3、采購食材 每天實時統計總的菜品訂單量，方便采購統一采購食材。

4、分餐數據支持 可方便查看分時段早中晚的菜品訂單量，方便廚師烹飪。

5、配送訂單 送餐員可分樓層、分科室、分早中晚查看菜單合計的具體配送訂單，方便分餐送餐。配送一鍵標注配送完成。

6、用戶退餐 提供一鍵退餐退款的功能，方便管理人員退餐，查看退餐數據。

7、后臺支持手機 手機就可查看后臺數據報表，普通電腦和打印機就能配合打印。

8、操作特別簡單 只要能熟練使用微信的用戶，訂餐和查看后臺數據皆無障礙。

使用天牛醫院訂餐系統的應用價值：
1、避免就餐高峰時段，食堂排隊擁擠。用戶通過點餐軟件提前餐品，錯峰用餐，不僅可以節省用戶的選餐等候時間，也不用擔心晚了去食堂沒有飯菜。

2、因為可以配送到床前，病患及家屬都能提前預約訂餐，線下配送，隨時能吃上熱騰騰的、美味可口的食堂外賣，就餐體驗大大提高。

3、對于臨時做手術，無法固定時間吃飯的醫生，也能通過醫生提前，送餐員將外賣按點餐時間準時送到，讓醫生隨時吃上可口的飯菜。

4、對于食堂端，有了智能訂餐系統的統計功能，也可以按需備餐，實現高效率的錯峰生產，提高食堂的收益。

5、對于送餐員來說，訂餐直接打印小票出來，小票明細顯示姓名，電話科室，備注等，也讓送餐員減少了與訂餐者電話對接、解決了過去送餐過程中，相互等待時間過長的問題。送餐員可以提前批量送餐，送完即走，極大的提高了效率和配送過程中的安全性。