調度員通過觸摸顯示屏觀察所有調度用戶的使用狀態，進行調度操作。調度話站通過觸摸屏與被叫號碼相對應，使調度話站的呼叫做到一鍵到位。
調度話站由調度話機和觸摸控制屏組成；調度主機至各調度話站最長直接通訊距離可達100M，通過轉換器可延長到10KM。
① 調度話機
調度話機用于調度員與下屬各分機通話使用，每個觸摸控制屏可配置多部調度話機(出廠標配2部)，這些調度話機共用一個（調度）觸摸屏,每個屏配置調度話機的多少，可根據實際需要來確定，并需在維護終端上進行設置。
② 觸摸控制屏使用
液晶屏中間為按鍵區,本系統用戶、中繼、功能鍵等均可按用戶所喜自行定位,全動態分配,無所謂固定鍵值之概念；再下方一條為狀態指示參考條,上面提示用戶觀看鍵區的狀態顏色所對應的信息，最下方是固定的功能鍵,右下角為兩個上下翻頁鍵；系統觸摸屏按鍵上均多重顯示通信信息,在相應的顏色變更的同時，還在按鍵上顯示相應的漢字說明,如送鈴、忙音、通話、音樂等；另外按鍵上還可顯示對應的分機或外線號碼以及對應中英文注釋,各種信息一目了然；
“按鍵操作”即為調度員向主機發出的操作命令，每次“按鍵操作”只有調度話機摘機或先按觸摸屏上鍵權功能鍵后才有效，這樣可以有效防止隨意按鍵而引起的誤操作。
臨時會議鍵
調度總機以直接點名方式召集電話會議的分機。
召集會議鍵
調度臺上可召開一組已定好的電話會議。調度總機提機按會議鍵即可召開已預存的組電話會議。
會議發言鍵
在會議狀態，用此按鍵來控制用戶的“會員”或“主席”狀態。燈亮時表示對用戶進行“主席”與“會員”的切換，燈滅時可將用戶剔除出會議，具體詳見會議操作。
優先呼出
在使用該功能時，所有的呼入分機暫時被呼叫等待中，調度總機繼續調度其它的分機，也可以調度正在呼叫等待的分機。
例子： 當出現緊急事故時,可能很多的分機都會提機呼叫調度臺,調度臺使用該功能可阻止該混亂情況發生，具體操作為：先按鍵選擇優先呼出，這時調度總機停止振鈴，但顯示屏上繼續保持顯示，指示燈也顯示有呼叫，此時調度總機以優先呼出的方式進行與的分機通話，保證調度先方式呼叫原則方式呼叫，等待事故處理完后，再將該功能鍵恢復正常即可。
功能
調度臺可對任意一路當前通話的通道進行時不會影響通話,被方聽不到方任何聲息(注:當的對象為外線用戶時,外線用戶必須是工作狀態,否則即相當于向外線用戶發起一次呼叫)
HRDD-18E是一款配置22寸LED 液晶屏的低功耗工業級觸摸屏調度臺,可選安裝西門子模擬話機與機。整機在超薄的結構設計中，實現了豐富的I/O 接口；整機采用平板式顯示，主機獨立外置設計，鈑金機箱，可廣泛應用于對外形、尺寸、品質有嚴格要求的行業，如消防調度、指揮、企業生產調度、、電力系統、通信系統、煤礦調度等領域；同時無風扇的設計也使它可以適應工業現場等較為惡劣的環境。

產品特征
本設備采用鈑金烤漆/噴塑面板，金屬機箱外殼
*的散熱設計，可在整機密封的情況下保證系統的穩定運行。
外部接口豐富：2 X RJ45網口、4 X USB高速2.0 、4 X RS232
支持1 X PCI擴展。
提供1 X Printer打印方案。
提供1 x Line In + 1 x Mic In兩種音頻接口方案。
提供PS/2鍵鼠接口。
支持背掛式及嵌入式兩種安裝方式。
五線電阻式觸摸屏