會(huì)員管理系統(tǒng)

昆明靈翼科技有限公司2014年新推出的小小系列商業(yè)管理軟件的第二款管理軟件，針對各行業(yè)多種經(jīng)營模式的會(huì)員管理實(shí)際需求，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，進(jìn)而開發(fā)出專業(yè)的會(huì)員管理軟件。系統(tǒng)支持儲(chǔ)值卡、次數(shù)卡、年卡、積分卡、折扣卡等各種會(huì)員卡管理，軟件操作簡單、功能實(shí)用、界面即看即懂。

會(huì)員管理系統(tǒng)結(jié)合了*的3W/3G實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可輕松實(shí)現(xiàn)異地多分店實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)、會(huì)員統(tǒng)一管理的要求，解決了業(yè)界多店連鎖經(jīng)營模式下會(huì)員統(tǒng)一管理的難題。

軟件運(yùn)行系統(tǒng)環(huán)境：

Windows2000、WindowsXP、Ｗin７部分版本等。

功能特色：

會(huì)員管理系統(tǒng)對會(huì)員信息進(jìn)行分級統(tǒng)計(jì)和管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)的全面信息化，有效控制會(huì)員資源，提高企業(yè)利潤。

1、支持會(huì)員消費(fèi)項(xiàng)目選擇服務(wù)員，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算服務(wù)員提成。

2、支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除。

3、支持異地多分店實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)管理，做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，各分店共享會(huì)員資料。

4、超市收銀模式與會(huì)員開單消費(fèi)模式靈活選擇。

5、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表、會(huì)員充值明細(xì)表、會(huì)員儲(chǔ)值卡使用表、服務(wù)員提成等經(jīng)營報(bào)表齊全。

6、支持多種會(huì)員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會(huì)員、可直接輸入會(huì)員號等。

7、會(huì)員卡類型有計(jì)次卡、折扣卡、積分卡、儲(chǔ)值卡等類別。

8、支持各種品牌硬件，如顧客顯示器、小票打印機(jī)、掃描槍、讀卡器等硬件。

9、支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除、批量生成會(huì)員卡、批量充值等操作，簡化操作流程。

10、支持會(huì)員積分、會(huì)員自動(dòng)升級，不同的會(huì)員級別可支持不同的折扣方式。

11、會(huì)員資料記錄完整，支持?jǐn)z像頭直接拍取會(huì)員相片。

12、擁有會(huì)員消費(fèi)提醒功能。

13、支持手機(jī)群發(fā)短信功能。

3W/3G多店互聯(lián)：

1、多店會(huì)員資料共享同步，別家店充值，可各店通用消費(fèi)。

2、聯(lián)網(wǎng)方便、簡單，上網(wǎng)即可隨時(shí)查詢各店面銷售情況。

3、各分店可各自錄入會(huì)員資料，資料自動(dòng)同步到總部。

群發(fā)短信：

會(huì)員制管理的行業(yè)有游樂場、網(wǎng)吧、酒吧、水族館、健身俱樂部、娛樂場所等各行業(yè)應(yīng)用越來越廣，會(huì)員系統(tǒng)可以提供給這些組織一個(gè)更廣大的聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)。

優(yōu)勢：

1、隨著手機(jī)普及化，幾乎每人手頭上都有一臺(tái)手機(jī)，從而也衍生了手機(jī)營銷行業(yè)。

2、企業(yè)所擁有的客戶，可以直接通過短信來發(fā)送貼心關(guān)懷。

3、可以針對重要客戶進(jìn)行短信專業(yè)性營銷。

4、短息群發(fā)系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的檔案管理功能，可以直接提取會(huì)員檔案群發(fā)短信。

5、可以實(shí)時(shí)發(fā)送*信息、優(yōu)惠信息、會(huì)員生日祝賀等信息。

會(huì)員操作流程介紹 ：

1、資料分類

說明：設(shè)置會(huì)員等級、消費(fèi)類型、商品品牌、消費(fèi)單位、分店資料、員工類型、收付款方式、部門資料等。

◆ 會(huì)員等級：如VIP、鉆石會(huì)員、普通會(huì)員等。

◆ 消費(fèi)類型：如服務(wù)消費(fèi)、商品消費(fèi)、其它消費(fèi)等。

◆ 商品品牌：如康師傅、紅牛、可口可樂等。

◆ 消費(fèi)單位：如個(gè)、次、瓶等。

◆ 分店資料：如總店、天河分店、海珠分店等。

◆ 員工類型：如技師、服務(wù)員、部長等。

◆ 收付款方式：儲(chǔ)值卡等。

◆ 部門資料：如桑拿部、沐足部、財(cái)務(wù)部等。

2、會(huì)員登記

說明：會(huì)員登記就是填寫增加會(huì)員信息的一個(gè)輸入框，設(shè)置會(huì)員類別、會(huì)員等級、以及其它相關(guān)會(huì)員信息

4、員工資料

說明：錄入員工資料，如技師基本資料、服務(wù)員基本資料、財(cái)務(wù)人員基本資料等等。

5、會(huì)員卡設(shè)置

說明:設(shè)置會(huì)員卡自動(dòng)升級，比如達(dá)到多少積分，自動(dòng)升級成為VIP會(huì)員，折扣值比普通會(huì)員要低，設(shè)置積分規(guī)則，如消費(fèi)1元積一分，儲(chǔ)值卡積分規(guī)則。

6、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

說明：設(shè)置公司信息、所屬分店信息、編號參數(shù)、控制參數(shù)。

◆ 所屬分店信息；此項(xiàng)設(shè)置好以后，此系統(tǒng)所有的會(huì)員，消費(fèi)都會(huì)記錄到此分店之中，默認(rèn)總部。

◆ 控制參數(shù)：設(shè)置會(huì)員刷卡方式（刷卡與手輸卡號），此項(xiàng)設(shè)置以后，在前臺(tái)銷售時(shí)，可按“F6”快速切換至無卡消費(fèi)。設(shè)置“默認(rèn)無卡消費(fèi)會(huì)員卡號”，設(shè)置是否啟用超市收銀模式，設(shè)置“收款是否立即打印小票”，設(shè)置“收款顯示收銀找零界面”設(shè)置“開單是否選擇營業(yè)員”，選擇錢箱接口，選擇顧顯接口。

注：如果打印機(jī)是USB口的，錢箱接在打印機(jī)當(dāng)中，錢箱接口請選擇“外部程序”。

7、當(dāng)班收銀

說明：在開始收銀的時(shí)候，需先當(dāng)班收銀，方可以進(jìn)行收銀結(jié)帳。

8、會(huì)員消費(fèi)

說明：會(huì)員消費(fèi)有兩種模式，超市收銀模式與會(huì)員開單模式。

◆ 會(huì)員開單模式步驟：在“會(huì)員卡號”中輸入會(huì)員卡號，然后掃回車確定，然后在消費(fèi)項(xiàng)目中選擇消費(fèi)項(xiàng)目或者是直接輸入項(xiàng)目編號，選擇“添加/修改”或者直接按“F9”確認(rèn)添加，然后確定保存即可。

9、交班交款

說明：每次收銀員換班的時(shí)候，須在這里進(jìn)行交班交款。

10、經(jīng)理分析報(bào)表

◆統(tǒng)計(jì)分析表：會(huì)員登記情況表、會(huì)員消費(fèi)情況匯總表、會(huì)員消費(fèi)情況明細(xì)表、會(huì)員充值明細(xì)表、積分兌換明細(xì)表、消費(fèi)項(xiàng)目匯總表、儲(chǔ)值卡使用情況表。

◆其它分析表：會(huì)員積分情況明細(xì)表、營業(yè)員提成表。

功能分析：

資料分類：基本信息分類作用，有多個(gè)模塊，如會(huì)員等級分類、消費(fèi)類型分類、增加分店、增加收支方式等等。

消費(fèi)項(xiàng)目：是店方提供給賓客的并收取一定費(fèi)用的項(xiàng)目（例如：服務(wù)項(xiàng)目、酒水、香煙等）。

會(huì)員消費(fèi)：對會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行錄入，自動(dòng)完成累計(jì)積分，消費(fèi)打折。也可以增加會(huì)員消費(fèi)商品的詳細(xì)信息。

會(huì)員登記：管理會(huì)員的基本信息和對會(huì)員卡的操作如：會(huì)員卡續(xù)費(fèi)，會(huì)員卡掛失等。

會(huì)員提醒：提供會(huì)員生日提醒功能。

會(huì)員卡設(shè)置：設(shè)置會(huì)員卡類型信息以及設(shè)置會(huì)員消費(fèi)積分規(guī)則。

積分兌換：當(dāng)積分達(dá)到一定程度，用來更換相關(guān)禮品。

計(jì)次卡：限制使用次數(shù)，不計(jì)金額。

折扣卡：會(huì)員消費(fèi)打折。

儲(chǔ)值卡：會(huì)員預(yù)先存入一定金額，然后刷會(huì)員卡消費(fèi)。

包年卡：會(huì)員直接購買包年卡，可以在一年時(shí)間內(nèi)的無限使用。

快捷鍵：會(huì)員刷卡（F8）、會(huì)員詳細(xì)信息（F9）、數(shù)量修改（F5）、金額修改（F6）、刪除消費(fèi)（Delete）、選擇消費(fèi)（F4）、選擇營業(yè)員（F3）、離開鎖機(jī)（F10）、退出收銀（ESC）、開錢箱（HOME）、買單收銀（小鍵盤+或者是F2）、儲(chǔ)值卡充值（F12）、手動(dòng)打印（Ctrl+P）

啟用步驟：

1、安裝盛高會(huì)員管理系統(tǒng)。

2、運(yùn)行：“系統(tǒng)管理→系統(tǒng)參數(shù)→控制參數(shù)”。

設(shè)置會(huì)員卡刷卡方式

設(shè)置無卡消費(fèi)會(huì)員卡號

設(shè)置是否啟用超市收銀模式

設(shè)置是否收款自動(dòng)打印小票

設(shè)置收款時(shí)是否顯示收銀找零界面

設(shè)置開單是否必選營業(yè)員

設(shè)置退出系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)會(huì)員結(jié)算

設(shè)置錢箱跟客顯

3、運(yùn)行：“系統(tǒng)管理→會(huì)員卡設(shè)置”

設(shè)置會(huì)員卡升級內(nèi)容，設(shè)置積分規(guī)則。

4、開始使用。

軟件日常運(yùn)行：

1、打開系統(tǒng)服務(wù)器，然后打開“盛高會(huì)員管理系統(tǒng)”。

2、輸入正確的編號及口令進(jìn)行登錄。

3、消費(fèi)步驟：會(huì)員登記→會(huì)員消費(fèi)→消費(fèi)收銀。

4、消費(fèi)收銀：刷卡（或手輸會(huì)員卡）→掃描商品（或F4選擇消費(fèi)項(xiàng)目）→選擇營業(yè)員→買單收銀（F2或小鍵盤+）。

5、查詢報(bào)表：經(jīng)理分析→統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、其它分析報(bào)表，可查詢會(huì)員登記、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值卡使用、會(huì)員充值等情況。

6、會(huì)員登記：管理會(huì)員的基本信息、消費(fèi)信息。

7、系統(tǒng)服務(wù)器→系統(tǒng)→數(shù)據(jù)備份。

日常基本操作：

1、消費(fèi)步驟：會(huì)員登記→會(huì)員消費(fèi)→消費(fèi)收銀。

2、消費(fèi)收銀：刷卡（或手輸會(huì)員卡）→掃描商品（或F4選擇消費(fèi)項(xiàng)目）→選擇營業(yè)員→買單收銀（F2或小鍵盤+）。