HC800 錄音管理系統

一、系統概述

面對各行各業日益增長的移動協同辦公需求，傳統電話電話錄音系統已遠遠不能滿足客戶需要。傳統語音交換機如果需要對線路進行錄音，必須配備錄音板卡或者其他錄音設備才能實現，而且需要并接大量的線路、在使用效率及維護上造成及大的不便，同時又達不到錄音集中管理的目的。結合客戶實際需求，華亨通訊提供HC800 錄音系統，該系統提供豐富的業務接入能力，具有呼叫轉移、代接、三方通話、群振、輪循、錄音和會議等功能，同時也集成了傳統語音交換機難以提供的各種業務功能，如多級IVR、彩鈴、語音信箱等，能滿足各類企事業單位的統一通信需求。最重要的是可滿足企事業移動化、遠程分機辦公需求；支持運營商的IMS接入、E1中繼接入、模擬線路接入、對接各種GOIP設備等；并且實現錄音集中管理的目的。

華亨HC800 錄音系統，錄音服務器通過網絡跟交換機連接，即可對坐席通話實現電話錄音管理。該系統基于IP分布式設計，錄音清晰、錄音記錄完整、來電去電號碼準確，有效解決了模擬錄音設備、錄音卡并線接觸不良引起的有雜音、錄音記錄不完整、來顯號碼亂碼誤碼等問題，是傳統模擬電話錄音產品的升級換代產品。

系統采用工業級機箱結構設計，采用工業標準2U上架機箱，結構堅固緊湊，外形簡約美觀。

華亨HC800 錄音系統基于局域網或者互聯網，支持WINDOWS、LINUX等操作系統，總部與分部可分開部署并獨自管理，也可集中到總部進行統一管理。錄音存儲根據所需求容量進行硬盤增配，錄音格式支持MP3、WAV格式等。

二、產品優勢

1、遠程分機：錄音系統可化部署，實現不管在任何地方，有網絡的地方即可使用，而且內部通信費為零。

2、互聯互通：系統核心模塊基于標準SIP協議，能與國內外數十家主流軟交換系統及終端設備互聯互通，支持TCP/UDP協議，支持與Microsoft Lync對接；

3、分機APP：分機APP是配合華亨HC800 錄音系統使用的一款APP軟件，具有分機、組織通訊錄、電話會議等功能的移動辦公分機。且可以與辦公桌面上電話使用同一分機號碼，實現一號雙機。

4、呼叫控制接口：提供多種通信接口，可供客戶將通信能力嵌入到其原來的業務系統中，實現增值應用。 

5、HC800 錄音系統，同時也是華亨新一代大容量融合通信系統。提供音、廣播、、錄音、移動辦公等一體化解決方案，幫助企業提高員工效率、提升服務質量。

6、HC800在單機容量1000分機的基礎上，可通過網絡組網按需擴容至數千分機，既適用于大中型企業的單點辦公通信，也能滿足大型集團企業、等多點電話組網需求。

三、產品特點

1、SIP分機注冊：

實現外網分機注冊、分支組網、移動辦公等應用。

2、支持多個操作系統：

支持WINDOWS、LINUX等操作系統。

3、錄音集中管理：

總部集中管理分機、分支/門店的錄音。

4、錄音查詢：可以根據來電號碼、去電號碼、未接來電、錄音時間、錄音時長、設備名稱、客戶名稱、客服代表等查詢錄音。

5、使用線種靈活對接：

可直接對接運營商IMS網絡、E1中繼線路、對接GOIP設備、模擬線路接入等

6、錄音容量：

根據需求增配硬盤。

7、智能語音：

支持多級語音導航、智能值班、移動分機。

8、日志管理：

   可記錄每個操作人員登錄的時間、操作內容等信息。

9、統計分析：

可以根據通話各種信息分類，并進行分析處理。

10、與第三方系統對接：

提供開放API接口與第三方應用系統對接。

四、軟硬件環境要求

HC800 錄音系統采用B/S架構設計，用戶通過IE瀏覽器就可以實現對本設備的所有管理、設置、查詢操作。

系統融合各分部電話交換設備，集中錄音管理。用戶需要訪問本設備數據時，只需打開任何一個與本設備在同一個網內的PC機上的web瀏覽器，即可以訪問。

系統支持名種主流瀏覽器來訪問來設備數據，如：Microsoft IE 7.0及以上版本、360安全瀏覽器、 Chrome瀏覽器、世界之窗、火狐瀏覽器等。為獲得更好的用戶體驗和更穩定的運行效果，推薦使用Microsoft IE　7.0以上版本瀏覽器來訪問本設備，并且屏幕分辨率不要低于1024*768。

為了播放錄音文件，訪問本設備的PC機必須裝有聲卡和Windows Media Player 10.0。