1 系統綜述
醫技檢查排隊叫號系統解決方案特點：
醫技檢查排隊叫號系統解決方案特點：
- 采用B/S架構，方便醫院管理維護。
- 能夠實時接收HIS、PACS等系統傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列。
- 個性化設置，由于每個檢查科室所需時間不一樣，對每個科室隊列時間的個性化設計。
- 不重復，當患者存在多項檢查時對患者不會重復排隊。
- 支持在手動為某患者暫停隊列行進的操作，以支持排隊期間沒有做好檢查準備的患者 。
- 支持復檢、過號患者自定義插隊功能。
- 支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優先排隊自定義規則。
- 過號患者進入排隊隊列時，排隊號碼不變，系統可自動處理過號患者。
- 支持預約功能，當有患者要進行多次（多天）檢查時可在護士站進行預約排隊。
2 系統概述
醫技檢查排隊叫號系統是指在醫院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區域所使用的智能化排隊叫號和呼叫系統，系統可有效減少患著等待的時間，改善就醫環境和排隊秩序。系統基于醫技檢查科室特殊的排隊流程，能夠將住院病人、門診病人、預約病人、急診病人同時參與排隊叫號，可以設定呼叫的優先級，支持患者簽到、掛起、滯后、預約等操作。
基本排隊流程如下：
基本排隊流程如下：
3 系統組成
醫技檢查排隊叫號系統是由排隊叫號服務管理平臺系統、護士導診臺管理軟件、叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶一體機（等候區綜合顯示屏，常規42-65寸）、檢查室門口顯示液晶一體機（檢查室門口液晶顯示屏，常規15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
4 系統接線圖
4 系統接線圖
5 系統部件介紹
5.1 排隊叫號服務管理平臺系統
5.1 排隊叫號服務管理平臺系統
1、采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統后臺，對系統信息管理及維護。
2、實現排隊叫號與信息發布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。
3、支持數據庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現與HIS、PACS、RIS系統及其他信息系統的數據實時交換。
4、支持按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列。
5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發送到各顯示屏上，能夠實現各種素材的同屏、混合播放。
6、具有統計功能，能夠對各時段檢查人數進行統計查詢和導出。
7、系統具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定。
8、系統對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。
9、支持全自動形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護士操作簽到）以及自動及人工混合報到三種模式。
10、中午午休時間，系統可自動切換到信息發布顯示，叫號屏播放醫院的宣教片。
5.2 護士導診臺排隊叫號管理軟件
5.2 護士導診臺排隊叫號管理軟件
1、查詢檢索
可手動輸入排隊號，就診卡號或患者姓名等進行查看患者的排隊情況，便于為患者咨詢。
2、實時查看
可實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱、候診人數、已就診人數、未到過號人數、當前隊列次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫生或診位、叫號時間等）。
3、優先
可對“特殊”患者進行標識，并對此類患者可進行優先就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可優先就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區別，打消其他患者疑慮。
4、預約管理
4、預約管理
支持預約功能，可按照某一天某個時段對患者進行預約，有效分散患者就診時間，具備預約時段管理，可顯示和查詢各預約日的預約信息，護士可以為患者單次、多次預約，修改預約和取消預約。
5、退號處理
當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。
6、過號處理
可將過號病人重新加入隊列中。醫師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應隊列中。導診臺護士可根據需求設置過號患者優先就診，延后就診，延后就診可設置延后位數。
7、轉移隊列
可以對患者進行轉科及轉診操作。患者自己的要求，或護士對某個檢查室候診人數較多，醫師來不及檢查時使用此功能將患者轉移至其它檢查室進行檢查。
8、編輯信息
可以修改患者的排隊信息。
9、手動掛號
可以手動輸入患者信息，加入到排隊隊列中，并打印取號或預約憑條，號票顯示醫院名稱、檢查科目、檢查地點、排隊序號、等待人數、預約時間、預約序號、檢查內容等信息。
10、信息及時更新
所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。
11、信息內容顯示
對VIP病人 ，可進行優先就診的操作，并根據需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
12、停電保存功能
停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統正常工作。
13、系統復位功能
每天次開機時系統自動復位清零，重新排隊。
14、支持2種排隊叫號方式
系統讀取HIS患者繳費數據之后，醫師可直接對患者進行呼叫；也可設置成讀取數據之后，患者到導診臺簽到后，醫師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫生排隊叫號過號問題。
15、批量簽到
早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護士工作量。
16、延時呼叫
系統支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態。
17、綠色通道
支持綠色通道功能，可不經語音叫號直接就診。
18、廣播功能
支持廣播功能，分診臺可向候診區廣播語音，向液晶一體機屏幕上發布文本文字信息內容。
5.3 軟件叫號器
5.3 軟件叫號器
1、支持免登錄模式，打開叫號軟件即可呼叫。
2、自動讀取叫號子系統傳來對應的患者隊列，自動更新護士分診臺的調號排隊隊列。
3、“下一個”按鈕：醫師檢查完完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、檢查室門口液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應診室就診，等待人數減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當醫師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復呼叫該患者。
5、“暫停”按鈕: 當醫師有事臨時離開檢查室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時檢查室門口液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經停止就診。
6、“過號”按鈕: 當醫師多次呼叫患者沒來診室檢查時，按“過號”按鈕，此時系統將該患者記錄為“過號”狀態，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優先就診時可以使用選呼功能，由醫師選擇患者進行直接呼叫。
8、支持過號患者按規則自動重排，并可在后臺統一設定診區過號自動重排的次數，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。
9、可開放叫號器功能接口，供第三方系統調用。
5.4 硬件叫號器
5.4 硬件叫號器
1、功能同軟件叫號器
5.5 診室門口液晶一體機
5.5 診室門口液晶一體機
1、檢查室門口液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、可顯示科室名稱、診室名稱、當前呼叫患者姓名與號碼、當前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。
4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。
5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
6、當該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。
7、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。
8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。
9、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發音，支持患者姓名、診室號的呼叫。
10、可與多媒體信息同屏顯示。
11、可對特殊診區敏感信息隱私保護。
5.6 候診區綜合液晶一體機
5.6 候診區綜合液晶一體機
1、候診區綜合液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、支持滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。
4、支持顯示日期時間信息。
5、支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。
6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。
7、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。
8、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
9、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。
10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。
11、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發音，支持患者和醫師姓名、診室號的呼叫。
12、可與多媒體信息同屏顯示。
13、可對特殊診區敏感信息隱私保護。
