與景區電子門票系統功能類似,不同之處在于售票時實施對號入座的實時售票功能;一館多場,一天多場,分區、分片等個性化計劃售驗票管理功能。
2.1功能介紹
2.1.1場地管理、座位管理、演出管理、場次管理、票類管理、用戶管理、權限管理、演出計劃設置、價格設置、打印版面設置等基本管理功能;
圖 3?1 場次分區
2.1.2門票預訂、取消預訂、預留座位、取消預留座位、售票、退票、強行退票、歷史記錄、系統查詢等。
一、 網上電子商務系統
3.1門票預定系統
該子系統是景區電子商務的核心業務,主要面向用戶是:游客以及旅行社,方便游客在網上查詢預訂景區的門票,系統設計前臺預訂流程力求簡潔,游客登陸后,操作鼠標即可完成預定。
訂單查詢、門票訂單詳細信息、領票人信息修改、退訂、延期、訂單統計、退單統計等。
出票系統分為在線出票和離線出票兩種方式,當光纖線路出現故障的時候,為了保證出票不受影響,可以用離線出票的方式出票,出票流程是:游客報訂單號和出示用戶訂票時所輸入的證件號碼,操作員輸入這些信息,系統校驗和查詢訂單信息,驗證其身份,根據用戶要求退訂、換票或出票。
3.2 訂單管理系統
游客或旅行社預訂門票后,在訂單管理系統中,游客可以查詢所預定的訂單的詳細信息,根據情況可以修改預訂人的信息,游覽的日期的變更,也可退訂訂單。對于退訂訂單,系統可以設置是否收取手續費,收取手續費的比率等。
系統*多種圖形和列表樣式的報表,包括歷史同期報表及圖形,時間段報表,年報表,月報表,報表可存為EXCEL和PDF格式,可打印,功能強大。
3.3 訂單出票系統
該系統是供處柜臺為游客出票和售票用,操作員輸入訂單號和證件號碼,系統判斷是否已經出票、是否有該訂單、證件號碼是否一致,如果任何一個條件不滿足,系統都會根據情況作出相應的提示。如果都滿足以上條件,系統鎖定該定單,不允許再作任何修改及退訂,系統顯示該訂單的詳細信息,游客可以現場退票,但是退票款不立即給導游或游客,系統保存退票記錄,由財務人員統一退款。出票后系統更改該訂單的訂單狀態,該訂單處理完畢。
3.4 財務管理系統
該系統是供財務統計某個時間段所有用戶預定的的數量和金額、會計審核退訂單、出納將退訂單扣除手續費后轉到用戶的帳號中,各個銀行交易統計,同期對比等,該系統還可以按服務商、消費的日期段、訂單狀態統計所有用戶排名或單一用戶的訂單詳細情況。
3.5 網上銀行支付系統
根據需要在網站支付加入:中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、招商銀行、埔東發展銀行等銀行的支付接口。
3.6 網站后臺管理系統
后臺登錄會嚴格校驗其身份,包括用戶名密碼 校驗碼以及預登錄密碼,以保證系統的安全,對于關鍵操作,需要再次輸入密碼驗證。
游客用戶管理,團體用戶審核,狀態設置,查詢和刪除等。
欄目可無限設置,新聞發布要方便,支持HTML編輯功能,一條新聞可上傳多張圖片;
新聞權限分為所有用戶可見和團體用戶可見,便于發布優惠信息。
為景區地區發布天氣預報及出行參考信息。
對訂單進行綜合查詢、訂單分類查詢、分類統計、退單分類查詢和分類統計,按用戶查詢統計。
設置景區、類別、價格、可預定數量等,設置酒店、房型、價格、可預定數量、設置計調中心酒店、設置每個訂單類別的退訂費率;
發布線路行程以及價格等。
對在線出票、現金售票和下載系統的用戶及組進行管理。
設置積分產生規則、積分消費規則、積分查詢和統計,積分可以按產品類別和服務商不同來設置。
系統一些參數的設置,對后臺操作人員的日志查詢。
設置營銷專題、風光圖片、發布景區的優惠活動、景區周邊的交通、吃、賓館、娛樂、購物、旅游線路等驗票設備:三棍閘、翼閘、擺閘、手持驗票機等