醫院預約解決方案能夠實時接收HIS系統傳來的患者掛號信息、預約信息,并生成排隊隊列。
隨著社會與科學技術的不斷發展,以病人為中心的醫院,借助科學技術手段不斷提高醫院服務質量,通過不斷完善各項服務體系,更加合理的安排各項醫療資源,提高效率,為更多的病人服務。智能化預約分診叫號平臺能夠提高醫院服務質量,方便病患就醫,簡化病患就診流程,提高病患就診效率,提高醫院管理水平,提高工作效率和醫療質量。
一是優化預約流程:通過提前安排就診計劃,實行預約診療服務,提前就醫咨詢,有效的解決隨著門診量歷年的增長,醫生坐診、病患就診過程中,出現的就診時間長,就診無計劃無安排,就診難的問題,從而使醫護資源得到利用。
二是優化病人的就診順序安排:通過有效的排隊叫號,解決在就診過程中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現象,為病患和醫院管理者帶來方便和愉悅,做到人人平等,提前預約按序就診,合理公正,秩序井然,體現以病患為中心的服務宗旨,改善服務環境。
同時通過對客戶流量情況及工作人員的工作狀況統計分析,為管理層進一步決策提供有效的依據。
微信公眾平臺預約:患者通過關注微信醫院公眾賬號,可實現醫院門診預約功能,專家介紹,停診信息,并可根據用戶需求,在線回答患者在就醫過程中遇到的問題。通過微信平臺進行門診預約,更加體現了醫院與患者交互的功能特點,進一步優化了患者的就醫體驗。適時的推送消息,也同時增添了一扇醫院展示自身形象的窗口。
微信公眾平臺門診預約模塊開發內容部分截圖展示如下:
網站預約:是指就診市民通過互聯網的方式,預約醫院門診就診的過程。醫院提供網上預約對于方便群眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。醫院施行預約掛號服務,有利于患者進行就醫咨詢,提前安排就醫計劃,減少候診時間,也有利于醫院提升管理水平,提高工作效率和醫療質量。
網上預約包含了注冊、綁定就診市民、預約、查詢、取消預約、修改病人信息等相關功能。網上預約流程如下圖“網上預約總體流程圖例”: