1．系統介紹

交通事故遠程視頻快處服務平臺實現了多技術融合，當事人通過手機微信小程序即可輕松實現輕微交通事故遠程視頻快處。當事人通過手機的視頻通話功能，在交通事故現場，建立起與轄區交警大隊接警人員之間直接的音頻、視頻聯系，并在接警人員的引導下，由當事人協助，轄區交警大隊后臺接警人員完成交通事故現場視頻、照片拍攝，采集事故信息，確定事故責任，以短信形式推送電子交通事故認定書等工作。

交通事故遠程視頻快處系統實現了，事故當事人現場報警、事故遠程視頻勘查、交通事故線上定責、電子認定書在線推送的全流程線上處理。系統可對接綜合應用平臺，將簡易事故信息、人員信息、現場照片信息、事故定位信息等寫入綜合應用平臺，事故當事人后續可通過12123APP查詢事故處理信息。

2．系統組成

交通事故遠程視頻快處服務平臺主要由交通事故遠程視頻快處小程序（事故在線處理小程序）、后臺坐席系統、音視頻服務平臺、互聯網邊界同步系統、數據統一接入平臺、交通事故遠程視頻快處后臺等6部分組成，系統組成關系圖如下所示：

圖-系統組成圖

3、系統建設意義

實現了簡易交通事故的快撤、快賠、快處，簡易交通事故的處理時長也將從原來的半小時以上縮短為10分鐘以內，極大緩解因交通事故對于道路交通造成的擁堵，保障了城市道路交通有序暢通，提高了城市道路通行效率。

1、充分拓展運用“互聯網+”理念和技術，交通事故遠程視頻快處系統有效避免了交管事故處理時，交警要到事故現場的效率問題，實現簡易事故的實時視頻在線處理。

2、保障交通事故處理過程中當事人 “少見面、少接觸、少等待”，切實降低人員接觸風險，保護市民群眾生命安全和身體健康。

3、這種遠程快處新模式提升了執法效率，減少了警力投入，降低了執法成本，警民關系更加融洽，也為城市道路通暢、交通疏導提出了新思路、新方法，意義深遠。

4、拓展服務渠道，服務便民：能夠讓民眾更加方便的處理交通事故造成的麻煩，體現政府部門“為民、便民、利民”的服務理念；

5、提升微信關注量，樹立支隊形象：通過一系列的便民的服務舉措，優化營商環境；