10.1寸L型平板評價器
一、產(chǎn)品概述服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)由評價器、系統(tǒng)軟件(員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端)兩部分組成,配合一臺中心服務(wù)器, 形成一個可以實現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析,并且能夠提供輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的管理信息平臺。
員工上崗時,在員工客戶端或控制器上輸入自己的工號登錄評價系統(tǒng)確認(rèn)當(dāng)前員工身份,以便于評價數(shù)據(jù)具體到個人, 客戶走近柜臺時,員工按動問候按鈕,評價器播放語音:“您好,歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后,按動評價按鈕,評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”,客戶選擇按鍵評價后,評價器提示語音“謝謝”。(語音提示可自定義;員工登陸及觸發(fā)機(jī)制可通過系統(tǒng)開放接口對接到用戶自己的OA系統(tǒng),可實現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)對應(yīng)一筆評價以及自動觸發(fā)評價功能。)
此時數(shù)據(jù)通過用戶網(wǎng)絡(luò)匯總到后臺管理軟件。后臺服務(wù)端管理軟件對評價數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分類及分析。服務(wù)端管理軟件采用BS架構(gòu),管理者不必安裝后臺查詢軟件,通過IE瀏覽器即可實現(xiàn)對各單位、網(wǎng)點、及員工服務(wù)質(zhì)量的實時監(jiān)控。
二、產(chǎn)品效果圖
三、功能特點
1、主界面背景自定義(用戶可自主設(shè)計背景風(fēng)格,添加LOGO及單位名稱)
2、員工信息區(qū):員工照片、部門,姓名、工號、崗位、服務(wù)星級
3、廣告展示區(qū):可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,內(nèi)容由后臺管理端統(tǒng)一管理,設(shè)備自動更新。
4、信息交互按鈕:可自定義按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容,由后臺管理端統(tǒng)一管理。
交互按鈕當(dāng)中服務(wù)評、直接投訴按鈕,價顧客可自主評價或投訴,無需員工觸發(fā)后操作。
5、走馬燈文字:內(nèi)容自定義,由后臺管理端管理。例如(xxx行政服務(wù)大廳歡迎您)
6、當(dāng)前時間
7、評價按鈕:可自定義評價圖標(biāo)、評價內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量(評價按鈕數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵、6鍵、8鍵)。
8、風(fēng)格自由切換
9、差評短信提醒(需對接,可選功能)
10、人證識別及簽字功能(需對接,可選功能)
11、評價投訴:
12、功能項為:部門統(tǒng)計、員工統(tǒng)計、評價明細(xì)、投訴管理。
四、產(chǎn)品參數(shù)
核心設(shè)備 | 1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤 |
輸出設(shè)備 | 10.1寸液晶顯示器,1280X800分辨率以上 |
輸入設(shè)備 | 多點觸控屏 |
重力感應(yīng) | 支持,橫屏及豎屏兩種狀態(tài) |
操作系統(tǒng) | Android 5.0以上 |
通訊接口 | USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口 ,滿足多種組網(wǎng)方式 |
電源 | 電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W |
其它 | 包含電源適配器、usb線等配件 |
外觀尺寸 | 242.46*162.92*10.14mm; |
五、產(chǎn)品實拍圖
六、應(yīng)用案例