音頻口藍評價器(卡片+液晶屏)
一、評價器功能特性
01)4鍵評價器液晶顯示界面,微電腦主控,顯示評價結果,操作簡便,*免維護:
02)信息實施在線統計并自動生成報表;
03)統計信息均可遠程聯網查詢,并設有多級查詢權限;
04)有語音提示按鍵和一米線按鍵;
05)工作人員可在系統登錄身份;
06)客戶評價器一次按鍵的設置,以防止客戶重復按鍵。
07)客戶評價器可與排隊機無縫連接共同使用;
08)一旦客戶按下“不滿意”按鍵時,系統與短信模塊會自動向值班經理發送抱警短信(需特殊定制);
09)系統可以留下客戶的聯系電話;
10)插入工作人員資料卡可顯示服務工作人員的照片、姓名、工號和辦理的業務類型;
11)星級工作人員評比可通過軟件,對外窗口顯示星級服務(二星、三星、四星、五星)。
二、安裝評價系統優點:
◆ 提升使用單位形象,為使用單位等級評定創造條件
◆ 提高服務質量,為顧客實行人性化服務
◆ 及時制止顧客與柜員的矛盾激化,為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收
◆ 成為考核員工的重要依據
◆ 為使用單位有關決策提供依據
◆ 與排隊系統無縫對接,減少故障率,為使用單位減少硬件投入
三、評價流程:客戶前來辦理業務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好,請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。
四、評價系統硬件介紹及技術參數:
(1)產品型號:DL-PJ-4B
(2)評價操作器:液晶顯示、4鍵、直流12V
(3)電源:交流220/直流12V,3A
(4)軟件接口:RS485/RS232、USB/直流12V