--晴川書業ERP系統

　圖書ERP系統功能：

　　1、國內書業真正的平臺產品（無需編程及寫代碼，無須程序人員，用戶可自定制系統新功能、新模塊、新報表等），您可以根據您的業務流程與自身實際需求,自由定制與搭配您的業務模型。就像您用積木搭建您的管理王國，實現無限制地自助擴容；

　　2、您所看到的界面、報表、操作方式、流程、審核機制、敏感數據、權限、消息、條件、顯示內容、甚至光標跳轉等，根據您的想像，自由調配與組建；

　　3、內置書業的管理模型，您可以延用，也可以另辟新徑，總之，讓您的管理隨需而變；

　　4、兼容圖書、百貨、服飾、珠寶、精品、玩具、工藝品、輕餐飲（茶吧、咖啡館）等商品管理，可以多次定價、不同地區不同定價、不同級別不同定價、不同時段不同定價等；

　　5、晴川書店ERP系統幾乎兼容市面上的所有硬件設備，如：支持觸摸屏POS（含雙屏觸摸，廣告屏）、RFID物流設備；

　　6、按照新型的商業流通設計，兼容書業的同時，并支持商超模式，有豐富的銷售決策與會員管理功能；

　　7、的財務業務一體化機制，讓您的所有數據用財務角度來管理與規劃；

　　8、繼承前些版本的批次管理，更符合操作者習慣，更能科學地計算經營成本；

　　9、與電子商務平臺結合，實現與結構化數據、半結構化數據、無結構數據的無縫對接；

　　10、圖書管理系統全程OA模式，讓您的任務更清晰、運維管理更到位；

　　11、推式管理流程全面體現，讓您的企業的運作更有效率；

　　12、結合出版、發行、零售、批銷、館配、教材配送、郵購、租賃、會員、電商等關鍵業務，加入了更多商業新的運營元素；

　　13、手機APP、微營銷、微店（商城）、PDA、RF、RFID、B2C、B2B2G的全面應用，讓您運籌帷幄，決勝千里；

　　14、晴川書店ERP系統商業智能的全面應用，將報表及數字用多媒體來詮釋；

　　15、耳目一新的界面，人性化的設計與擴展，即使您的擴展已非常個性，系統內核升級時對您的勞動（自搭建的模塊）一并升級；

　　.......

　　（Perfect），激動人心，代表新時期圖書軟件應用，讓真正跨平臺成為可能，讓混合的經營方式變為現實。歡迎品鑒，ERP系統的時代已經來臨！

晴川“”ERP系統，是晴川圖書軟件于近年推出、國內書業的真正平臺化ERP（平臺化：即用戶無需懂編程技術，可自由擴充軟件產品功能。根據企業實際需求，定制您自己的系統）。產品涵蓋了出版編務、發行、大中教材發行、中小學教材發行、零售賣場及規模連鎖、自動化物流、圖書館配送、讀者導購、期刊雜志、服飾、工藝品、輕餐飲、客戶關系、呼叫中心、財務總帳系統等業務管理類型，是圖書行業集財務業務一體化、智能與精細化管理一體化的圖書管理系統。

　　自ERP系統發布以來，在國內眾多新華發行集團、大型民營連鎖集團、大型購書中心、期刊雜志、教材配送、中盤批銷、零售書城、出版社中廣泛應用，得到了客戶的廣泛好評。

　　1、“（Perfect）”ERP系統系統特性與企業價值

　　(1)系統特性

　　“”平臺提供具有開放性和靈活性、涵蓋信息管理、業務流、通訊溝通、圖書進銷存管理等綜合應用的OOD自定義平臺。企業無需使用代碼即可自定義各種功能,個性配置和調整圖書軟件系統。

　　(2)企業價值

　　為企業后續發展預留空間，當企業的規模和業務模型有所變更時，無需進行二次開發，可隨意選擇新增功能，重新自定義業務流程和表單，節省管理成本，提高工作效率，降低維護成本，減少人員流失帶來的風險。

　　2、系統架構與企業價值

　　(1)系統架構

　　ERP系統系統架構

　　(2)系統架構特性

　　“”ERP系統采用集中式與分布式相結合的數據處理模式，支持網絡在線與離線環境下的系統正常應用，尤其是能夠解決分店POS網絡斷開時的正常銷售和收款。保證數據的實時性、完整性和準確性。

　　(3)企業價值

　　適應書業不同業務形態，減少系統硬件配置和維護的成本投入，滿足網絡環境和數據交換及時性的需求降低地域網絡環境的要求，加快企業規模擴張步伐的同時，有效規避經營的決策和管理風險。

　　3、系統界面風格

　　“”的界面風格支持多種方案，允許自由選擇其他不同風格的界面背景，屏蔽不用的界面功能模塊，滿足個性化的愛好與需求，提高操作的方便性。

　　系統界面提供三種固定的界面風格可供選擇：固定方案一(藍色經典)、固定方案二(綠色活潑)、固定方案三(紅色夢幻)。

　　4、“（Perfect）”圖書ERP系統特色功能介紹

　　(1)自定義平臺

　　提供數據字典、邏輯模板、模塊注冊、功能界面、打印模板自定義平臺。方便客戶自行調整系統流程、擴充功能模塊，編制打印報表，設定個性化的操作界面。

　　(2)數據粘貼板功能

　　通常對于大量的數據管理是非常費時費力的，但在“”軟件里，通過數據粘貼版，很輕松就能完成單據和查詢數據的互相調用。

　　(3)全文檢索功能

　　可以按關鍵字進行全系統數據檢索，支持項目檢索，并可自定義檢索項目。

　　(4)自動任務JOB功能

　　可定義自動數據庫任務，系統自動按時運行相應任務，并運行產生執行情況報告。

　　(5)提醒項目發布訂閱

　　為系統的使用人員提供固定的提醒和預定信息。就如報紙每天發布，讀者有訂閱的則每天早上都可以收到當天的報紙。

　　(6)消息平臺功能

　　系統內部消息發送與接收與定期事務提醒。

　　(7)超級外部文件導入功能

　　所有基礎資料，單據都支持外部文件導入功能。支持多種導入文件格式，導入完成后提供導入報告。

　　(8)批量處理功能

　　支持資料批量處理、單據批量打印，復核批量處理、批量數據串查詢等功能。

　　5、“（Perfect）”ERP系統主要功能簡介

　　(1)商品管理

　　支持批次和專柜商品管理；支持圖書、音像、文具、精品、通用等多元化商品管理；支持MARC數據、商品銷往地區、光盤等特色管理。

　　(2)客戶管理

　　支持客戶自動編碼或手工編碼，客戶助記碼、客戶分類管理。支持客戶信用額度、合同條款、地區、折扣、客戶貨款、客戶進銷存、客戶績效考核等管理。支持業務員專員管理，業務員的業績表可由他所管理的客戶業績來體現。

　　(3)供應商管理

　　支持供應商自動編碼或手工編碼，供應商助記碼、多種供應商分類管理。支持采購員專員、信用額度、合同條款、供應商貨款、供應商進銷存、供應商績效考核等管理。

　　(4)采購管理

　　采購訂貨支持一般圖書，音像，文具，教材等商品的一鍵式訂貨。可將RF槍外采數據導入制單。對訂貨各狀態進行跟蹤。采購退貨支持統一退貨。可批量生成超期供應商商品全部退貨單。采購分析提供供應商任務額完成情況、供應商賬務、供應商績效、采購業務員的績效等分析。并提供采購業務一覽表，采購全部門數據統計等報表。

　　(5)批銷管理

　　客戶預訂有查重功能。支持直發客戶訂貨。有完整的客戶預訂跟蹤，方便業務進行客戶回告處理。可一鍵式查看該客戶與當前品種批銷歷史。提供豐富的打印格式報表。批銷業務提供客戶任務額完成情況、客戶回款情況、客戶績效、客戶賬務、批銷業務員績效等統計分析。

　　(6)物流管理

　　收貨與分發支持按單收貨、邊收邊分等管理。收貨支持差錯處理，提供豐富的打印格式報表。支持RF槍指令收貨。

　　(7)零售管理

　　支持多樣的決策庫、多種商品的捆綁組合銷售。支持無碼銷售功能，強賣商品銷售與后續管理。支持負庫存商品銷售。

　　(8)財務管理

　　提供公司全年計劃與進度分析、每日/月經營概況分析、每日/月門店經營分析、客戶應收賬款、供應商應付賬款、超期應收分析、超期應付分析、供應商付款管理、客戶收款管理、庫存月結存管理等報表。

　　(9)會員管理

　　提供會員類型及升級、會員決策庫、會員批量制卡、儲值卡充值、會員積分、會員各類查詢、會員升級日報表等管理。

　　(10)盤點管理

　　支持盤點計劃管理。按部門全盤、按分類范圍、按倉位、品種、RF槍進行盤點。提供盤點綜合查詢與盤盈盤虧分析報表。

　　(11)績效考核管理

　　提供采購和批銷業務員、供應商、客戶貢獻度、店面坪效、店面人效、物流人員、門店經營績效考核及相關統計報表。

　　6、“（Perfect）”圖書ERP系統各類型管理系統簡介

　　自定義開放平臺

　　近年來，在經濟發展及市場競爭的雙重影響下，圖書行業對ERP系統的個性化需求將日益增多。對產品的功能更新、個性化應用需求的開發周期的縮短，以及開發和維護成本的降低提出了更高的要求。從而使平臺化產品成為一種重要的發展趨勢。

　　平臺化的軟件具有獨立性、開放性、可管理性和可擴展性等特點：

　　(1)系統的可管理性

　　平臺化軟件的功能更加全面、覆蓋面更加廣泛。傳統軟件各類獨立功能的ERP系統名目繁多，很難集成。平臺化軟件的各種信息將統一存儲，實現管理信息的共享，從而提高了組織內部有效的協同管理。

　　(2)系統的靈活性和擴展性

　　與傳統ERP系統不同，平臺化圖書軟件是建立在共同平臺上的一個系統，模塊相互之間既具有較強的獨立性，又可以獨立使用，通過統一的數據接口又可以實現相互間的無縫集成，同時可以實現一致的對外接口。因此，平臺化軟件具有更大程度的靈活性和擴展性，可以根據客戶當前的需求進行選擇和搭配使用。

　　(3)快捷的客戶需求響應性

　　用戶需求變更是軟件提供商的處理瓶頸。由于雙方的溝通和理解不同，圖書軟件系統在研發和使用過程中需求變更不可避免。平臺化軟件的上層應用開發工具可以實現免編程的應用系統修改，具有更快捷、方便的適應能力。

　　(4)書店系統的應用適應性

　　設計良好的平臺化軟件應可以應用于多業態、多元化的信息化管理。尤其是針對目前圖書行業的多元化經營、跨界經營發展趨勢提供了方便、安全、快捷的管理手段。

　　由于平臺化軟件具有傳統軟件不可替代的*性，SAP、Oracle等國外ERP系統公司的產品都已經轉向平臺化，晴川軟件緊跟國際上軟件開發商的發展步伐，在圖書行業推出了真正的平臺化產品版，解決了目前圖書軟件普遍存在的幾種問題：

　　1)產品更新換代緩慢，客戶個性化業務需求無法滿足；

　　2)二次開發成本高，系統升級與功能擴展工作難度大；

　　3)系統維護需專業人員維護，無法實現系統自主增值。

　　晴菲特管理系統平臺化產品的核心系統為OOD平臺QCKIT（SystemsOODdesignKIT），簡稱為自定義開放平臺，該平臺具有非常方便、容易操作的自定義功能：

　　1)程序模塊自定義功能

　　2)界面流程桌面自定義

　　3)打印報表自定義

　　4)程序流程自定義

　　5)基礎資料自定義的界面

　　6)單據自定義的界面

　　7)數據自定義的界面

　　8)報表自定義界面

　　通過以上的自定義平臺，當客戶的業務模式、業務流程、應用需求變更、打印報表有所改變時，不需進行代碼開發，客戶可自行對系統進行功能和流程調整與配置，自行設計所需的打印報表，并根據不同的應用角色調整系統界面，實現人性化的操作界面的提供。

教材發行系統

　　教材發行系統為企業提供批量智能報訂采購，出版社回告、到貨跟蹤及分發到位、財務結算等提供全程跟蹤和整體解決方案。

　　(1)征訂目錄管理與下發

　　教材征訂目錄可導入晴川系統，并對書目賦予征訂代碼統一標識。同時可對征訂書目資料進行合并和快速查詢，根據地方要求進行篩選和歸類，輸出并下發單位信息。

　　(2)報訂管理與監督

　　采購部匯總報訂數后通過智能篩選，分別向各出版社批量生成報訂，支持改訂和添訂整個供應鏈數據的調整、可區分收費與免費教材，并對整個收報訂流程及漏報情況進行監控。

　　(3)出版社回告與授發管理

　　供應商收到報訂單后提供回告和供貨計劃，形成到貨催貨提醒和通知，最后形成授發催發通知數，并監控整體發貨的進展情況，確保課前發書，人手一冊。

　　(4)客戶（學校）改訂添訂

　　對客戶的添訂與改訂進行收集與確認，總部匯總后提交出版社，出版社確認并反饋，根據反饋信息修改添訂單，并可查詢和監控未處理的添訂單和改訂單。

　　(5)財務結算

　　財務結算涵蓋了客戶預付款、分期結算、出版社品種、免費教材、總部與代發店和基層店等結算方式。滿足教材發行的資金流管理的關鍵要求。

　　(6)業務分析與監督

　　可通過查詢教材的收訂處理狀況，供應商回告信息、到貨分發、配送、差錯信息、客戶確認等數據，確保教材發行到貨及時率。同時以教材同期比、教材到貨率、教材缺貨率、教材儲運能力、教材配送周期等查詢數據作為決策的依據。

　　晴川出版發行系統

　　晴川圖書ERP系統根據圖書出版發行企業業務流程，對選題申報、生產、發排、校對、印制等環節提供精細化管理。同時提供的數據查詢分析，使企業管理者從復雜繁瑣的工作中解放出來。

　　(1)選題管理

　　實現選題申報、選題立項及選題審批的流程化管理。

　　(2)生產計劃管理

　　根據選題制定生產計劃，計算各生產環節的成本提交審批，并對實際生產的直接成本和間接成本進行核算。

　　(3)發排管理

　　根據生產計劃安排，跟蹤排版進度，計算排版的相關費用。

　　(4)校對管理

　　對校對任務進行分配，跟蹤校對進度，計算校對的相關費用。

　　(5)印制管理

　　對發派單和印裝單進行管理。對在印或已完工圖書進行狀態跟蹤。

　　(6)數據分析

　　提供選題申報、生產管理，庫存，成本，產品流轉、財務結算、發票管理等綜合查詢分析報表。

　　無線條碼數據采集系統（RF）

　　無線條碼數據采集系統（簡稱RF槍系統）是自動化物流和圖書管理系統中一個*的管理工具和系統，也即通過無線條碼數據采集系統的軟硬件設備的有機結合，使得企業的自動化物流管理變得更加簡單、嚴謹和高效。同時該系統具有設備移動便捷化、任務分配流程化、流水作業自動化、無線移動終端、現場采購無紙化、業務處理功能化的應用特性。

　　無線條碼數據采集特點：可移動，可加載業務系統，體積小方便攜帶，支持條碼掃描，支持無線連網，無線射頻技術。利用RF數據采集器，通過無線交互的方式，讓作業端（前臺）和管理系統（后臺）實時交互數據。前臺的作業數據可以實時傳輸到后臺系統，后臺也可以將作業指令、數據判斷的結果、任務等實時傳遞給前臺作業端。同時確保了管理系統數據更新的實時性、準確性。

　　(1)RF槍系統應用架構圖

　　(2)采用RF槍模式的業務管理特點

　　1)輕松盤點：

　　對于很多通道面積不大的門店，需要把貨架上的圖書初盤后再把樣書搬到錄入的電腦跟前錄入，耽誤工作效率，而且搬運時容易出錯，導致漏盤和重盤，采用RF槍可解決此問題。

　　2)收貨上架

　　能迅速、準確地定位空閑人員，并合理地調動人力資源對其分配任務。

　　3)收貨上架

　　能迅速、準確地定位空閑人員，并合理地調動人力資源對其分配任務。

　　收貨制單與實物分發能同步進行，工作效率得到較大的提高。

　　收貨同時可以生成收貨單。

　　收貨時同時對實物進行分發，解決傳統模式按單分發商品的瓶頸。

　　收貨時可同步制作進貨單，做到收貨、制單和錄入資料工作三不誤。

　　4)外采查重

　　能及時與現有庫存進行對比，提高采購的質量與效率。

　　現場采購時可以同時完成了報訂單的制作。

　　5)現采（館配）

　　能導入該采購客戶自身的現有庫存保存在無限手持終端中，避免客戶重復采購。

　　在客戶選書時同時比較現有庫存，如庫存不足客戶可另行采購別的商品或直接下訂單，選完書后，單據也同時完成，效率和準確率都得以提高，也減少了因庫存不能滿足所帶來重復修改單據的問題。

　　倉庫收到調撥申請后，能通過無限手持終端準確定位所在的貨架，加快了揀貨效率，同時如果實物庫存不能滿足時，能及時修改調撥的數量。

　　6)倉庫出貨揀書

　　無限手持終端使用任務流管理，工作分配更合理與高效。

　　實物數量和調撥數量可同步完成的，步驟少且出錯率低。

　　7)采購退貨

　　能直接導入擬退單，通過擬退單揀貨，如實物不能滿足的時候能直接在無限手持終端中調整退貨數，最后退貨單也同步完成，效率和準確率得以提高。

　　8)門店或倉庫貨架調整

　　能確保了實物調架和數據調整同步完成，因而工作不會重復，同時也確保了數據的準確性。

　　9)查詢

　　可隨時隨地查詢庫存情況。

　　(3)晴川無限手持終端使用前后效率對照

　　某企業使用無限手持終端后帶來的崗位人數變動。

　　說明：由于該企業使用無限手持終端后，在收貨環節、分發、歸倉、調倉…等等環節都節省了不少的人力，而且在減少人力之余效率也大大的提高，請見下圖。

　　這里統計了該企業使用無限手持終端后每100品種1人的工作時間變化。

　　說明：每一個環節的工作效率都得以提高，實物收貨由于和分發是同步完成，因而雖然用了比以前更多的時間，但卻省去了原來分發的時間。

　　晴川出版編務管理系統

　　晴川圖書管理系統根據圖書出版發行企業業務流程，對選題申報、立項、簽訂合同、發稿、排版、校對、印制等環節提供了精細化管理。同時提供的數據查詢分析，使企業管理者從復雜繁瑣的工作中解放出來。

　　(1)系統面向對象：

　　1)出版社

　　2)圖書出版公司

　　(2)出版編務管理系統具備如下功能：

　　1)選題管理—實現選題申報、選題立項及選題審批的流程化管理

　　2)生產計劃管理—根據選題制定生產計劃，計算各生產環節的成本提交審批，并對實際生產的成本和間接成本進行核算。

　　3)發排管理—根據生產計劃安排，跟蹤排版進度，計算排版的相關費用。

　　4)校對管理—對校對任務進行分配，跟蹤校對進度，計算校對的相關費用。

　　5)印制管理—對發排單和印裝單進行管理。對在印或已完工圖書進行狀態跟蹤。

　　6)數據分析—提供選題申報、生產管理、庫存、成本、產品流轉、財務結算、發票管理等綜合查詢分析報表。

　　7)合同管理—對與作者簽訂的合同進行統一管理，有利于文檔的統一性與查找的便捷性。

　　8)編輯和作者信息管理—提供對編輯與作者信息的檔案管理

　　9)稿費和勞務費管理—可進行稿費的核算與勞務費用的核算管理。

　　晴川圖書館配送系統

　　近年來，由于國家重教政策的實施，加上學校人均藏書量和流動借閱量成為高校評估的重要指標，許多高校圖書館購書經費開始大幅增加，面對激烈的市場競爭，選用晴川圖書軟件的圖書館配送系統，將為您的企業增添核心競爭力。

　　(1)圖書館配送業務的現狀

　　在中國，圖書館大致可以分為四類：高校圖書館、公共圖書館、科研單位資料室和中小學圖書館。與其他細分市場相比，圖書館市場有著自身的特點：

　　1)技術要求強

　　目前國內高校圖書館和規模較大的公共圖書館已實現信息化管理。信息化管理需要圖書數據的支撐，MARC數據技術、EDI(電子數據)技術、電子目錄、收報訂技術成為服務圖書館市場的手段，如何能管理好配送的賬務、MARC數據，物流實物配送，加工服務則信息化系統的重心。

　　2)圖書品種的特殊性

　　即圖書館所需圖書品種多、復本少，且專業性強。部分高校圖書館和科研單位資料室所需圖書的專業性很強，這些因素對書商提出了較高的要求，不同的圖書館要求各異，有采購復本量限制，圖書類別的限制，圖書單品碼洋限制，裝幀開本的限制，而且訂單品種不能有重復。

　　3)服務要求高

　　圖書館除對品種的諸多限制外，還要求書商對所選購品種進行一系列繁瑣的加工，Marc數據的編輯貼防盜磁條在的頁碼上蓋館藏印章單次配送量和打包要求。注：上述工作不同的圖書館標準不一樣，滿足客戶意味著大大地降低業務流轉的效率。因而企業必須在其他環節中，另覓可以提高效率的地方，提高總運營效率。

　　4)市場競爭壓力大

　　由于圖書館采購量較大，具有較強的談判優勢，有較高的折扣要求。隨著招標采購的持續推廣，圖書館的采購價格將會進一步降低。新品種及服務要求大大提升了，所以書商的利潤在不斷的壓縮，為了鞏固自身的競爭力，則需要通過適當的途徑，如引進高品質的信息化管理手段來降低營運成本，優化業務流轉效率，提高客戶服務質量。

　　(2)圖書館配送管理導型圖

　　晴川軟件根據圖書館市場的特點，整合出以下的管理導型圖如下所示：

　　(3)晴川圖書館配送流程圖

　　在圖書館配送管理導型圖的基礎上，晴川軟件根據企業的應用需求，制定以下的管理流程圖如下所示：

　　(4)晴川圖書館配送系統的企業價值

　　目前有多個圖書館配送客戶，使用了晴川的圖書館配送系統，給企業的發展帶來了以下的提升與價值：

　　讀者導購系統

　　為了更好地為讀者服務，提供一個供需交流的媒體介質，方便讀者更快捷地找到自已想要買的書籍或商品，無須前臺工作人員專職為讀者提供圖書導購查詢服務，晴川公司提供讀者導購子系統為讀者解決這一服務問題。同時系統還提供接入其它媒體介質（如：政府資源網）的功能，為讀者實現對外多方面的接觸和交流提供方便。

　　讀者導購系統主要包括如下功能：

　　(1)圖書檢索

　　讀者導購的主要功能包括公司商品與實力方面的宣傳資料和圖書檢索兩大部分。宣傳資料主要介紹商品的種類、數量和分布情況。圖書查詢可按“作者”、“書名”、“出版社”、“ISBN”、“分類目錄”、“售價”等條件查詢，查詢的方式有“模糊查詢”、“精度查詢”、“全模糊查詢”，輸入可采取“手寫輸入”或“鍵盤輸入”；查詢結果：結果以列表的形式出現。選中一條記錄，會出現當條記錄的封面圖片與內容簡介圖片，圖片的內容可點擊放大。同時會顯示此記錄現存的數量及存放位置，以供讀者更快捷地選購。輸出的內容項包括：條碼、書名、定價、現存數量等詳盡信息。

　　(2)每周排行

　　將每周的書前50或100名按銷售量進行排序。方便讀者了解圖書銷售行情。

　　(3)分類推介

　　按各統計分類的前50分或0名進行排序。

　　(4)出版發行

　　推薦新書，顯示結果同圖書檢索結果。出版社的信息發布與出版社的廣告宣傳。

　　(5)快訊

　　書友會或會員活動的宣傳、公司重大活動與新聞宣傳等。

　　(6)意見箱

　　允許讀者提出意見與建議，作為改進服務質量的監督。

　　(7)讀者訂購

　　讀者在本中心無庫存的情況，可申請訂購。

　　(8)平面圖

　　提供營業場地平面圖（全部與各部分的明細圖），讀者可直接看到整個書店的經營全貌和分布情況。

　　晴川期刊雜志信息管理系統

　　晴川圖書ERP系統支持經營圖書、期刊、音像等發行以及書刊出版、印刷、產品推廣等相關業務的信息化管理，是國內集編、印、發、合作出版、市場推廣、媒介代理等相關產業為一體的大型綜合傳媒企業整體解決方案的優秀提供商。

　　晴川圖書軟件主要的期刊雜志信息管理功能：

　　(1)期刊目錄系列管理

　　(2)期刊采購預訂管理

　　(3)期刊雜志渠道配送管理（支持711、OK等便利店/報亭/書店等渠道配送）

　　(4)期刊贈品及管理

　　(5)過期刊雜志管理（支持商品退貨，撕版本頁，折扣，報廢溶漿等）

　　(6)期刊雜志讀者訂閱管理（支持預訂分期領用）

　　(7)批銷與零售連鎖物流管理

　　(8)特色商品管理（支持無碼銷售、捆綁銷售、買一送一、量販、多樣時段）

　　(9)會員管理（支持會員日、會員生日、會員類型、會員積分儲值，積分兌換）

　　(10)專柜聯營商品管理（支持報紙按銷定進、柜臺出租代收、多種聯營代收）

　　(11)RF移動終端自動任務管理（支持關鍵物流環節設備效率提升）

　　(12)對維度權限，敏感數據管理

　　(13)多角度崗位績效考核管理

　　(14)財務業務一體化管理

　　晴川客戶關系管理系統

　　在書業市場逐步向民營企業和外資企業開放、行業競爭日益趨于的經濟大環境下，書業如何利用現代信息技術，優化自身資源，以客戶和市場為中心，給讀者提供便捷、豐富的行業資訊和產品購銷服務，適應買方市場的需求，提高品牌效應和競爭力，已經引起現代書業經營者的廣泛關注。

　　晴川CRM系統的目標：

　　客戶關系管理（CRM-CustomerRelationshipManagement）思想,隨著目前以"產品導向"的賣方市場向以"客戶導向"的買方市場轉變而產生的重要企業經營管理思想和方法。晴川CRM將客戶關系管理的管理思想和方法，結合書業的行業應用特點，設計出開放式客戶關系管理系統，與客戶的產品預訂、咨詢服務、投訴跟蹤、市場調查等多項服務相關聯，使企業與讀者、經銷商和客戶的互動直接及時，并將企業內部的進銷存、發行等業務流程緊密銜接，完成信息資源的共享和企業的協同工作，提高了市場的響應速度，對不同角度深度量化分析客戶行為和業務數據，保護現有和挖掘潛在客戶資源，適應市場的千變萬化起到了關鍵的作用。從而實現了對客戶互動和服務渠道的統一管理和整合；對客戶資源的統一管理和整合；對銷售、營銷、服務信息和流程的統一管理和整合；通過數據挖掘提高決策分析的科學性和準確性，提升企業的整體服務水平、管理水平、企業形象和增強企業的核心競爭力，簡而言之，晴川CRM真正解決了企業客戶管理的四大核心問題：客戶流失、轉化率低、工作率效低、業績瓶頸等。

　　晴川CRM系統的特點：

　　(1)停止客戶流失，所有數據盡在掌握。

　　(2)促進銷售跟單，盯緊每個意向客戶。

　　(3)管理銷售團隊，杜絕內耗，提升效率。

　　(4)實現業績增長，激發銷售人員的活力。

　　(5)對客戶信息、跟蹤、日常事務處理（通訊、信件、會議擬程等）的集中式管理。

　　(6)對客戶的跟蹤（包括貨款、貨物跟蹤）和信譽度考量。

　　(7)可自動生成客戶跟蹤量化標準，為業務人員提供參考依據。

　　(8)可自動生成業務往來量化考核，過濾后及時提示經營者。

　　(9)傳統客戶管理手段的轉化和整合，強大的客戶信息分析決策能力。

　　(10)與企業其他現有管理系統的應用結合。

　　(11)全面支持基于電話、、網絡、WEB等平臺。

　　(12)豐富的行業信息分類管理和檢索功能。

　　(13)方便、關懷、個性化、立即響應的流程化客戶服務支持。