【評價器概述】

凌邦PJ-AU服務(wù)評價器是我公司自主開發(fā)的一款通用型USB接口評價器。四按鍵設(shè)置：非常滿意，滿意，一般，不滿意。產(chǎn)品支持局域網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，適用于單一營業(yè)廳，以及同一個網(wǎng)絡(luò)的多營業(yè)廳的使用；采用USB接口直接和窗口電腦聯(lián)機(jī)，安裝和使用十分便捷；配合服務(wù)評價管理平臺組成客戶評價管理系統(tǒng)，對評價結(jié)果進(jìn)行集中統(tǒng)計分析并保存；該產(chǎn)品整體具有：外形設(shè)計美觀大方，性能穩(wěn)定，語音功能齊全，兼容性好，服務(wù)器軟件查詢統(tǒng)計分析功能強(qiáng)大，一事一評，能夠很好的起到服務(wù)考評功能，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)大廳管理的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和監(jiān)督性管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)透明、高效、勤政、廉政的服務(wù)大廳。

【產(chǎn)品適用單位】

凌邦PJ-AU款服務(wù)評價器廣泛應(yīng)用于一切有窗口辦事電腦的工作場所，如：局、、、大隊、、、醫(yī)院、、郵電局、保險公司、移動、聯(lián)通、電信、鐵通等通訊部門.......一切電腦辦公窗口。

【產(chǎn)品特點】

★ 評價器美觀大方： Z型設(shè)計，配備高透明有機(jī)玻璃員工版，版面款式可以定制。

★ 安裝使用便捷：采用USB數(shù)據(jù)線與窗口電腦聯(lián)機(jī)，無需復(fù)雜布線和額外供電電源。

★ 系統(tǒng)兼容性強(qiáng)：支持2000，xp，以及的vista，windows7等操作系統(tǒng)。

★ 4鍵設(shè)置接受顧客綜合評價：評分等級細(xì)化，“非常滿意、滿意、一般、不滿意”，充分實現(xiàn)業(yè)務(wù)等級普通化。

★ 客戶評價按鍵個性化：按鍵采用凸起式按鍵，客戶非常容易操作。

★ 語音功能完善：語音甜美，根據(jù)需求設(shè)置四段語音提示：“您好歡迎光臨”，“請您對我的工作給予評價”，“謝謝”，“請您在一米線外等候”。

★鼠標(biāo)式操作：評價器的操作極其人性化，采用鼠標(biāo)點擊操作方式，很大程度的方便了辦事人員對評價器的操作。

★ 支持導(dǎo)出EXCEL文檔：軟件支持Excel，可以將評價數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel表格中進(jìn)行備份以便于考核和查閱統(tǒng)計。

★ 防重復(fù)及惡意評價保護(hù)：采用一事一評的方法操作，辦完一件事工作人員點擊評價，評價器發(fā)出要求評價信號。

★ 支持多班制：支持一個窗口多個人員工作的使用要求。

★支持報表打?。嚎梢詫T工的一段時間內(nèi)的評價結(jié)果以報表的形式打印出來。

★服務(wù)器軟件統(tǒng)計分析功能完善：設(shè)置部門評價統(tǒng)計、部門考核排名、員工評價排名、員工評價明細(xì)、考勤查詢、、在線列表，未上線查詢，等功能科學(xué)合理的統(tǒng)計出單位以及各單位辦事人員的服務(wù)質(zhì)量，有效的加強(qiáng)了服務(wù)管理職能。

安裝凌邦評價系統(tǒng)優(yōu)點：

◆提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件

◆ 提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實行人性化服務(wù)

◆ 及時制止顧客與員工的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會效益雙豐收

◆ 成為考核警工的重要依據(jù)

◆ 為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)

◆ 與排隊系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入。