在很多政務服務上都設置了觸摸評價器，群眾可以通過評價終端對工作人員提供的訴訟服務進行評價。“好差評”評價器的安裝和使用進一步推動了訴訟服務工作人員增強服務意識，促進司法作風的改進，督促提升服務效能。
按照“一案一評價”原則，群眾可以對辦事流程、工作態度、工作效率等各方面進行評價，對于做的好的方面“點贊”，對于存在的不足也可以寫差評。四平中院接下來的工作就是定期對于“好差評”評價進行匯總，對于“寫差評”的當事人進行回訪并反饋解決方案，保證每個當事人都對工作感到滿意。
觸摸評價器，又稱為好差評評價器，窗口“好差評”終端，廣泛應用到各個行業，像銀行、政務單位、公交系統等，評價標準將從服務環境、服務供應、服務獲取、監督反饋、服務創新五個維度構建中心好壞評價評價指標體系。評價結果分為非常滿意、滿意、基本滿意、非常不滿意五個等級，后兩個等級為差評。評價渠道以線上線下綜合整合的形式進行。觸摸評價器方便用戶的自主評價，實現現場服務一次一次評價。在各種政務服務平臺上設置在線評價模塊，實現在線服務的一事一評。
評價結果應用于窗口人員的日常評價，對于差評系統反饋差評，相關部門將按照上訴的要求，在規定的期限內完成整改，通過系統平臺反饋給差評投訴人，確保差評投訴整改，一切反饋。通過差評功能的綜合整合，實現差評服務項目、評價對象、服務渠道的全覆蓋，將有效促進服務窗口服務質量，提高服務意識，改變工作作風，為企業和群眾提供全面、公開、公平、方便、高效的服務。
