產品介紹

文旅綜合體智慧運營管理系統以實現智慧服務、智慧管理、智慧營銷、智慧體驗為目標，通過整套線下系統解決方案（酒店PMS管理系統、各業態綜合運營管理系統、一站式智慧游覽導引系統、智慧停車場系統等）+ 一個線上平臺（智慧旅游O2O營銷服務平臺）實現，頂層設計將遵循統一規劃和分步實施原則、前瞻性和適度超前性原則、可靠性和*性原則、標準化和開放性原則、實用性和低成本原則。整體框架由七個層次（感知層、網絡層、物理層、數據層、支撐層、應用層、服務層）和四個支撐體系（標準規范體系、安全保障體系、運行管理體系和運營維護體系）構成。

產品功能

一、從游客游玩層面講，主要是以服務于游客為中心的游玩服務系統，主要體現在對游客的游前、游中、游后全流程的服務，實現對游客從入園到出園的全流程智慧化管理，核心系統包括如下：

(1) 一站式咨詢服務及預訂系統（智能移動WAP網站、基于微信平臺深度二次開發、電子預訂、客服咨詢管理）

(2) 一站式智慧游覽導引系統；

(3) 智能酒店PMS管理系統

(4) 智慧售票檢票系統；

(5) 會員管理系統；

(6) O2O營銷服務平臺及個性化游玩產品訂制管理系統；

(7) 租賃、餐飲消費及商鋪消費管理系統等；

(8) 智慧停車場管理系統；

二、從運營管理層面講，主要以服務于運營管理為核心的智慧管理系統，主要體現在對員工內部管理、設備設施管理、園區運營管理、市場營銷管理、財務管理、會員管理、游客咨詢投訴管理、安全監控應急管理等，實現全流程智慧化管理，核心系統包括如下：

(1) 對員工的考勤管理及園區進出門禁管理系統；

(2) 對酒店的管理系統，對售票、檢票的管理系統；
(3) 對園內商鋪、餐飲及銷售產品的管理系統，對大件行李寄存、物品租賃的管理系統；

(4) 對會員的管理系統；

(5) 對OTA渠道、旅行社渠道、線下分銷渠道及直銷預訂的管理系統；

(6) 對門票、二銷、市場渠道等相關運營大數據分析的管理系統；

(7)  對各類營銷渠道管理的線上線下營銷服務云平臺（東海天下O2O營銷云平臺）；

(8)  對園內游樂設備的狀態管理系統、對園內聲光電的管理系統【根據需求訂制】；

(9)  對園內大氣環境的監控系統、對能源消耗的監控系統【智能弱電業務范圍】；

(10) 對園內的安全監控系統、應急廣播系統等【智能弱電業務范圍】；