EVM8100A/8200A/8400A采用獨(dú)立單體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，的快閃記憶體存儲(chǔ)資料及語音，停電狀態(tài)下仍可保存10年以上。安裝方便，操作簡單，可長期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。具備全固態(tài)無磨損、體積小、耗電低等優(yōu)良特點(diǎn)，可全年運(yùn)轉(zhuǎn)，摒除了傳統(tǒng)以PC為架構(gòu)的語音信箱系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)死機(jī)及散熱所產(chǎn)生的問題,EVM8100A/8200A/8400A含語音信箱，語音查詢系統(tǒng)多項(xiàng)實(shí)用功能。提供企業(yè)以低成本使用高品質(zhì)的語音系統(tǒng)。

 

語音自動(dòng)總機(jī)功能：
☉語音自動(dòng)應(yīng)答：語音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問候來電者，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接 。
☉特別配備一個(gè)音頻接口,可從PC做語音錄入。
☉忙線及未應(yīng)答宣告：被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。   
☉號(hào)碼回應(yīng)：來電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、系統(tǒng)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。
☉分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)15碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。
☉3種語言服務(wù)：內(nèi)藏國語、英語、粵語之各項(xiàng)宣告語音、用戶可改錄4種不同的語言。
☉時(shí)鐘自動(dòng)切換：內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間，節(jié)假日或自行設(shè)定。
☉預(yù)設(shè)特定假日：特定節(jié)假日（五一、國慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問候語。
☉總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí)，若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。
☉部門助理分機(jī)：撥叫部門分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門助理分機(jī)。
☉經(jīng)理/秘書：撥經(jīng)理的電話時(shí)，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書或分機(jī)。                    
☉自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù)：可自動(dòng)建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。                                   
☉多個(gè)號(hào)碼：一個(gè)分機(jī)可擁有多個(gè)分機(jī)號(hào)碼。                                          
☉智能模式辯識(shí)信號(hào)音，可將來話轉(zhuǎn)接至外部。
☉可設(shè)定偵測FAX信號(hào)音,當(dāng)來話方使用傳真機(jī)撥入電腦話務(wù)員時(shí),可自動(dòng)偵測并轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)有連接傳真機(jī)的內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼,客戶的傳真機(jī)可不需再另接1條外線號(hào)碼。
☉偵測忙線音的周期可設(shè)定,以配合客戶忙線的等候時(shí)間需要長一點(diǎn)的狀態(tài)。
☉可設(shè)定分機(jī)群加碼轉(zhuǎn)接,以配合客戶需要將來話經(jīng)由VOIP或另1中繼線再轉(zhuǎn)接至不再同一辦公室的其它用戶。
☉可設(shè)定轉(zhuǎn)接分機(jī)忙線中或無應(yīng)答時(shí)不需按 * 等候,來話者不撥號(hào)可自動(dòng)再轉(zhuǎn)接至原分機(jī)號(hào)碼。
☉可設(shè)定8組分機(jī)尋線群,并可串聯(lián)8群32部分機(jī)為同1分機(jī)群。

 

語音查詢系統(tǒng)主要功能：
     語音查詢服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語音回答經(jīng)常被詢問的問題，讓來話者經(jīng)語音指引，可以很快獲取他們所要的信息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽，可通過預(yù)錄信息快速獲取。
●可引導(dǎo)來電客戶直接按查詢碼撥進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢?nèi)藛T。
●適用對象：
旅游業(yè)－旅游情報(bào)、行程表等。
銀行業(yè)－銀行業(yè)務(wù)、相關(guān)資訊等。
傳播業(yè)－節(jié)目表、活動(dòng)資訊等。
運(yùn)輸業(yè)－班車路線、時(shí)刻表等。
出版業(yè)－新書報(bào)導(dǎo)、活動(dòng)資訊等。
學(xué)校－各科系及辦公室導(dǎo)引等。
國家機(jī)關(guān)－各行政單位相關(guān)業(yè)務(wù)查詢等。

☉多級(jí)多段查詢語音，每一查詢段落可錄制咨詢語音或設(shè)一個(gè)咨詢分機(jī)號(hào)碼。
☉透過語音引導(dǎo)讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。
☉內(nèi)含中，英，閩南、客語四種語言之各項(xiàng)宣告語音，用戶可改錄為不同的語言。
☉直接錄制各段查詢的語音，不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)更改查詢內(nèi)容。
☉在查詢中，可直接輸入題目號(hào)碼（題庫式），或以樹狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來話者選擇查詢內(nèi)容。
☉查詢中可按＊重聽、按?；厣弦患?jí)、或按單碼至咨詢?nèi)藛T。
☉播放查詢詞組后,選擇重聽的代碼或回上一階的代碼可設(shè)定 。
☉播放查詢詞組后,可選擇設(shè)定按任一代碼直接返回接待語 。

 語音信箱功能：
 ☉電話無人應(yīng)答處理：若該電話主人啟用了語音信箱，系統(tǒng)可將電話引導(dǎo)至對應(yīng)的語音信箱并提示來話者按“＃”留言；若該電話主人未啟用語音信箱，則語音提示來話者電話無人應(yīng)答。
☉電話遇忙處理：若該電話主人啟用了語音信箱，系統(tǒng)將電話引導(dǎo)至對應(yīng)的語音信箱并提示來話者按“?！绷粞?；若該電話未啟用語音信箱，則語音提示來話者電話占線。
☉勿干擾：當(dāng)信箱主人外出或不希望被打擾時(shí)，可啟動(dòng)勿干擾功能，若有來電撥叫分機(jī)時(shí)會(huì)直接轉(zhuǎn)入信箱，信箱可撥放主人留言并要求來話者按“?！绷粞浴?nbsp;    
☉信箱主人留言：信箱主人可通過任何電話撥入自己的信箱，自錄外出問候語、姓名回應(yīng)、忙線宣告和未應(yīng)答宣告語音等。                                                            
☉更改主人資料：信箱主人可通過任意電話撥通語音信箱系統(tǒng)，輸入自己信箱號(hào)碼、信箱密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證無誤即可進(jìn)入信箱聽取留言、主人留言、修改密碼、設(shè)定叫醒、呼叫轉(zhuǎn)移、外出信箱等。
☉信箱主人聽取留言:信箱主人可通過任意電話撥入自己的語音信箱，按“１”選擇聽取留言，聽完一個(gè)留言后系統(tǒng)會(huì)提示重聽、跳至下一通、回到上一通、刪除此通留言或全部刪除、音量放大等。 
☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時(shí)間，信箱主人通過信箱可設(shè)定電話的自動(dòng)鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時(shí)若信箱內(nèi)有留言也會(huì)做留言通知。 
☉留言通知方式:當(dāng)信箱中有新留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)依設(shè)定采用如下方式通知你：點(diǎn)亮電話機(jī)上的留言燈、通知主人分機(jī)、撥通主人預(yù)留電話（普通電話、手機(jī)等）、呼叫主人傳呼機(jī)，當(dāng)主人分機(jī)或預(yù)留電話應(yīng)答時(shí)可輸入密碼聽取留言。                                                 
☉留言加注轉(zhuǎn)發(fā):信箱主人聽完某條留言后可將此留言轉(zhuǎn)送給其它信箱，轉(zhuǎn)送時(shí)也可加錄自己的意見和說明。  
☉定時(shí)留言分布:將某條留言發(fā)送至多個(gè)信箱，此功能即群組呼叫或留言廣播，主管可將隔日要公布的事項(xiàng)留于信箱內(nèi)，設(shè)定日期時(shí)間，到時(shí)信箱會(huì)自動(dòng)呼叫群組內(nèi)的分機(jī)聽取留言。
☉留言通知時(shí)間:信箱主人可設(shè)定若有留言通知的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，留言通知時(shí)間未設(shè)定則有留言會(huì)隨時(shí)通知。
☉留言通知順序:勿干擾、忙線、未應(yīng)答及外出信箱啟動(dòng)時(shí)的留言通知順序可由管理者設(shè)定，如勿干擾和未應(yīng)答時(shí)只點(diǎn)燈，而忙線時(shí)除點(diǎn)燈還重復(fù)撥叫忙線分機(jī)，外出信箱則撥叫主人手機(jī)或預(yù)設(shè)的其它號(hào)碼。
☉用戶自行開啟信箱:分機(jī)用戶撥通語音信箱系統(tǒng)后、選擇語言種類并按“＊”＋分機(jī)號(hào)，然后可輸入一組密碼開啟信箱，此信箱留言通數(shù)、使用語言可自己設(shè)定。
☉離位跟隨:當(dāng)你要離開座位去其它部門時(shí)，可將電話跟隨至其它部門分機(jī)。
☉語音信箱留言的通知號(hào)碼可由信箱的VM_8設(shè)定。
☉可留言點(diǎn)燈或通知的PORT。
☉按# 結(jié)束留言后,播放“試聽請按1,重錄請按2,離開請按3” 時(shí),若按4~9會(huì)播放掛斷宣告,掛斷電話。

語音信箱具有如下優(yōu)點(diǎn)：
☉準(zhǔn)確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間，需要時(shí)可多次重復(fù)聽取或?qū)⒘粞赞D(zhuǎn)發(fā)給別的信箱。
☉保密性：每個(gè)信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設(shè)定，其它人無法進(jìn)入。
☉靈活性：信箱主人無論何時(shí)何地用電話自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對正確后可立即進(jìn)入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
☉多樣性：
*分機(jī)信箱：每部分機(jī)對應(yīng)一個(gè)分機(jī)信箱，分機(jī)號(hào)碼即是信箱號(hào)。
*投訴信箱：可以接受客戶投訴、意見、電話定單等信息。
*公共信箱：所有人都有使用權(quán)限。
*成組信箱：將多個(gè)信箱集中為一個(gè)組，成組信箱主人可以將同一個(gè)口訊同時(shí)發(fā)送給組內(nèi)的任何一個(gè)信箱。如：總經(jīng)理給各部門經(jīng)理發(fā)送會(huì)議通知。