產品簡介

       為了解決政務中心等單位辦理事務避免出現更混亂、無序的情況，我公司特推出了智慧政務大廳解決方案，系統解決了排隊、評價、自助辦理等一系列困擾中午中心的難題。

       用戶首先通過微信公眾號預約排號或者現場取號，然后工作人員呼叫用戶前來辦理，每個服務窗口都有一個窗口顯示屏顯示當前的呼叫信息，還有75寸的綜合顯示屏也顯示呼叫的信息，可選擇有聲呼叫和無聲呼叫，無聲呼叫系統會給用戶推送短信或者微信信息，然后用戶到當前的窗口辦理，辦理完成后對辦理的滿意度進行評價。如果用嫌排隊人數多，我們有自助辦理區域，用戶可以直接在自助機辦理對應的事務。

        如果用戶來了不知道怎么開始辦理，我們還有專門只能機器人引導用戶辦理，用戶還可以在機器上取號，詢問信息，智能交互

       此解決方案還可以房產局辦理中心、住房公積金辦理中心、知識產權交易中心、、人辦理中心、局出入境、街道辦事中心、、政府、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。用排隊機，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊之亂”。從表面上看，各大服務廳引入的只是一種機器，但實質上是一種全新的管理機制。

特色功能

 1、預約排號：關注微信公眾號中【掃一掃】，關注單位的微信公眾號，注冊自己的信息，然后找到想辦理的業務和日期然后進行預約，如果不能前來辦理，可以取消預約。 辦理當天直接到服務臺簽到或者在微信公眾號上簽到，即可進入排隊序列等候呼叫辦理。

 2、無聲叫號： 我無聲叫號主要是為了解決政務中心等過于喧鬧的環境，導致呼叫受影響而誕生，可以通過手機或者微信公眾號給用戶實時推排隊信息，提醒用戶做好準備。 也可以有聲叫號和無聲叫號同時一起使用。

 3、自助服務辦理、查詢： 自助服務主要是解決現場辦理人多的而導致很多人需要等候很久或者辦理不了，一些事務用戶可以通過在自助機上自行辦理，不用在窗口辦理，這樣大大解決政務中心的擁堵量，查詢設備則查詢公開的信息和內容。

 4、服務評價：服務評價是用戶辦理完業務后對工作人員的辦事效率和態度的一種肯定，可通過用戶的評價滿意度來作為對工作人員的一種考核評分，這樣可以大大提高工作人員的服務質量和態度。

 5、智能機器人導航服務：智能機器人主要是為了解決一些用戶來辦理事務的時候，不知道怎么辦理，該如何辦理，去哪個區域辦理，這時用戶可以機器進行語音交互，機器人可以和用戶交流并告訴用戶下一步該怎么做，要去哪個區域，哪個業務辦理，用戶還可以直接在機器上上取號排隊。

 6：大數據展示分析：通過大數據分析，我們每天可以得出大廳每天的辦理，對應工作人員。業務的辦理量和辦理效率，通過大數據分析我們可以進行適當的調整，比如某些業務的標準，還有窗口的增減等等一系列問題。

 7、實名取號人證驗證：  通過企業法人實名制取號，和第三方系統無縫對接，驗證取票人的企業信息是否正確，然后通過生物識別攝像頭采集當前人臉，然后和身份對比，然后判斷是否是企業法人前來辦理業務。

 8、智能取件：部分證件辦理需要時日，出入境在辦理好證件后放在取件柜里面，發送短信和取件碼給用戶，用戶自行前來取件。

 9、智慧小屋：智慧小屋是自主一體化設備，用戶在下午里面可以自助辦理業務，無需取號排隊和工作人員監督陪同。

10、多網點管理：本地端數據和服務端數據剝離，這樣不影響每個地方的各自的使用，然后每個網點數據在匯總服務端可以實時查看每個網點的情況，可以對每個網點進行編輯和設置。

適用單位

       政務中心，稅務機關、房產局管理中心，住房公積中心、知識產權交易中心、人社局辦理中心、出入境辦理中心、街道辦事處等、、政府、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通、銀行、酒店、醫院等面向群體的公開單位。

現場效果