自來水公司具有收費區(qū)域廣、用戶多、收費流程復(fù)雜、信息量大等特點，現(xiàn)在采用手工收費方式使許多*的企業(yè)管理思想和經(jīng)驗以及許多優(yōu)秀的管理系統(tǒng)無法更好的實行和推廣。
根據(jù)自來水公司的營銷特點，以現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，我公司開發(fā)了自來水營銷管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)結(jié)合自來水企業(yè)的*管理經(jīng)驗，實現(xiàn)了“持卡繳費，同城聯(lián)收”等*的收費管理模式。我公司為自來水公司提供帶有水司標(biāo)識的繳費卡，自來水公司向用戶收取十元押金后，免費發(fā)放給用戶使用或直接賣給用戶，該卡內(nèi)存用戶檔案信息及繳費情況，用戶持卡繳費，收費員只需將卡在讀卡機上輕輕一刷，即可完成本次繳費。提高了收費員工作效率。如發(fā)卡量達到1萬張，自來水公司即得周轉(zhuǎn)資金十萬元。而本營業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件僅需四萬（繳費卡3元/張）。這種方式不僅解決了自來水公司資金周轉(zhuǎn)困難的問題，提高公司收費管理效率，便于公司對收費員進行績效考核，還為公司增加了一定的收益。本系統(tǒng)主要目標(biāo)是對自來水公司營銷業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)信息采集、處理、儲存、傳遞和分析匯總，并向客戶提供迅速快捷的服務(wù)。從而形成從公司到營業(yè)所的多層業(yè)務(wù)處理能力，建立起全局或區(qū)域供水市場真實、準(zhǔn)確、及時的反應(yīng)和預(yù)測機制，為供水營銷決策提供科學(xué)、可靠的依據(jù)。zui終實現(xiàn)自來水公司經(jīng)濟效益和社會效益的zui大化。
系統(tǒng)功能
自來水營銷管理系統(tǒng)主要包括以下幾個子系統(tǒng)模塊如下圖所示：
自來水營銷管理系統(tǒng) 用戶檔案管理 收費管理 抄表機管理 系統(tǒng)設(shè)置管理 計量管理 統(tǒng)計分析管理 查詢管理 基礎(chǔ)資料管理 系統(tǒng)設(shè)置管理
服務(wù)體系
1、需求調(diào)查：對客戶原有情況進行業(yè)務(wù)咨詢了解，做相應(yīng)需求調(diào)查，并按客戶需求調(diào)整軟件系統(tǒng)。
2、問題解答：對所有客戶提出的有關(guān)系統(tǒng)的問題給予耐心細致的解答，包括產(chǎn)品介紹、系統(tǒng)介紹、可行性分析，熱情對待、不厭其煩、親切友善。
3、方案設(shè)計：根據(jù)客戶要求，對客戶進行實地考察，形成客戶系統(tǒng)方案，進行系統(tǒng)配置建議，供客戶選擇系統(tǒng)使用。
4、使用培訓(xùn)：對系統(tǒng)操作人員進行培訓(xùn)，通過輔助操作人員使用系統(tǒng)，作系統(tǒng)的進一步培訓(xùn)，直至操作人員熟練掌握使用方法。
5、現(xiàn)場支持：系統(tǒng)投入運行后，公司派專人輔助用戶使用系統(tǒng)，幫助操作人員進一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合運行情況，按照用戶要求，對某些功能作出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)更趨于完善。
6、系統(tǒng)驗收：同用戶代表和相關(guān)人員對系統(tǒng)的運行情況進行驗收，向用戶移交系統(tǒng)運行的記錄及設(shè)備文檔。
7、建立檔案：建立用戶檔案，保存用戶的詳細資料，定期巡檢訪問,以便于更好服務(wù)于用戶。
8、：項目實施及運行一年內(nèi)，進行免費維護服務(wù)。
