| 龍人電話語(yǔ)音--話務(wù)臺(tái)管理系統(tǒng)： |
| 話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)是電腦與電話的結(jié)合,業(yè)務(wù)以處理用戶電話話務(wù)操作為核心。用戶界面詳細(xì)的顯示了電話內(nèi)外線的使用狀態(tài)、來(lái)去的等信息，通過(guò)鍵盤(pán)和快捷鍵可以快速的處理各種話務(wù)工作。極大地方便了用戶的使用，同時(shí)也提高了工作效率。 |
| 系統(tǒng)功能 |
| 如果已經(jīng)使用了龍人公司的其他計(jì)費(fèi)或號(hào)線管理系統(tǒng)產(chǎn)品，那么可以直接從數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入所需的數(shù)據(jù)。如果使用了其他公司的計(jì)費(fèi)產(chǎn)品那么可以直接輸入或利用數(shù)據(jù)接口導(dǎo)入到我公司的話務(wù)臺(tái)軟需要的表中也可。 把常用的存儲(chǔ)到表中，如果需要呼叫這些號(hào)碼可以打開(kāi)號(hào)碼簿，也可以定義相應(yīng)的快捷鍵，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的號(hào)碼或按鍵盤(pán)上的快捷鍵即可呼叫此號(hào)碼。既方便有快捷從而提高了工作效率。 可以通過(guò)快捷鍵實(shí)現(xiàn)話務(wù)的保留、保持、轉(zhuǎn)接、話務(wù)臺(tái)強(qiáng)插等操作。還有來(lái)電自動(dòng)宣告，有人工轉(zhuǎn)接及語(yǔ)音導(dǎo)航兩種方式。自動(dòng)轉(zhuǎn)接分機(jī)，來(lái)電自動(dòng)排隊(duì)，提示音樂(lè)等候音。被叫忙線或者未應(yīng)答時(shí)，自動(dòng)返回到話務(wù)臺(tái)。 夜服功能，話務(wù)臺(tái)可以替群內(nèi)沒(méi)有長(zhǎng)途或者市話等級(jí)的分機(jī)代撥長(zhǎng)途或者市內(nèi)電話，自動(dòng)叫醒功能。 當(dāng)有多個(gè)電話需要接通時(shí)，可以有選擇的處理某個(gè)內(nèi)外線的電話 |
| 話務(wù)臺(tái)軟件功能結(jié)構(gòu)圖 |
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北京龍人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司 是一家專門(mén)從事應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的軟件企業(yè)和*。公司自1993年成立以后主要以龍人的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理系統(tǒng)、直線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、電信營(yíng)業(yè)廳計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等為主導(dǎo)產(chǎn)品。為西門(mén)子、諾基亞、北電、日通工、貝爾等公司的各種類型的交換機(jī)提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理系統(tǒng)，而且還為許多用戶及電信公司提供營(yíng)業(yè)廳計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；用戶遍布每個(gè)省、自制區(qū)、直轄市,包括唐山網(wǎng)通(唐山市委)、*通訊總站、三峽通訊指揮中心、廈門(mén)海關(guān)、航材院、北京聯(lián)想集團(tuán)、青島海爾公司、內(nèi)蒙伊利、內(nèi)蒙河西公司、山東省勝利油田電管局等近兩千家用戶。
北京龍人計(jì)算機(jī)公司是國(guó)內(nèi)Z早從事電話計(jì)費(fèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的廠家，參與原*直線計(jì)費(fèi)規(guī)范的制定，是Z早通過(guò)原*入網(wǎng)檢測(cè)的單位。
龍人近幾年還開(kāi)發(fā)了電話語(yǔ)音系統(tǒng)(包括112系統(tǒng)、114系統(tǒng)、調(diào)度錄音系統(tǒng)、語(yǔ)音通知系統(tǒng)、叫早系統(tǒng)、可編程IVR語(yǔ)音平臺(tái))、寬帶上網(wǎng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、號(hào)線管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等。
1999年以后新增軟硬件定制開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，主要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(手機(jī)端JAVA MIDP軟件、中心RADIUS認(rèn)證服務(wù)器、語(yǔ)音交換服務(wù)器、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)器等,現(xiàn)該系統(tǒng)已經(jīng)在湖南、四川、內(nèi)蒙、浙江、北京等電信公司使用)、河北省高速公路路面監(jiān)控(雷達(dá)測(cè)速、處罰管理、上傳分發(fā)維護(hù)管理等)、山東高速公路四級(jí)監(jiān)控及收費(fèi)圖象管理、某*電視會(huì)議中心平臺(tái)、某*無(wú)人職守機(jī)房監(jiān)控(全市的6個(gè)機(jī)房)、某*寬帶網(wǎng)綜合信息管理、2008北京奧運(yùn)會(huì)安保重要系統(tǒng)等。
高速公路四級(jí)監(jiān)控及收費(fèi)圖象管理,電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理系統(tǒng), 電話語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),IPGUARD寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理,軟交換計(jì)費(fèi)帳務(wù),軟件開(kāi)發(fā)
話務(wù)臺(tái)管理系統(tǒng) 產(chǎn)品信息
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