系統功能
智慧門票系統
多元售票與支付1:支持線上線下多種售票模式,線上與攜程、美團等 OTA 平臺對接,線下人工窗口與自助售票機結合,且自助售票機支持現金、微信、支付寶等多種支付方式,方便游客購票。
智能檢票入園1:在景區入口,游客可通過刷二代證、二維碼或人臉識別等方式快速入園,智能閘機與手持檢票設備相結合,即使在特殊情況下也能保證檢票效率。
靈活票種設置1:景區可自定義單人票、團體票、學生票等多種票種,并對票價、有效期等進行設定,便于制定靈活的營銷策略。
智能導覽服務3
電子地圖導航:提供高精度電子地圖,幫助游客輕松找到景點位置。
語音講解服務:為每個景點提供詳細語音講解,讓游客了解景點背后的歷史文化。
個性化路線規劃:根據游客興趣和時間安排,自動生成游覽路線,提升游覽效率。
智慧營銷與服務3
用戶畫像分析:收集分析游客行為數據,生成詳細用戶畫像,助力景區了解游客需求偏好。
精準推送信息:基于用戶畫像,向特定用戶群發送個性化活動信息、優惠券等,提高客戶參與度和忠誠度。
客戶反饋管理:提供便捷反饋渠道,及時收集處理游客意見建議,優化服務質量。
深度數據分析1
全面數據統計:門票管理中心可對售票、檢票數據全面查詢、統計與分析,并生成各類詳細報表。
運營決策支持:幫助景區管理者了解游客流量變化、消費習慣偏好等信息,為運營決策提供科學依據。
實際效果
提升運營效率:以某江南水鄉景區為例,接入啟點一景通系統后,黃金周單日 10 萬客流量的檢票效率提升 60%,游客滯留時間縮短至往年的三分之一。
優化游客體驗:通過多渠道購票、智能導覽等服務,為游客提供便捷、個性化的游覽體驗,如學生黨可收到定向推送的早鳥優惠,銀發族能獲得語音引導的購票教程等。
助力景區增收:通過動態價格模型實時調整票價策略,以及精準營銷催生二次消費場景,幫助景區實現收益,如某山岳型景區推出的星空露營產品,復購率達到 78%。
打擊黃牛現象:啟點一景通構建起三重防護網,通過活體檢測與人證核驗技術、區塊鏈存證功能、基于機器學習的行為分析模型等,有效打擊黃牛黨,如某主題樂園借助該系統將黃牛票占比從 15% 壓縮至 0.3%。