質量保證體系
一、采取“三審”制。首先要將書目數據庫的質量控制貫穿于數據庫建設的各個階段，要保證整個數據庫的質量，關鍵是要嚴格控制數據的輸入質量，限度的減少錯誤數據的錄入。采取“三審”制，就是要將人工審校、后方審校、程序審校相結合。具體步驟： 1.加強人工控制，對每天輸入的所有數據對照書刊逐一審核，不僅對題名、責任者、出版發行項、索書號、條碼號等著錄項目全面審校，而且還要對著錄格式以及所用的標識符號進行認真核查。 2.加強程序控制，利用軟件的查錯、糾錯功能，對所錄入的數據從形式上進行審校。利用軟件校對可以發現許多人工校對難以發現的錯誤，如條碼號相重等。 3.數據按時按批次發回總部由資身專家對編目數據及格式及進審校。 二、按批次打印出該批次書刊目錄，拿著書單目錄對照書刊的題名、卷次號、條碼號、索書號等信息進行核對。 三、回溯書目數據投入運行后并不意味著大功告成，數據庫建設是一項繁雜的工程，由于時間緊迫，交付流通后一年內，如還發現錯誤，我方可集中上門處理一次。
服務承諾
1. 工程實施前服務： （1）向用戶提供圖書館數據加工方面的有關顧問服務、咨詢服務。 （2）綜合考慮現場具體布局及圖書館環境和用戶實際情況，為客戶提出合理的設計方案，力爭做到價格性能比。2. 數據加工中服務： （1）教育員工熱愛書目數據庫建設事業，具有奉獻精神 （2）教育員工認真學習業務，愛護圖書，愛護公物。遵守圖書館一切規章制度。 嚴格執行的業務標準與規定，不擅自立標準，更改編目規則3.工程結束后服務： （1）做好數據備份工作，發現錯誤數據協助館方修正。 （2）長期向用戶優惠提供各類優質消耗材料。
