優(yōu)勝顧客評(píng)價(jià)器：

主要功能特點(diǎn)：
　　1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，*免維護(hù)；
　　2、評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，即系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫可安裝在總行機(jī)房服務(wù)器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機(jī)房，如：評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表（按時(shí)間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機(jī)房；
　　3、軟件使用B／S結(jié)構(gòu)，所有評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限；
　　4、按“評(píng)價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)，謝謝”；
　　
　　5窗口工作人員可登錄身份進(jìn)行識(shí)別，使評(píng)價(jià)具體到人，并能夠通過局域網(wǎng)絡(luò)使登陸信息（工作信息）傳達(dá)到總行管理人員；
　　6、設(shè)置“限一次按鍵有效”，避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)；
　　7、系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；
　　8、如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班發(fā)送報(bào)警短信；同時(shí)值班可查詢不滿意的次數(shù)、比例及時(shí)間，而其他未經(jīng)*的人員則不能查詢不滿意發(fā)出的時(shí)間等信息；
　　
　　9、評(píng)價(jià)操作器采用流線型，外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)；
　　10、入式柜員卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；
　　11、顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；
　　12、6鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求；
　　
　　13、評(píng)價(jià)器分為布線式和USB式的兩種，可以滿足不同單位的不同需求，USB的無需評(píng)價(jià)控制器，通過USB口直接與PC連接，象使用鼠標(biāo)一樣簡單，可與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”；按鍵可以定義評(píng)價(jià)項(xiàng)目，操作簡單快捷，常規(guī)評(píng)價(jià)內(nèi)容可分為具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“業(yè)務(wù)不熟”、“效率不高”、“其它”6個(gè)評(píng)價(jià)按鍵； ，評(píng)價(jià)內(nèi)容可具體到人；支持窗口服務(wù)人員身份識(shí)別。