一、產(chǎn)品介紹：
銀行排隊機是為改善銀行大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的。銀行排隊機能很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層決策提供依據(jù)。
二、產(chǎn)品性能：
銀行排隊機具有以下性能：
① 銀行排隊機基于WINDOWS平臺，易于操作，便于維護；
② 采用工業(yè)控制級低功耗主板，適應(yīng)長時間工作壓力；
③ 可支持100種業(yè)務(wù)類型；
④ 采用真人語音播報叫號信息；
⑤ 可以*按客戶的需求設(shè)計更換；
⑥ 可以按照客戶的所需模式自主更改；
⑦ 客戶辦理各項業(yè)務(wù)的序號，客戶*可以按照自己的需求自主設(shè)置；
⑧ 排隊叫號系統(tǒng)號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等*可以按客戶的自身需要設(shè)置；
⑨ 支持播放背景音樂；
⑩ 具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程監(jiān)控、可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。
三、技術(shù)參數(shù)：
（1）產(chǎn)品名稱：銀行排隊機；
（2）產(chǎn)品編號：QL-PD-D；
（3）表面工藝：金屬烤漆；
（4）材質(zhì)：鋼結(jié)構(gòu)；
（5）輸入電源：交流220V；
（6）通訊協(xié)議：TCP/IP，RS485；
（7）網(wǎng)絡(luò)接口：10/100MRJ45；
（8）顯示屏：15英寸TFT液晶屏；
（9）觸摸屏：表聲波式屏；
（10）打印機：熱敏式80mm寬度打印機（帶自動切紙）；
（11）音響：立體聲喇叭，自帶功放（5W）；
（12）產(chǎn)品壽命：液晶屏≥100000小時；
（13）觸摸屏壽命：≥5000萬次（同點點擊）；
（14）打印機刀頭壽命≥600000次；
（15）產(chǎn)地：北京。
四、售后服務(wù)政策：
1. 保修期內(nèi)，屬系統(tǒng)本身技術(shù)問題或其他非人為因素而造成的故障，由公司免費保修，*；
2. 保修期后一律不收人工費，僅收材料成本費；
3. 每個地市都設(shè)有辦事處，實現(xiàn)貴行要求的快速響應(yīng)；
4. 售后服務(wù)響應(yīng)時間：2小時響應(yīng)，現(xiàn)場24小時響應(yīng)。一般問題當天解決。在出現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)保證先排除故障，再將壞損部件返廠送修，保障業(yè)務(wù)的不間斷運行；
5. 服務(wù)方式：*、支持；
6. 為解除客戶的后顧之憂，公司配備一定數(shù)量的部件，以便故障時及時更換，絕不影響客戶的正常使用；
7. 服務(wù)內(nèi)容：每月定期回訪；不定期上門清理紙屑；軟件升級時上門免費更換；故障處理；操作人員及系統(tǒng)維護人員的技術(shù)指導(dǎo)；用戶其它需求的相應(yīng)；
8. 人員：專職的售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員一律統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標牌；
