設計理念：體現整個工程的遠期可擴展性與現實可操作性相結合；體現與國內外風景區現代化管理經驗與景區需求相結合；體現低價位與高可靠質量相結合；體現數據信息的高度安全與人性化的便捷流程相結合；體現信息技術平臺與營銷策劃支持平臺相結合。

合理的票務流程是系統成敗的關鍵。從世界門票系統信息科學的發展歷史看，條碼、磁卡、IC感應卡、指紋識別是能滿足門票電子化功能要求的信息手段。本設計方案采用了既高檔也實用的非接觸式條形碼、磁卡、IC感應卡技術。而卡、明信片、光盤以及各種紙張門票等，是技術手段的載體，用于作為憑證和擴展性宣傳。

基于售票和驗票設備的兼容性，選用哪一種載體本系統都支持。適當更換與這些載體相配套的相關配件，可以有以下票務模式：

1、預制卡式條碼門票，每人一票；驗票時每人一票掃描。

2、非接觸式近距離IC卡門票，每人一卡，刷卡通過。

3、非接觸式遠距離ID卡門票，每人一卡，游客持合法卡直接通過。

4、旅行社每團隊一票進門，與散客每人一票結合使用。

5、導游、居民、員工和貴賓使用IC感應卡*限次出入，門閘上顯示照片對比或指紋驗證對比通過。

6、支持以旅行社為主的網上自動售票。

這樣，系統建立了不僅安全而且靈活的票務體制，支持IC/ID感應卡、紙票、明信片票、團體票等多種票務模式，支持每人一票和團體一票的復雜流程。現場售票有效、空白票是無效的，能滿足不同票類和優惠價格變化的要求；團體票批次管理解決了提高操作速度的瓶頸問題，但進門后的結果還是每人一張票，無論作為報銷憑證還是作為內部驗票的依據都有了保證。員工考勤和網上訂單也兼容其中。可以說，本設計適應景區門票復雜的管理需要，適應不同類別游客的需要，適應工作人員操作的需要，并留有修改擴展的空間。

本系統是光機電、計算機、網絡和軟件、印刷等多行業技術高度集成的項目，主要設備的選用均體現了的技術、產品成熟、標準化程度高、而且必須在景區有應用范例的原則。高速的現場售票機可每分鐘出票60張；驗票閘門使用集成多國元件的光幕式無障礙通道，秉承的是以人為本的宗旨，采用多點非接觸性閉合光路計數技術對人體感應自動控制，合法暢通放行、非法報警并聲光指示。從形式上是無限制通道模式，設計通過速度為每分鐘60人，是目前世界各地使用zui廣、通過速度zui快的系統之一，尤其適合高峰流量。

通道與網絡通過100m局域網連接，實現了與網絡的多線程、智能化通訊雙向控制，并通過互聯網建立了與無線終端用戶的遠程連接。系統集成多國元件，兼容條形碼、IC感應卡、ID感應卡等組合式信息手段。讀票平臺可以多方位讀票；可以提供打孔作廢功能；對應兒童票的減免措施可實現自動檢測。真彩液晶顯示器作為對游客和工作人員的交互平臺，進門數據和團體缺席游客人數一目了然，顯示照片、中文環境操作自如，尤其注意從聲光效果和文字上對游客給出多媒體的綜合提示效果，無論工作人員還是游客都可以便捷操作。設計功能分布合理，注重外觀大方、顏色與環境協調，具備防水、防震、防潮濕、散熱的特性，運行穩定。

我們開發的擁有獨立知識產權的系統軟件可在局域網范圍內實時管理每一個售票、驗票環節，可統計客人來源地，并區分不同的收款方式、票類等，在游客流量瞬間增大的情況下可使用預先列印進門票。系統建立了完整的統計匯總和補票退票模塊，可查詢當時、當日、當月、當年收入票數；可增加網上售票，可規定有效期以利分解高峰客流，實現對旅游景區遠期旅游資源管理。

系統設計了硬件、軟件、運行環境等各種意外情況的一系列完整的應急處理機制，提供了網絡數據備份、停電運行、脫機售票驗票、防雷等等功能，售票驗票和網絡通訊環節都具有高峰流量的的處理措施，還設計了內部可移動式驗票、居民卡、員工卡出入、售票和驗票點的遠程控制等功能；同時設計了數據加密、終端*、導游免票與折扣票關聯驗證等防偽體系，以確保整個系統可靠運轉。

本系統還可以提供無線聯網、可移動的檢票設備，僅需要電源供應，在執行接待任務的時候可以撤離檢票機

1.1 景區需求

1、智能性：

n 票類別分別顯示；門票的有效期可以調整；

n 售票時記錄旅行社。售票時可作客源地調查；

n 售票員售票后，可實時查詢是否已進門，能夠區分票是否已經使用；

n 監控中心應顯示售票數據與當天入門人數核對；

n 可識別各種游客進門票，無特殊要求的普通門票、優惠票、免費票只能使用一次。

n 系統合法放行，非法報警并實施物理禁止。

n 軟件具有人數及票款自動統計、實時查詢功能，售票與驗票數據直接反映在聯網的票務中心、主管機器上，可直接了解票務情況；

n 日結、月結、年結可隨時打印成報表；報表可同時反映各類票種數據、金額、匯總（包括團隊等）。

n 可以出具各門售票、進門數據表。

n 特定科室能完成有限*下的補票和退票操作；

2、速度快：

n 售票系統要采用高速打票機或感應發卡器, 售票員操作程序要簡潔明快，并保證其操作的安全；

n 支持自動化的每人一票操作，如團隊有20人，輸入電腦可同時打印20張門票；同時也應支持團體一票制。

n 采用新技術，門票識別反應快、時間短；有效解決快速進門問題，避免游客擁擠過多；

3、門票防偽性高：條碼識別、密碼識別、編號識別、信息識別。

n 成本低     現場打印實用的低成本票；

n 防水性     能在短時間內有防水功能（至少一天）；

n 防偽性     有編號、密碼（電腦內自動生成）；

n 門票圖案   有景區的廣告圖案；

n 顏色識別   如選用可一月或一個季度或一年，使用不同的顏色票面；

n 票面價格   隨時設定；

n 采用現場制票和預售票結合體制。

4、設備要求

n 含售票設備（包括電腦、打印機等）；

n 驗票通道可移動，無障礙，無施工布線需要；

n 匯總查詢設備（包括日結、月結、年結）：、票務部門有查詢接口。

n 可以在門口供應電源。

n 可以兼容多種可行的票務模式，如條碼、IC卡、ID卡等。

1.2 設計基本原則

我們為景區開發、研制、實施票務系統，旨在實現系統的可靠性、安全性、實用性、可維護性、可測試性、*性、可擴充性等功能。

（1）可靠性

可靠性的體現，是“售票準確，進門暢通”，這是*原則。本系統的光機電、計算機、網絡和軟件、印刷等技術，必須體現這一原則下的高度集成。

系統將選用技術、產品成熟、標準化程度高、而且必須在景區有應用范例的計算機、網絡、條碼和感應卡識別設備、通道控制設備，其中主要使用德國、美國、日本的進口元件，驗票控制機采用2.0GHz cpu，門禁通道由兩個門體構成，外觀結構以通道中心線為軸基本對稱。安裝方式為四門三通道或三門二通道。主門體由殼體、禁行機構、活動門板、激光平臺和前面板組成。副門體由殼體、禁行機構、活動門板、液晶顯示器和1.1-1.4米自動檢測箱、前面板組成。閘機設計功能分布合理，注重外觀大方、顏色與環境協調，具備防水、防震、防潮濕、散熱的特性，運行穩定。

同時配備成熟的系統軟件和應用軟件，保障系統的可靠運行。軟件的設計編制，遵循規范整個網絡癱瘓，也能保證售票，驗票工作正常進行;再次是強化了數據定時的自行備份，確保信息不被破壞或丟失。

另一方面，從景區的經驗看，要從管理著手，制定科學的規章制度和操作規范，超前考慮各類情況的應急方案；注重設備運行的環境（氣溫，濕度，防雷，防震等），以確保整個系統可靠運轉。

（2）安全性

安全性是系統的重要指標，軟硬件的總體設計采用了分布式系統結構，已經使系統的安全性問題分擔到各個子系統中去，設計了迅速的故障處理和恢復能力，容錯性高。萬一某個局部出現故障，也能做到“局部隔離”，不影響數據安全，也不影響整個系統運行。

數據加密：應用在票號管理和數據庫保護中，采取了位數迭加和密鑰混算的對稱性方法，庫操作均有系統口令的*保護。

數據安全：為了防止非法用戶使用系統資源，保證數據庫系統的安全，對于系統中的每一個用戶，SQL Server都分配一個操作數據庫的權限（PREVILEGE），用戶只能具有對數據庫及其對象進行某種操作的特權，才能進行操作。通過數據庫的安全管理器可以創立、修改、刪除用戶及配置文件。服務器中數據及時備份，保證數據資料*。

系統軟件使用安全：制定規范的操作流程，避免錯誤引發的不安全因素。軟件系統進行級別管理，不同級別的用戶對應不同的使用權限，使系統數據、設置參數保密。

操作系統使用安全：在規范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務器中加裝防火墻，裝網絡版殺病毒軟件，有效防止病毒入侵，及時查殺病毒。

網絡安全：網絡系統采用星型網絡結構，單機出現故障對整個網絡無影響。

配電安全：系統運行期間UPS不間斷供電，保證系統數據正常。

出現突發事件時，要采取應急措施：制定手工票票務流程：停止制票且在無備用機的情況下手工賣票，在系統恢復后可以補填售票記錄，以保證數據完整性。在客流擁擠不堪，或發生事故的情況下，門閘打開，以保證游客安全。

（3）實用性

系統的軟硬件，既是高檔次，也要講實用。系統集成多國元件，兼容條形碼、IC感應卡、ID感應卡等組合式信息手段，支持條形碼票、IC卡票、ID卡票等多種票務模式，支持團體一票和每人一票的復雜流程，如游客購票N人次均1張票，對降低高峰流量有著重要作用。

所有驗票門體全部提供非接觸激光掃描的讀票平臺或非接觸式讀卡妻作為數據采集設備，可以多方位讀票，使數據的采集高速準確。對應1.1米以下兒童的減免措施可實現自動檢測。

配置真彩色液晶顯示器作為對游客和工作人員的交互平臺，進門數據和團體缺席游客人數一目了然；可以在液晶屏上顯示照片，配合照片比對管理年票和職工卡等；全面的語音提示庫可以動態更新、可以設置多國語言環境。尤其注意從聲光效果和文字上對游客給出多媒體的綜合提示效果，作為輔助手段還在前面板上安裝了雙色雙圖案高亮指示燈，作為直接對游客的提示。無論工作人員還是游客都可以便捷操作。

（4）可維護、可測試性

選型時在易損件上都偏重了國產化和標準化，就是考慮了具有維護和隨機測試能力的需要，硬件的連接多數是采用標準化接口，即插即用，整體模塊可換修；軟硬件設計采用結構化的設計思路，便于各類模塊的添加與刪減，程序模塊結構清晰，便于測試和維護。

為提高驗票的精確性，我們還對條碼掃描后處理和與下位機通訊處理這兩部分作了關鍵性更新：條碼掃描部分，對相應的Spcomm事件進行分析，確定緩沖區讀取的*延遲時間，并對一次緩沖區內的多個條碼進行多線程處理，保證所有掃過的條碼毫無遺漏地進行網絡數據庫驗證操作；IC/ID卡部分采用緩沖區讀取的*延遲時間，并對一次緩沖區內的多個數據進行多線程處理，保證所有的數據毫無遺漏地進行網絡數據庫驗證。上下位機通訊部分，簡化通訊協議，濃縮控制命令，重新分配上下位機通訊處理任務和指令翻譯執行的具體動作，升級校驗算法，融入智能化模糊校驗，并去掉源程序中的若干定時器，減少對下位機通訊中的時間片重疊，以多次發送、一次確認的方式增強通訊的可靠性，提高通訊成功率，同時，修改聲音提示文件，對錯誤的提示采用其他鈴聲提示，保證驗票界面的平滑。

（5）*性

軟硬件的選擇，在1、2原則的基礎上，系統的整體性是處于世界前列的，如光幕識別多人次的控制,在歐洲的一些地方才剛興起。制票上是不但支持預售,也支持高速打印的實時售票。

光幕式無障礙驗票門秉承以人為本的宗旨，采用多點非接觸性閉合光路計數技術對人體感應自動控制，合法暢通放行、非法報警并聲光指示。從形式上是無限制通道模式，做到高速進入精確計數，設計通過速度為每分鐘60人，是目前世界各地使用zui廣、通過速度zui快的系統之一，尤其適合高峰流量。

通道內置入計算機系統，與網絡通過100m局域網連接，實現了與網絡的多線程、智能化通訊雙向控制，并通過互聯網建立了與無線終端用戶的遠程連接。

（6）可擴充性

硬件系統設計采用分布結構系統，可迭加功能；

計算機及網絡留有充分余量和通信接口，門禁機的通訊留有4個接口，各部門接入端的可擴充余地很大。尤其在門票系統基礎上可并網運行模擬監控系統，互聯網上的展示、查詢、售票系統等。

整個管理系統還考慮了與內部經營管理系統的數據導入導出的開放性接口，門禁考慮了與將來景區發展的有效銜接；

系統對員工、居民、貴賓卡的使用，可以做*限地限次的定義和指紋生物識別。

（7）決策支持

各售票點的游客購票情況、售票員工作情況、驗票進門情況、全網絡上的各點運行情況等等，都可以匯總到管理中心的電腦中，并實時反映出來，可以迅速打印出所需的各種統計報表，得出每一階段、某一地域的游客分布情況及分類統計信息，為決策提供有效依據。

面向決策層設計的數據統計科學，查詢及報表靈活，數據分布、走勢一目了然，發揮面向對象分析，面向對象設計的功能，可按財務部門要求制定格式報表。

據此，本系統的總體功能要求可描述為：

l   建立電腦即時售票系統，預售或現場發售當日當次入門票；發售期限有效票。

l   建立智能化的門禁驗票控制系統，區分游客、團隊，或老年人、兒童，或員工、居民、貴賓，檢驗入門票的合法性；

l   全園匯總統計日、月、季、年收入額，打印報表，供隨時查詢；

l   建立售驗票的密鑰數據庫并定期變化，有效防止非法進入；

l   建立對停電、系統故障等異常情況的應急售驗票處理措施。

1.3 設計依據

《風景名勝區監督管理信息系統技術規范》

1.4 總體設計分析

1.4.1 系統軟件平臺方案與分析

微軟產品技術成熟、使用普及。因此服務器操作系統選用Win2000 Server，安裝SQL Server數據庫；系統中包含IIS（Internet Information Server），可以進行Web發布。在工作站中安裝Win2000系統，資源利用率高，易于操作。

系統選用Delphi作為開發工具，結合Html、JSP等開發語言，在客戶機/服務器結構的基礎上采用分布式系統結構。

1.4.2 軟件系統特性

實用性：軟件經過實踐檢驗，被證明是成熟可靠的，設計結果能滿足客戶的需求并且行之有效，使票務流程電子化。

*性：設計思想*，開發工具*，采用*的和成熟的數據庫產品，支持優化技術和并行查詢、安全性措施、數據恢復措施、分布式技術等。

開放性：采用SQL Server，支持ODBC開放式互聯協議，能方便的與異種數據庫互操作和數據轉換。

可靠性：門票信息加密處理，密鑰自動更新，可按要求設置居民卡每天使用次數、使用間隔、使用日期區間。驗票軟件運行嚴格準確，有效區別非法卡、過期卡，下發禁止通行指令，門體及時報警。

*率：提供容錯設計，有故障檢測和恢復手段。

安全性：多級密碼口令管理，數據雙備份。

可管理性：在日后的維護中，能夠滿足統一、集中管理的需求，使系統處于有效的監控之下以zui少的人力資源保證系統的日常維護。系統管理員管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。

可擴展性：遵循軟件工程標準、結構化程序設計，能夠在規模和性能兩個方向上進行擴展，擴展余地較大。

1.4.3 數據庫方案分析

數據庫技術與產品是計算機領域中zui為活躍的部分之一，數據庫總是站在數據發展的前沿。數據庫系統是對數據進行存儲和管理的系統。按數據模型劃分依次有層次/網狀數據庫、關系型數據庫以及現在的面向對象數據庫。

經過20多年的發展，關系型數據庫系統已十分成熟。一般而言，關系型數據庫的特點是：

l 概念簡單、清晰、實體件間的就是關系。

l 以關系代數為基礎，具有良好的數據形式。

l 數據獨立性強，數據的物理存儲及存儲路徑對用戶透明。

l 非過程的關系數據庫語言。

現在的主流數據庫，如：SQL Server、IBM DB2，Oracle的產品均屬于對象關系型管理系統。

SQL Server 使用關系數據庫成熟的技術，保持了在性能、可靠性、穩定性方面的優勢，采用SQL 查詢語言，具有可擴充的體系結構，直接在核心級上提供擴充能力，在操作上具有很大的易用性。本系統采用SQL Server數據庫，它是一個可靠的、集成的對象型關系數據庫。

1.4.4 開發工具配置方案與分析

Borland公司是美國*的軟件廠商，它的開發工具類產品有：Delphi、C++ Builder和J Builder等。近年來隨著互聯網的發展及電子商務應用的興起，如何開發分布式應用系統、如何開發Web應用、如何提高數據庫的應用效率已成為*關注的焦點。

Delphi在網絡數據庫中應用存在很多優勢。CGI 是zui早生成動態網頁的方法，幾乎所有的Web服務器都支持它，但由于CGI程序是作為獨立的外部應用程序來執行的，與服務器上的其它程序競爭系統資源，從而降低了服務器運行效率。而Delphi通常是以動態鏈接庫的形式出現，是駐留在Web服務器上的程序，效率大大優于CGI技術。

在編寫網絡數據庫應用程序時采用結構化查詢語言SQL，可以是程序的修改和移植更加靈活。所以本系統選用Delphi作為開發工具，結合Html、JSP等網頁開發語言，在客戶機/服務器結構的基礎上采用分布式系統結構，引入Web服務器，開發電子商務模式的門禁軟件系統。這樣可以異地撥號上網，通過瀏覽器查詢數據。

1.5 基本數據

1.5.1 現場售票機的速度

制票機工作速度為45-60張/分鐘。

游客進景區的高峰期有時主要集中，因此有售票機售票速度要求。我們選用的現場售票的速度可達到1分完成至少一個批次的團隊。

1.5.2 門禁系統游客進門速度

游客進門速度直接關系到景區的服務質量問題，綜合多方面的因素，我們設計的門禁系統游客通行速度大約為每分鐘45-60人。即理論設計60人次/分鐘，正常45人次/分鐘，非法時再閉門。

1.5.3 所支持的門票

◆ 在門票上的位置打印條形碼，并存儲到數據庫內，在檢票口掃描門票上的條形碼的同時從數據庫中調用查找該條形碼進行查驗，合格則通行，系統會自動記錄下進門時間，并將一次性條形碼作廢。所有的門票不經過現場打印都是廢紙，有*的防偽功能。

◆IC/ID感應卡：在卡的位置存儲數據經讀卡器讀出數據后，存儲到數據庫內，在檢票口讀卡器讀出數據的同時從數據庫中調用查找該卡數據進行查驗，合格則通行，系統會自動記錄下進門時間，并將一次性作廢。所有的門票不經過現場發卡都是廢卡，有*的防偽功能。

1.6 系統運作流程

總體流程都是售票系統在現場電腦售票，24時內或一定期限內一次有效，制票電腦實時制售門票，軟件可查詢顯示售票量情況，統計當時、當日、當月、當年票數。驗票系統總體上是將門票在驗票通道上的讀票/卡平臺處理，門體將數據查驗。合法則予以放行，票作廢，非法則采用聲光電的方式報警。

1、每人一票：

到售票窗口購進門票，每人1張。進門驗票時將門票在驗票通道上的讀票/卡平臺前掃描/刷卡，系統將數據查驗。合法則予以放行，非法則采用聲光電的方式報警。

綠燈亮后，門票數據被系統記錄，游客可進入。

游客走過通道，游客進入后，閘關閉。門閘通道恢復到初始狀態。

2、團隊票：

到大門售票窗口購進門票，N人1張／次進門票，到驗票通道處查驗門票，綠燈亮后，門票數據被門體讀取，可以進N人。

每人走過通道，光識別合法則暢通無阻。Ｎ人次進完，通道恢復到初始狀態。

3、居民、員工、貴賓卡：

居民、員工和貴賓使用IC/ID感應卡*限次出入，門閘上顯示照片對比或指紋對比。

1.7 票務工作崗位分工

1、售票員：

①售票之前，輸入自己工號，當天日期，門票種類，售窗號自動生成；

②售票時，輸入票類人數等，執行“制票/發卡”；

③收款，給游人進門票/卡。

2、售票處負責人：

①設置售票員，窗口，票類的參數；

②了解售票和游客人數情況；

③查詢系統日志，分析處理售票異常情況；

④處理*后的免票程序；

⑤特殊情況的退票處理。

3、驗票處負責人：

① 設置通道參數，變更密碼；

② 了解游客人數；

④檢測有爭議的票，報值班處理；

⑤查驗監控計算機掃描的圖像，通道的開啟情況。

⑥ 

4、財務：

①計算已售票數據，即全價票，半價票，贈送票；

②統計打印客人人數。按天、周、月、季、年均可；

③組織票款結算，與銀行結算；打印，遞送報表。

5、結算中心，各查詢終端：

①查詢各站運作情況，搞好管理、查詢、財務核算、統計數據、打印；

②查詢傳輸的各種信息。

1.8 安全保障設計

1.8.1 防雷設計

雷擊防護：就是通過合理、有效的手段將雷電產生的電流盡可能的引入大地。一個完整的防雷系統包括兩個方面：直接雷擊的防護和感應雷擊的防護。缺少任何一個方面都是不完整的、有設計缺陷的和有潛在危險的。本系統的防雷設計如下：

◆多級分類保護原則

即根據電氣、微電子設備的不同功能、受保護的程序和所屬保護區域確定防護要點做出分類保護；根據雷電和操作瞬間過電壓危害的可能通道，對電源線、數據線、通訊線做多級防護。

◆外部無源保護

   在0級保護區及外部做無源保護，主要依靠接地裝置。保護原理：當雷電放電接近地面時，它使地面電場發生畸變，引導雷電向避雷針（線）放電，再通過接地線、接地裝置將雷電產生的電流引入大地，從而使被保護設備免受雷擊。

◆電源部分防護

雷電侵害主要是通過線路侵入。對高壓部分*有專門的高壓避雷裝置，而線對線則無法控制。所以必須對380V低壓線路進行電壓保護，按國家規范分為三級保護：在高壓變壓器后端到總配電盤前端的電纜內芯線的兩端對地加裝電涌保護器，作一級保護；在總配線盤到各分配線箱間的電纜內芯線兩端加裝電涌保護器，作二級保護；在所有重要的、精密的設備以及UPS的前端對地加裝電涌保護器，作三級保護。它使地面電場發生畸變，引導雷電向避雷針（線）放電，再通過接地線、接地裝置將雷電產生的電流引入大地，從而使被保護設備免受雷擊。

◆信號部分保護

       對于信息系統分為粗保護和精細保護。粗保護根據所屬保護區的級別確定，精細保護根據電子設備的敏感度確定。所有的電纜內芯線端對地加裝電涌保護器，電纜的空線對應接地，并做好屏蔽接地。

◆接地處理

       在智能電子門票系統建設中，一定要有一個良好的接地系統，因為所有的防雷系統都需要通過接地系統把雷電泄入大地，從而保護設備和人員的安全。如果機房接地系統做的不好，不但輝引起設備故障，嚴重的還會危及工作人員的生命安全。另外還有防干擾的屏蔽問題、防靜電問題，這些都要通過良好的接地系統來實現。如果各部分接地系統之間的距離達不到設計規范時，應盡可能的連起來，確實連不起來的可通過電位均衡器實現等電位連接。為確保系統正常工作，每年定期用精密地阻儀檢測地阻值。

1.8.2 停電應急方案

每套設備都配備合理的應急UPS電源，停電后，UPS電源能提供至少2小時的電力供應。

1.8.3 斷網應急方案

本系統在數據傳輸的完整性和安全性方面做了完善的設計，網絡正常時，前端售票、檢票系統實時與數據中心進行數據交換，當網絡出現意外中斷時，各系統仍能獨立工作，并將數據臨時存儲在本地計算機或設備上，當網絡恢復正常時，自動將數據傳到數據中心。

當系統斷網后，本地系統至少可以存儲800萬條信息，即斷網后本地系統大約可正常運行三個月左右。

1.8.4 數據備份設計

數據中心設計雙機熱備份，當主服務器出現故障時，備份服務器會及時啟動，保障系統的穩定運行。

第二章 門票設計

2.1 門票設計

2.1.1條形碼

打印：正面印刷彩色底版，在基票上,打印條碼。同時標出票類、單價；票上印制的財務或稅務監制章。

使用：售票時每人一票；驗票時每人一票，特殊情況下團體一票。并用于內部驗票。

進門后此票將被識別作廢，由游客自行收藏，并可作為報銷憑證或門票收藏以及集郵品收藏。

2.1.2 郵資明信片票

售票現場高速激光打印或預打印郵資明信片，每人一票；驗票時每人一票掃描。在明信片門票上面完成實時注冊售票功能。進門后此票將被識別作廢，由游客自行收藏，并可作為報銷憑證或門票收藏以及集郵品收藏。

票的防偽：采用在明信片門票上的位置現場打印條形碼并注冊，并將注冊的條形碼存儲到數據庫內，在檢票口掃描門票上的條形碼的同時從數據庫中調用查找該條形碼進行查驗，合格則通行，系統會自動記錄下進門時間，并將該條形碼調入備份數據庫中。所有的門票不經過現場注冊都是廢紙，有*的防偽功能。

2.1.3 光盤宣傳輔票-新的景區廣告媒體

本系統中進門明信片門票與光盤宣傳輔票，根據功能要求配合使用。游客進門時，由門閘機自動發給游客每人一張的光盤。二者可以成為景區新的廣告資源。

1、門票的主體材料為可讀光碟，內容可刻錄５－８分鐘的錄象，把景區優美景點盡收其中，并配中、英文解說詞。

2、門票外形美觀，便于攜帶。外形與普通ＩＣ卡、ＩＰ卡相似，同時背面印刷精美圖案、景點名稱、門票價格。

3、門票正面為可讀光盤部分，其可在ＶＣＤ、ＤＶＤ及電腦上解讀，內容圖文并茂，視聽效果。

2.1.4 卷式硬紙門票（碳帶打印）

使用卷式硬紙門票碳帶打印，旅行社每團隊一票（驗票通道可以逐人補發紀念卡），與散客每人一票結合。此入門紙票可以作為發票。

本系統入門票在硬質紙基票上印出。正面圖案可印景區全彩版式。數據在空白基票上印出，每團隊一張。進門后此票將門體識別作廢或打孔，游客另外取得紀念卡。

2.1.5   IC/ID感應卡：

使用IC/ID感應卡，采用底版打印照片的防偽感應卡，卡號固定，可循環使用；

編碼：發卡時寫入信息，驗票時由出入口控制軟件系統管理

2.2 票類設計

設計多種票類和價格選擇以滿足景區的需要。

1、 所有票類可根據景區要求在管理中心憑密碼隨意設置。可設置團體連打印票、散客票，成人票、學生票，導游票，簽單票等多種票面。我們設計多種票類要求可選擇999種以內。

這種體制決定了，廠家給出的原始票是一張廢紙，必須經過現場賦值、給出票類、價格數據。空白磁卡和紙票作弊的行為將被根本制止。從此，售票人員也將告別為區分票類的繁瑣工序。

2、 淡季、旺季從每年起始月日重新設計價格；注冊價格及優惠票0-99%的折扣幅度。

3、 1.2米以下兒童免票，免票兒童通過門禁系統高度探測該人員的高度是否低于1.2米，如是則放行，否則報警。

4、 關聯證件的減免票設計：老年人憑老年證，大中小學生（不含成人教育）憑有效證件，現役軍人和*官兵憑有效證件，持有社會保障金領取證的人員，持離休證者憑離休證。售票時可根據要求設置輸入導游證號，學生證號或其他備注信息，以便查詢、管理。

5、 景區門票票類當日一次有效。

6、 根據需要可以設計聯票（如與內部景區使用一張票）。

7、 系統設計的團體票分為團體成人票、團體學生票；散客票分為成人票、學生票等。

8、 簽單票，“公務”免票（包括景區的關系客人等），由票務中心對專門團體發放，憑單換領進門有效票。

9、 對軟件要求應具備團隊進入如一次未進完，在插入下一張票時，門禁自動累加，但必須在半小時內進入，不宜過久。插入清零卡，可以清理為零。團隊進入如一次未進完，在插入下一張票前，門禁系統自動記錄已進門數據，并保存數據。

第三章 系統結構體系

 3.1 管理結構

系統管理的結構設計原則：實行“分級權限管理，隨時監控調度，統一網絡系統，統一分析報表，統一結算，當日電腦*，自動門禁通道，網上監控查詢”。

結構規劃為：全景區建一個結算中心，不同門票站點，多級管理權限。系統構成由網絡平臺及一級控制中心、二級匯總系統、三級門票售票系統、通道控制系統等部分組成。所有工作站點既能互聯網絡，又能獨立操作。結算中心與各售票口隨時連接，監控了解各票口工作狀態，結算中心外連若干查詢終端，實現信息資源共享。

1、系統控制管理中心為計算機網絡系統，它由1臺主服務器與其他計算機管理工作站組成。它主要起管理、決策和財務核算作用。

2、網絡設備，包括一系列組件，如數據收發模塊、5類線、交換機等，作為信息連通交換工具將本系統中的工作站、售票機等*連在一起，實現實時數據傳輸功能。

3、門票售票系統由若干臺計算機售票工作站和若干臺注冊機組成。它主要完成門票的售票功能及與計算機管理指揮中心的數據通訊功能。

4、通道監控系統由控制卡和若干個通道控制器、監控終端組成。它主要完成對通道控制器的實時處理及與系統控制管理中心進行數據通訊功能。

5、系統擴展

建立了旅游景區電子門票系統，不僅使景區的管理水平有了提高，同時也相應地完善了旅游景區的管理制度，同時本系統充分考慮了系統的可擴展性，具體如下：

1) 采用模塊式編程，隨時可增加更多的管理功能；

2) 網絡可隨景區的部門增減而隨時增減；

3) 可將其它管理功能和子系統并入網上運行；

4) 可與互聯網連接，實現網上通訊、營銷和市場推廣；

5) 可建立景區的網頁進行網上宣傳，樹立形象，提高度；

6) 可使不同的景區互相聯網，形成連鎖經營、結算。

3.2 系統結構體系圖

3.3 內部脫機驗票設備

可以驗證不同的條碼票/感應卡，或直接發的印刷條碼票，也具有對每張票的打孔功能。

兼容識別兒童、感應卡員工。門禁計算機可以進行準確地統計、顯示人數。也可以控制人數，*后不許入內。

3.4 應急處理

l 流量瞬間增大情況，售票和驗票系統都要啟動大流量的應急功能，建立團體一票制為主的運行模式。設置預先激活的各種票類門票(特別是團體)，由售票處加人專售。

l 在網絡出現故障，系統可以啟動脫機驗票和脫機售票功能；

l 磁盤陣列和雙機備份：在本網絡服務器雙硬盤備份的基礎上，可以增加雙機備份。兩臺主機共同連接一個磁盤陣列，在主機上安裝光端模塊，通過光纖連接到磁盤陣列上。磁盤陣列和主機相連后，可以選擇出一部分硬盤作為主機的外置硬盤，不能被共享。

l 僅全部門閘出現故障，可使用簡易或手持式驗票處理機，同時可識別電腦票。

l 僅全部售票系統出現故障，可以建立應急的手工票務系統流程。設計預先印制特殊的手工票，帶面值，收入可以在事后加錄入計算機系統（但此項工作必須經過嚴格的口令操作）。

l 退票和補票：加裝經過嚴格口令操作的計算機退補票程序，設退補票接口解決。

l 溫度異常：門禁機將加裝溫度控制器，適應早晚溫差；外露部分設置可拆裝蓋板，防止夜間霧氣影響。

l 雙方將配合實施嚴格的制度化管理，對系統使用高度負責，避開人為的干擾。對于在使用過程中出現的新問題，在甲方確認要求更改后，乙方必須認真研究，在zui快的時間內進行完善。

第四章 管理軟件系統

4.1 應用軟件平臺

在本網中，網絡應用體系方案采用主機和Client/Server相結合的方式。

在客戶機/服務器結構中通常是由客戶端的程序執行應用程序，然后連接到后端的數據庫服務器中存取應用系統需要的資料。但是當服務器停止或出現故障時，客戶端的應用程序將不能夠進行。

針對景區的特殊情況，即售票、驗票操作不能無故終止，所以采用主機和Client/Server相結合的方式。即：Client/Server模式中，售票機、驗票機為客戶端，匯總機為服務器端。在系統正常運行過程中，售票機、驗票機用戶通過服務器驗證身份權限，操作中數據自動上傳服務器中存儲，同時在本機備份，以達到雙備份的目的。

當服務器出現故障時，售票機、驗票機自動采用主機方式，正常進行售票、驗票操作，待服務器恢復后，未上傳的售驗票數據自動上傳至服務器中存儲。

4.2 管理軟件功能設計

4.2.1 門票管理

門票管理人員可以通過軟件實現以下功能：

◆增加/刪除票類：可以根據實際需要任意增加/刪除票類。

◆修改票價、售票/退票折扣：可以根據淡旺季不同，修改門票的售價、折扣。

◆修改門票的有效期：可以設定各種門票的有效期。

4.2.2 報表管理

財務管理人員可以通過軟件實現以下功能：

◆統計單日客流量、月客流量、年客流量等任意時段的客流量。

◆統計單日收入、月收入、年收入等任意時段的收入。

◆統計任意門票在任意時段的銷售量及收入。

◆統計某個售票員在任意時段銷售的門票數量及種類及銷售金額。

◆統計任任意時段的退票數量及金額等情況。

◆其他財務數據的統計及打印。

◆客流量及消費群體的分析。

4.2.3 操作員管理

系統管理員可以通過軟件實現以下功能：

◆對每一位操作員分配工號、初始密碼及設置權限。

◆刪除或修改某位操作員的工號及權限。

◆每個操作員只有正確輸入自己的工號及密碼才能登陸本系統。

4.2.4 設備管理

系統管理員可以通過軟件實現以下功能：

◆增加、命名、刪除終端機。

◆終端機參數設定。

◆遠程控制終端機的工作狀態。

4.2.5 員工管理

管理人員通過軟件實現以下功能：

◆景區工作人員的統計、查詢、照片、指紋等信息采集等管理。

◆可在任意終端對員工進行考勤管理。

4.2.6 旅行社管理

景區管理員可以通過軟件實現以下功能：

◆旅行社信息的建立、查詢、統計、分析。

◆旅行社級別、折扣等信息設定及修改。

4.2.7 訂單管理

景區管理員可以通過軟件實現以下功能：

◆旅行社訂單的建立、查詢、統計、分析。

◆網上訂單的建立、查詢、統計、分析。

4.3 管理軟件主要功能介紹

4.3.1 即時查詢┃期間查詢

售票期間，網絡正常情況下，可點擊“售票處查詢”按鈕，進行售票即時查詢或按照日期的范圍查詢，按人數、數量、單價、金額等一系列情況依次列出；

4.3.2 數據匯總及報表打印、分類統計

確認當日每個售票員均做過班結后，進行總數據匯總。該匯總操作將每個售票員的班結信息匯入匯總機。選擇匯總日期，選擇匯總售票站點，點擊“售票員交款”按鈕。

在數據匯總結束之后，可進行報表打印和分類查詢。

公司簡介
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          廣州子文信息科技有限公司在系統軟件領域以*的技術結合產業知道怎么做（KNOW - HOW）,提供客戶完整以及多元化的解決方案。以專業技術能力及前瞻性眼光為客戶量身定做信息系統，即能基于企業現有的規模與制度，又能支持未來營運擴充之需求，在快速變遷的環境中永保企業的競爭力。
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