VIP客戶自主識別系統(tǒng)
一、概述
- 在移動營業(yè)廳等場所的貴賓管理中，貴賓人員數(shù)量眾多，工作人員一一認識、熟知的難度大，當貴賓到達會所時很難及時辨認出貴賓的準確身份，很難及時了解該貴賓的興趣愛好、消費習慣等，以提前做好接待的準備工作，人像生物識別技術(shù)的研發(fā)成功與成熟使用，將為營業(yè)廳的VIP用戶管理此難題將迎刃而解，不但有助于提高服務(wù)質(zhì)量，同時也能大大地提營業(yè)廳形象檔次；
- VIP客戶面部識別系統(tǒng)
- 客戶面部識別是以面部識別技術(shù)作為貴賓VIP的身份識別方法，面部識別系統(tǒng)利用人臉面部特征進行身份識別。
- 大廳接待-自動識別來賓身份
當來賓進入會所進出口時，大門上方的攝像機自動捕捉來賓的人像信息，并與后臺的貴賓信息進行比對，發(fā)現(xiàn)匹配的人員信息，自動在電腦或外置顯示屏顯示該來賓的詳細信息，通知前臺接待人員或直接進行語音提示。
來賓身份識別
當vip客戶在營業(yè)柜臺進行業(yè)務(wù)辦理時，系統(tǒng)自動提示該柜臺的接待人員，并調(diào)取該貴賓的詳細資料，便于接待人員提供有針對性的服務(wù)或信息登記工作。
- 功能簡介客戶信息管理
客戶信息理主要包括了對客戶、客戶級別、客戶類型的日常管理，包括創(chuàng)建和更新客戶基本資料、擴展人像資料。客戶信息管理的主要目的是建立并維護完整的客戶信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶視圖。
- 客戶面部影像信息管理
用戶采集客戶單個或多個人像并存儲至數(shù)據(jù)庫，在面部識別時將視頻畫面中的人的面部信息與數(shù)據(jù)庫中的面部信息進行比對。采集多個角度的面部信息及高質(zhì)量的面部信息能更快更準的識別出客戶所登記身份信息。
- 面部識別
VIP智能識別系統(tǒng)從攝像機提供的畫面中智能提取所有面部影像，使用*的算法生成面部特征碼，然后在與VIP只能系統(tǒng)中存儲的面部影響信息進行高速的匹配，匹配出一個或多個結(jié)果后將攝像機的面部影響以及VIP智能識別系統(tǒng)中的客戶信息同時展現(xiàn)在界面上，讓服務(wù)人員*時間知悉客戶信息。
- 系統(tǒng)管理客戶類型管理
VIP智能識別系統(tǒng)提供動態(tài)化的客戶類型管理，使用戶更好的對客戶信息進行管理分類，客戶類型的定義可以獨立設(shè)置每個類型的客戶在識別出正確面部影像信息后以醒目的顏色在界面中顯示出來，提高用戶對高級客戶的重視程度或?qū)Σ涣加脩籼岣呔璩潭取?/SPAN>
- 面部識別參數(shù)配置
眼間距、清晰度、質(zhì)量度的調(diào)整可使得VIP智能識別系統(tǒng)采集到優(yōu)質(zhì)的面部信息，為VIP智能識別系統(tǒng)提供更快的比對速度、更準的識別率。
- 功能特點
- 精度識別率達到99%以上.
- 吞吐量1萬以內(nèi)在一秒鐘內(nèi)識別出人像.
- 健壯性
- 完整性
- 系統(tǒng)建設(shè)意義
（一）身份識別高效性：
VIP客戶身份快速自動識別，實現(xiàn)非接觸式來賓身份準確識別工作，為移動營業(yè)廳的接待工作提供及時及有用的信息，提高貴賓接待水平，提高會所的服務(wù)質(zhì)量。
（二）樹立服務(wù)形象：
來賓接待管理是高質(zhì)量服務(wù)管理形象的一個門面，而且是*門面，來賓接待的好與差，直接影響到企業(yè)的形象。把科學*的信息技術(shù)應(yīng)用于來賓身份識別及接待管理，體現(xiàn)了單位信息化應(yīng)用的廣度和深度，使來賓對會所的形象更加認可。
（三）安全管理：
通過與安全監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，自動實現(xiàn)人員的黑名單預警或陌生人預警功能，提高會所的安全管理工作。
（四）科學統(tǒng)計與分析：
系統(tǒng)自動記錄貴賓的身份與進出入的時間等記錄信息，對于高質(zhì)量服務(wù)而言，有哪些貴賓到來、何時到來、在哪個地方消費、消費時間、各個時間段的貴賓量、貴賓者的消費次數(shù)等等，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)往往成為問題分析與決策的一個重要依據(jù)。
