客戶人臉識別系統
一、概述
- 在公共營業廳等場所的貴賓管理中，隨著貴賓人員數量增加，工作人員對其客戶的認識、熟知的難度也隨之增大，當貴賓到營業大廳時，工作人員很難及時辨認出貴賓的準確身份，很難及時了解該貴賓的興趣愛好、消費習慣等，為了提前做好接待的準備工作，人臉識別技術的研發成功與成熟使用，使得營業廳的客戶管理的難題迎刃而解，不但提高企業單位的服務質量，同時也能大大地提高了其形象檔次；
- 客戶面部識別系統
- VIP客戶的管理系統設置。
- 大廳接待-自動識別來賓身份
- 來賓身份識別
當客戶在營業柜臺進行業務辦理時，系統會自動提示該柜臺的接待人員，并調取該貴賓的詳細資料，便于接待人員提供有針對性的服務或信息登記工作。
安保工作-監控布控預警
在服務大廳各個主要出入口，通過視頻監控，系統可以自動識別并記錄進出人員信息，一旦發現設定的黑名單人員，系統可以自動進行布控預警。
三、功能簡介
1.客戶管理
客戶信息管理主要包括了對客戶、客戶級別、客戶類型的日常管理，包括創建和更新客戶基本資料、擴展人像資料。客戶信息管理的主要目的是建立并維護完整的客戶信息數據，實現統一的客戶管理。
客戶面部影像信息管理
用戶采集客戶單個或多個人像并存儲至數據庫，在面部識別時將攝像機抓取到的人臉信息與數據庫中的面部信息進行比對，從而確認客戶所登記身份信息。
面部識別
客戶智能識別系統從攝像機提供的畫面中智能提取所有面部影像，使用*的算法生成面部特征碼，然后再與客戶智能系統中存儲的面部影響信息進行高速的匹配，匹配出一個或多個結果后，將攝像機的面部信息以及客戶智能識別系統中的客戶信息同時展現在界面上，讓服務人員*時間知悉客戶信息。
2.系統管理
客戶類型管理
客戶智能識別系統提供動態化的客戶類型管理，使用戶更好的對客戶信息進行管理分類，客戶類型的定義可以獨立設置每個類型的客戶在識別出正確面部影像信息后以醒目的顏色在界面中顯示出來，提高用戶對高級客戶的重視程度或對不良用戶提高警惕程度。
面部識別參數配置
眼間距、清晰度、質量度的調整可使得客戶智能識別系統采集到優質的面部信息，為客戶智能識別系統提供更快的比對速度、更準的識別率。
四、功能特點
1.精度
- ,識別率達到99%以上.
2.吞吐量
- 1秒/（1萬以內）就可識別出人像.
3.健壯性
4.完整性
系統應具有防止非法訪問系統、防止數據丟失或篡改、防止病毒入侵并防止私人數據進入系統等功能。保證數據關聯性的完整。用戶訪問的情況要記錄，數據和訪問必須通過特定的方法*保護起來，網絡設施、硬件設施均要建立相應的保護。
5. 系統安裝環境
操作系統：Windows XP、Windows 7等
6. 系統開發部署框架
基于人臉識別建設客戶管理系統采用C/S+B/S模式開發，基于.NET技術平臺，采用Mysql數據庫，系統具體良好的擴展性、穩定性與安全性，支持分布式部署模式，滿足大數據量、多攝像機的實時監控需求
五、系統建設意義
（一）身份識別高效性：
客戶身份快速自動識別，實現非接觸式來賓身份準確識別工作，為服務大廳的接待工作提供及時有用的信息，提高客戶接待水平和服務質量。
（二）樹立服務形象：
來賓接待管理是高質量服務管理形象的一個門面，而且是*門面，來賓接待的好與差，直接影響到企業的形象。把科學*的信息技術應用于客戶身份識別及接待管理，體現了單位信息化應用的廣度和深度，使客戶對企業的能力更加認可。
（三）安全管理：
通過與安全監控系統相結合，自動實現人員的黑名單預警或陌生人預警功能，提高服務大廳的安全管理工作。
（四）科學統計與分析：
系統自動記錄貴賓的身份與進出入的時間等記錄信息，對于高質量服務而言，有哪些客戶到來、何時到來、在哪個地方消費、消費時間、各個時間段的客戶量、客戶的消費次數等等，這些統計數據往往成為經營分析與決策的一個重要依據。
