盡管對河南鄭州東盛電子科技有限公司(以下簡稱“鄭州東盛”)總*采訪結束了,但他的話猶在耳傍“我們是一個危機意識比較強的企業,相對來說我創業較晚,那時的安防已經進入微利時代,惡性競爭激烈,安防公司也多如牛毛,管理經驗也不足,也迷惘過,也困惑過,思考的zui多的問題也是我們相比其它企業的核心競爭力在哪里。我們如何創造一個不可被替代的位置。我們如何讓自己與眾不同。經過后來不斷的學習和積累我覺得應對挫折的方法就是盯住目標。應對困惑zui大的方法就是把困惑想透。沒有夢想,就沒有動力。沒有痛苦,就沒有改變。”
對企業文化他見解*“企業文化是一個企業的使命,更是企業的信仰”,在他看來企業文化是企業的人格。
被迫創業
*是一個很有思想很有計劃的一個人。大學畢業后學計算機的他,做職業規劃時想得是要從事科技、電子方面的工作,果然他進入了安防業,其看重的是安防行業的未來與發展,“*國家支持安防行業的發展,第二隨著國民經濟的增長及社會的發展,人們需要安防”,安防業是新興、朝陽產業,又同屬高科技及電子行業。他想做業務員,但“我是一個比較內向的人,如果把做業務分為公關型業務和顧問式業務,那么我只能做顧問式業務員,所以我想先做技術再轉業務員比較合適,也有優勢”。因此,2005年他的*份也工作就是安防業的技術員,一年后,他轉為業務員,一直做到2008年,此時的他已今非昔比,他不再內向,既懂技術又懂市場,獨當一面亦非難事,所以公司才派他到北京負責在京創辦工廠的前期工作,可見公司對其信任與重視,之后公司把重心放到北京,鄭州的公司就由其負責,但此時鄭州東盛由于總部的戰略轉移,留下了諸多后遺癥,公司信譽急劇下降,客戶大量留失,公司也力不從心,公司意識到必須做出取舍,問*是否愿意接手鄭州東盛,他答應了,于是鄭州東盛就劃到了他的名下“這對我們都是一種解脫”“我之前真的沒打算過自己創業,我創業是被迫的”話語中沒有一絲無奈卻飽含真誠,事業以善意的“逼”向他伸出了橄欖枝,而此時,時間定格在2009年。
大刀闊斧的改革
做企業不是兒戲,聲譽與客戶的雙重流失對企業意味著什么,他非常清楚,為了扭轉局勢,他必須下猛藥救市。剛接手過來,困難重重,遠比重新起步創立一個企業更難,“一是沒有廠家支援,二是雖然鄭州東盛起步早,但由于公司重心不在鄭州,客戶流失非常大,一些售后工作沒有處理好”他平靜的像是在講別人的故事。“*步要做的就是產品的穩定性”針對當時公司產品線太單一,定位于中低端,導致產品不穩定、反修率高、客戶群體窄的情況,他果斷砍著供應商把產品定位于中端,“對于他接手前客戶的返修機,后來我都直接給他換新了,不管賠錢不賠錢,我先給換新的,我首先穩定客戶,把服務做好!”他字字擲地有聲,“像我們這樣做經銷代理的,服務是個重點,說白了,我們可以說是一個服務性質的企業”做技術的時候積累的經驗告訴他,工程商zui需要什么及采購中的一些問題,所以他強調要把服務做好,就這樣他把客戶留住了。第二步,他要做的就是完善產品線,“然后我就上中、產品,增加球機,DVR及傳輸產品”連續虧損幾個月后,花了半年左右時間,他把整個局勢*逆轉過來,到2009年底,月營業額由當初的十來萬增長到五十多萬,他終于站穩腳了。
全面合作
所謂知人者智,知已者明“自己有什么優勢,有那些劣勢,都要有一個清醒的認識”。只有分析清楚,才能做出正確經營的戰略,所謂知已知彼,百戰不殆。對于客戶的合作他要求做到“首先就是服務,第二就是共贏;服務一定要做好、做到,售前、售中、售后面面俱到”,鄭州東盛目前是三級資質“明年要拿到二級資質,后年力爭一級資質”,這還遠遠不夠“我們力求達到全面合作,對客戶定期做培訓,從技術到經營,包括解決方案”以便增強“(客戶)的向必力、凝聚力,使客戶感受到我們是真正的一家子。一個人的力量畢竟是有限的。”據了解,他打算*步先把河南全省十八個地市的銷售網建立起來“我們打算每個地市設一兩個*代理商”后續再增加對客戶的其它支持,如培訓,店面裝修,廣告等,“抱著合作的態度zui關鍵”是他經營企業的心得。
看重博深的理念
與博深的合作,他坦言“比較認可博深的理念和模式,對我們的支持也很到位,我們也考慮過別的廠家,zui主要是我們的理念吻合。如果理念不能融全,到后期的合作是比較困難的。”他強調現在監控領域在模擬機子這塊,只要是正規廠家,生產流程及工藝、品質方面把控的好一般都差不多,也就是說同質化了。
與博深高層的交流,加上他去博深實地考察后發現“博深是一個實實在在做事業的企業,不像有些企業是拿著去圈錢的;再就是博深的企業文化比較好,應該是一個著重企業文化建設的企業,表現在員工的激情及方式上。”對于企業文化他深有感觸“以前我還不大覺得,現在我感覺企業文化太重要了,一個企業可以沒有自己的產品,但一定要有自己的企業文化,”隨即他又補充道“沒有產品可以,但不能沒有信念。”這就是他看重博深的原因,“與博深合作非常愉快!我們的心聲博深都有反饋。值得欣慰的地到目前為止,客戶使用博深的產品還沒有返修,這也是我比較注重的一點。產品貴一點沒事,但穩定性一定要好。”