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德國沃德WODE閥門有限公司服務(wù)理念，售后服務(wù)承諾

2017-02-28 11:14:24北京永德寶閥門有限公司點(diǎn)擊量：822

德國沃德WODE閥門有限公司服務(wù)理念，售后服務(wù)承諾

德國沃德（WODE）閥門有限公司自成立以來，一直以其創(chuàng)新科技和過硬質(zhì)量贏得了行業(yè)及用戶的充分肯定?？偛吭O(shè)在德國，其分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)銷商遍及世界各地。可為世界各地的客戶根據(jù)實(shí)際需要量身定做*產(chǎn)品。產(chǎn)品包括：調(diào)節(jié)閥、疏水閥、電磁閥、安全閥、止回閥、過濾器、球閥、蝶閥、閘閥等，適合各種工況管路環(huán)境的選型使用。

德國沃德WODE閥門有限公司及各代理商服務(wù)理念

顧客*——強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把顧客放在*位，“用心服務(wù)”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)。

顧客*——就是要求我們必須樹立“顧客是我們的衣食父母”的觀念。顧客是我們存在的理由，是我們zui大的無形資產(chǎn)。如果我們失去了顧客，就意味著企業(yè)生命的停止。企業(yè)的生存和發(fā)展，員工的尊嚴(yán)和體面，全依賴于顧客對我們的信賴和滿意。

顧客*——還要求我們必須樹立“永遠(yuǎn)讓顧客滿意”的觀念。我們要把自己始終置于顧客的嚴(yán)厲挑剔和審察之下，虛心接受顧客的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)，使之達(dá)到盡善盡美。做一次令顧客滿意的服務(wù)并不難，難的是永遠(yuǎn)讓顧客滿意。

用心服務(wù)——是要求員工發(fā)自內(nèi)心真心為顧客服務(wù)。企業(yè)為顧客服務(wù)的關(guān)鍵在于“用心”，“用心服務(wù)”會(huì)產(chǎn)生*的感染力，只有“用心服務(wù)”，才能換取顧客真正的滿意。“用心”光有笑臉是不夠的，還要做到“真心、誠心；傾心、熱心；細(xì)心、耐心”。

真心、誠心——就是服務(wù)要從心靈溝通開始。只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為、更為精彩。

傾心、熱心——就是要傾注全部心血熱心為顧客服務(wù)。要求我們變被動(dòng)、生硬服務(wù)為主動(dòng)、微笑服務(wù)，要心為顧客所想，情為顧客所系。

細(xì)心、耐心——就是要于細(xì)微之處見真情，*堅(jiān)持見功夫。服務(wù)要從小事做起，從點(diǎn)滴做起，不厭其煩，耐心做到顧客滿意。

德國沃德WODE閥門有限公司售后服務(wù)承諾：公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍。在接到用戶的服務(wù)信息或返饋的問題，要在和用戶雙方溝通認(rèn)可的時(shí)間之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。對不合格產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)（確因公司質(zhì)量問題包退、包換、包修）。公司設(shè)立投訴；如對公司產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意可進(jìn)行投訴，公司將認(rèn)真的進(jìn)行處理。公司定期對用戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便更好的為用戶服務(wù)公司質(zhì)量方針質(zhì)量*，是我們的宗旨。您的滿意是我們的追求質(zhì)量目標(biāo)。如您對閥門或者售后服務(wù)有需要更詳細(xì)了解可致電沃德閥門中國一級代理商，沃德各代理商竭誠歡迎您訂購。

 

 

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