尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴。這是美視安（陣列紅外攝像機、紅外球機）一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
★每走一步，首先想到的是客戶、在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的監(jiān)控廠家（或服務(wù)），監(jiān)控工程商/監(jiān)控代理商更樂于接受質(zhì)量的產(chǎn)品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、售前、售中、售后等等服務(wù)質(zhì)量的一系列因素。因此必須全面地、zui大限度地滿足監(jiān)控工程商/監(jiān)控代理商們的需求。
★應(yīng)站在顧客的/市場需求立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進服務(wù)/研發(fā)產(chǎn)品。
★美視安完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對客戶在使用美視安產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問題及時協(xié)助解決，使顧客感到極大方便。
★高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
★建立一切以顧客為中心的機制。其中各機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程變革等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機制。美視安紅外球機
★客戶永遠是對的。
★客戶是產(chǎn)品的購買者，不是麻煩制造者。紅外球機
★客戶zui了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息。
★顧客滿意三要素：
★產(chǎn)品滿意：指客戶對產(chǎn)品、品質(zhì)的滿意。
★服務(wù)滿意：指客戶對所購產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的一種認可態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造*顧客”。
★企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。
★5S理念
★“5S”是指“微笑、迅速、誠實、靈巧、研究”五個詞語英文首字母的縮寫。“5S”理念是代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當?shù)目刹倏匦浴?br />
微笑：適度的微笑。銷售人員要對客戶有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。
★迅速：指“動作迅速”，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工作時盡量快些，不要讓客戶等太久。二是：演示上的速度，銷售人員誠意十足的動作與體貼的心會引起客戶滿足感，使他們不覺得等待時間過長，以迅速表現(xiàn)活力，不讓客戶等待是服務(wù)好壞的重要衡量標準。
誠懇：美視安銷售人員心存盡心盡力為客戶服務(wù)的誠意。以真誠不虛偽的態(tài)度工作，是美視安銷售人員的基本心態(tài)與為人處事的基本原則。
★靈巧：指“精明、整潔、利落”。以干凈利落的方式來接待客戶，以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動作來包裝產(chǎn)品，以靈活巧妙的工作態(tài)度來獲得客戶信賴。
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