ATM機監控安保要點問答

作者：唐勤強

從全國不斷發生的ATM機案件來看，傳統的監控模式已經很難適應目前復雜的ATM存取款治安環境。如何提升ATM機的安保水平，強化ATM機的危險感知能力，變被動防守型的事后取證為主動防御型預警干預已經成為擺在銀行和安保服務商面前的一個重要課題。為方便相關部門和單位了解現實問題，創新安保思路，加強防范能力，改善行業形象，避免出現ATM監控建設流于形式而不注重效果的現象發生，我們結合ATM機及自助銀行的治安特點，綜合分析各類案件的特征和發展趨勢，提出了新形勢下ATM機的安保要點及解決方法。

問題一、銀行究竟需要ATM監控系統還是錄像取證系統？

答：對于銀行用戶而言，提前預警、制止案件、避免損失是zui基本的要求。但目前的監控系統還停留在事后視頻取證階段，這就直接導致了整個事件陷入“案件發生->造成損失->警方取證->警方破案->銀行賠償->聲譽損失” 的怪圈。

如何在*時間發現作案跡象并發出預警應該作為ATM安保體系zui重要的環節。只有這樣才能及時制止*，避免客戶的損失，維護銀行的形象。因此，銀行實際需要的不僅是錄像取證系統而是的監控安保系統。

問題二、ATM視頻監控系統能否解決ATM機面臨的治安問題？是否就是ATM安保的全部內容？

全國各地不斷發生的針對柜員機的案件已經反復證明了這樣一個基本事實：單純的視頻監控系統無法解決ATM機面臨的治安問題。另外值得注意的是，由視頻監控衍生出的智能視頻監控系統由于受制于ATM安保的復雜環境，在各地小批量的試用中效果也很不理想。

當前，視頻取證系統往往被誤解為ATM安保系統的全部內容，其實這兩者是有很大區別的。不可否認的是視頻監控系統在案發后的取證工作中確實發揮著不可替代的作用，但在zui重要的前期預警階段所發揮的作用非常有限，面對復雜的ATM機使用環境，應當迅速改變被動的視頻監錄思路，建立起以各種預警傳感器為基礎，視頻錄像為后盾的立體防控體系。

問題三、如何防范日益猖獗的ATM盜碼案件？各種技術手段的優缺點比較。

在ATM機上盜取持卡人的卡號和密碼，克隆銀行卡竊取資金的案件成為目前警方和銀行非常頭痛的問題。從技術層面看，克隆銀行卡需要一個zui基本的要素就是銀行卡卡號，卡號的獲取*的途徑就是ATM機的插卡口，所以*分子無一例外地在插卡口加裝盜碼器竊取卡號。從防范預警的角度看，守住了插卡口也就守住了銀行卡的安全。

當前，針對反盜碼的解決思路主要分為兩種：

1、 基于視頻識別的反盜碼方案

此類方案所依賴的因素很多，比如圖像的清晰度是否達到視頻分析的zui低要求、圖像是否遭到人為干擾（如打傘，頭盔，圍巾，人像面具，小片反光紙等等）或破壞、是否使用了帶偏光能力的非法張貼紙、圖像分析識別算法是否準確等等，很多條件必須同時滿足才能實施智能分析，所以智能圖像識別系統需要非常理想和苛刻的條件，而在現實的ATM機取款環境中，這樣的條件幾乎不存在，所以基于視頻的智能監控系統的實際可行性很差，實際使用效果也很不理想。

2、 基于激光測距原理的反盜碼方案

問題四、ATM監控錄像資料為什么要疊加銀行卡卡號？什么是安全的卡號疊加方式？

銀行卡卡號的疊加可以確認一個基本的問題：就是什么人用誰的卡取款的事實。同時卡號疊加后能夠非常方便事后取證時快速檢索。因此卡號疊加對于取證、舉證、使用具有非常重要的作用。

安全的卡號疊加涉及兩個方面的問題。

1、 卡號如何獲取？

由于出了一些安全事件，現在這個問題國內銀行已經形成普遍共識：那就是只能從ATM機的讀卡器獲取卡號，禁止從網絡或ATM主機取卡號。

2、 卡號如何疊加？

卡號是完整還是部分疊加在監控錄像上這個問題還存在一定的爭議，但從安全的角度考慮，為防止ATM監控維護人員、ATM維護保養人員、甚至銀行內部雇員作案，同時為防范**故意竊取錄像主機從而獲取取款人的信息，卡號完整疊加在監控錄像上是存在非常大的安全隱患的

問題五、監控系統被切斷電源的案件如何防范？

從已經發生的一些案件來看，**切斷監控主機、攝像頭、報警器電源的事件屢見報端。目前的電源多采用市電或UPS統一供電，這些設備一旦被切斷電源就失去了安保的功效。

解決方法：加裝防電源破壞裝置，比如：“主機狀態監護器”之類的設備。這些設備能夠在電源被破壞的情況下發出應急短信報警、聲光報警等。

問題六、為什么ATM機現金保險柜被破壞、切割、敲砸時出現漏報現象？如何解決？

在一些案件中，ATM機的鈔箱被切割，砸開后，已經安裝的震動傳感器不能發出報警，這種現象是屬于典型的漏報，究其原因還是因為設備選型時用戶對振動的機理不太了解所致。振動其實是個極其復雜的現象，不同的振動其頻率、幅度、方向有非常大的區別。

解決方法：在鈔箱內安裝三維振動監測器，有條件的地方可以再加裝溫度傳感器。

問題七、如何迅速定位并判斷ATM機所面臨的危險以及危險級別？

解決方法：可以針對鈔箱和面板分別安裝振動監測器，這樣可以判斷正在發生的振動是屬于哪種以及基于何種目的的破壞行為。比如鈔箱內振動監測器報警就可以判斷有人針對鈔箱進行破壞屬于高危*，面板振動監測器報警則可以判斷為普通暴力型破壞行為。

問題八、視頻移動偵測功能是否適用于ATM安保? 如何避免垃圾錄像的產生？

視頻移動偵測的使用條件一般是在封閉的環境中，比如銀行營業廳、金庫、倉庫等等，在有人或物體出現移動時觸發錄像或報警。而ATM機大多安裝在透明的自助銀行內或獨立安裝在街頭，雖然自助銀行從表面看來也是封閉的，但由于玻璃透光攝像機圖像會覆蓋到自助行外的街區，從而導致非存取款行為的車水馬龍都會觸發ATM視頻監控主機錄像，這些無效錄像往往占據了大量的硬盤空間成為垃圾文件。因此視頻移動偵測功能并不適用于ATM安保環境。

避免垃圾錄像的有效辦法就是加裝一個人體活動監測器，在有人靠近ATM機0-3米時觸發錄像，從而zui大程度地利用硬盤空間，并延長ATM監控主機的使用壽命。

問題九、如何防范ATM監控系統本身被破壞？

目前大多數ATM監控主機都安放在ATM機內或附近，**在作案前或作案后破壞甚至偷走ATM主機的現象時有發生，結果導致現場證據缺失，無法進行案件復原，大大增加了警方破案的難度。確保ATM監控設備的自身安全成為安保系統的一個基本前提。

在ATM監控主機內嵌入防振動、防搬移、防火災傳感器是解決此類問題的很好途徑，比如在監控主機內集成振動監測器（防搬移、防振動防砸）、溫度報警器（防火災）等。

問題十、如何盡量避免掉包、搶劫等案件

銀行的ATM機屏幕目前雖然也有提示功能，但**往往用假告示覆蓋屏幕致使持卡人喪失警惕，另外一個重要因素就是提示往往發生在插卡之后，而此時盜碼行為可能已經發生，還有就是大部分持卡人往往不仔細看提示畫面直接插卡也是一個因素。

在進入自助區后及時警示持卡人各種詐騙手法是zui有效的宣傳途徑。

宣傳方式：建設獨立的語音、畫面警示系統

問題十一、出現異常情況是如何及時提醒相關人員進行現場處置？

短信報警是非常有效的警信通知手段，它能及時告知相關人員在什么地方發生哪種類型的何種級別的報警信息，方便判斷和處置。

解決方法：安裝短信報警模塊

以上問題基本包括了ATM安保領域目前面臨的現實困境和可能的解決方案，總體來說，就是要改變傳統單一的視頻監控思路，充分利用各類傳感器建立起前沿預警、現場威懾、設備安全、案件控制、力量投送的完整體系。實現技防、物防、人防的有機結合，切實有效地創造安全的取款環境，打擊ATM機專業*、保護持卡人的利益，維護銀行的社會形象，保障金融支付秩序。我們相信，在金融監管層、銀行使用方、安防服務商、設備制造商的共同努力下，一定能夠解決這個行業難題。

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