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濟南天橋：“審批服務直播+”助力“高效辦成一件事” 落實落細
2024年11月22日 16:06:33來源：濟南市大數據局點擊量：32827
導讀今年以來，濟南市天橋區聚焦優化營商環境和數字政府建設，以“高效辦成一件事”為目標，結合新業態、新模式，打造“首席審批師直播間”，圍繞企業發展周期和市民日常生活工作高頻場景，推出“高效辦成一件事”系列專題直播，讓企業群眾辦事更便捷、更流暢。
　　【智慧城市網 城市在線】今年以來，濟南市天橋區聚焦優化營商環境和數字政府建設，以“高效辦成一件事”為目標，結合新業態、新模式，打造“首席審批師直播間”，圍繞企業發展周期和市民日常生活工作高頻場景，推出“高效辦成一件事”系列專題直播，讓企業群眾辦事更便捷、更流暢。截至目前，已累計直播31場，觀看人數9.8萬人，回復企業和群眾問題2700余個，現場完成審批39件。
 
　　政策解讀“面對面”
 
　　立足“高效辦成一件事”，聚焦企業、群眾關注度較高的政務服務事項，天橋區結合最新政策法規規定，進行現場解讀。解讀采用政策講解和舉例相結合的方式，既生動形象，又能讓觀眾熟知政策要求。直播涉及商事登記、工程建設項目、文化許可、食品生產和經營許可、衛生健康等多個行業，還邀請市場監管局進行年報專場、濟南市社保中心天橋分中心進行企業職工退休專場、濟南市不動產登記中心天橋分中心進行不動產登記專場直播，并且和區委人才辦、區人社局共同策劃進行了人才及高校畢業生專場直播，著力把“首席審批師直播間”打造成全區政策宣傳的平臺。
 
　　問題解答“屏對屏”
 
　　直播采用“線上交流+實時互動答疑”方式，開通線上留言區，觀眾可就事項辦理中的問題進行提問，主播會在第一時間針對問題進行詳細解答；同時針對企業、群眾普遍關心的共性問題，還設置了集中講解、集中答疑環節，最大限度保證群眾提問問題解答到位，全新的互動方式得到了企業和群眾的一致好評。
 
　　在線審批“一對一”
 
　　健全線上材料實時審批機制，天橋區實行審批材料在線受理、在線審核，針對觀眾在留言區提出的需要實時辦結的材料，首席審批師實現在線審批，確保事項當場受理、當場辦結，“一件事”辦理更加高效。
 
　　下一步，天橋區“首席審批師直播間”將持續著眼企業群眾眼中的“一件事”，推出更多的“高效辦成一件事”專場直播，以高效辦好每一件政務服務“小事項”，推動實現經濟社會高質量發展的“大目標”。
關鍵詞 審批服務智慧化
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