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棗莊臺兒莊：以智提質(zhì) 助力老年人暢游無阻
2024年11月28日 13:40:42來源：棗莊市大數(shù)據(jù)局點擊量：32131
導(dǎo)讀臺兒莊古城推進實時分流預(yù)約、無接觸式快速掃碼、電子化購票、刷身份證及刷臉入園等服務(wù)，60周歲以上老年游客無需提前進行預(yù)約購票，刷身份證即可現(xiàn)場預(yù)約入園；在每個入口設(shè)置無障礙智能檢票機，不方便攜帶證件的老年游客通過信息采集即可快速入園。
　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】為更好服務(wù)老年群體，讓老年群體在古城內(nèi)游覽更加“安全”、“便捷”，棗莊市臺兒莊古城將游客出行的吃住行游購娛等要素，整合到古城智慧旅游平臺，開發(fā)了“一部手機游古城”，為老年人提供包括景區(qū)信息查詢、票務(wù)信息咨詢、門票線上預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游攻略、美食推薦、天氣預(yù)報等智能便捷服務(wù)；同時，還通過推出無障礙刷證入園，設(shè)置無障礙導(dǎo)覽，安裝多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、無死角監(jiān)控、報警柱呼叫系統(tǒng)等措施，打造老年無障礙服務(wù)，讓老年人在智能化游覽體驗過程中，漫游臺兒莊獲得幸福感、安全感，該案例獲文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部2024年智慧旅游適老化典型案例。
 
　　智慧服務(wù)
 
　　讓老年游客游得“舒暢”
 
　　臺兒莊古城推進實時分流預(yù)約、無接觸式快速掃碼、電子化購票、刷身份證及刷臉入園等服務(wù)，60周歲以上老年游客無需提前進行預(yù)約購票，刷身份證即可現(xiàn)場預(yù)約入園；在每個入口設(shè)置無障礙智能檢票機，不方便攜帶證件的老年游客通過信息采集即可快速入園。
 
　　整合旅游信息資源，游客利用智慧文旅平臺即可享受景區(qū)信息查詢、門票預(yù)訂、路線定制、客流提醒、語音講解、投訴建議等服務(wù)，并推出大頁面、大字體、大圖片，設(shè)置簡單導(dǎo)覽界面，保障老年游客瀏覽無障礙。
 
　　推出線上實景地圖,設(shè)置食宿購物、休閑娛樂、救助咨詢定位向?qū)Чδ埽橛慰吞峁┕珟⒅包c等關(guān)鍵部位的位置和客流等信息；針對部分老年游客不熟悉智能手機使用、游覽易迷失等問題，設(shè)置100余處景區(qū)導(dǎo)覽指示牌方便快速定位，并利用多媒體屏和IP音響廣播隨時發(fā)布景區(qū)內(nèi)相關(guān)信息，為老年游客提供更加直觀的景區(qū)消息。
 
　　智慧管理
 
　　讓老年游客行得“順暢”
 
　　設(shè)置人臉識別系統(tǒng)、高空瞭望點和高清視頻監(jiān)控，對走散或迷失的老年游客以及遺失物品進行圖像識別并精準(zhǔn)定位尋找；景區(qū)設(shè)置一鍵報警柱，與景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、語音廣播系統(tǒng)聯(lián)動，并與公安系統(tǒng)并網(wǎng)相連，實現(xiàn)“警景聯(lián)動”，老年游客如有求助需求，通過求助按鈕即可直接語音尋求幫助。
 
　　布置水域警戒相機，對越過水域警戒區(qū)的畫面實時抓取，及時發(fā)出閃光和語音警告，并反饋給后臺，提醒景區(qū)進行現(xiàn)場處置。
 
　　安裝客流監(jiān)測攝像機和巡航無人機，實時采集客流數(shù)據(jù)并建立客流分布熱力圖，有序疏導(dǎo)游客；智慧系統(tǒng)通過對游客的網(wǎng)頁瀏覽搜索、門票預(yù)訂等數(shù)據(jù)進行客流分析，并與交通、氣象、公安、文化等公共部門進行信息資源互聯(lián)互通，方便做好接待預(yù)案，避免出行擁堵。
 
　　智慧營銷
 
　　讓老年游客玩得“歡暢”
 
　　利用智慧古城云平臺，分析掌握游客需求信息，并根據(jù)分析結(jié)果研發(fā)旅游產(chǎn)品，及時向目標(biāo)群體投送旅游資訊，例如向老年游客開展養(yǎng)生度假、休閑采摘等旅游產(chǎn)品，推動供需精準(zhǔn)對接。挖掘老年游客喜好，深入挖掘非遺資源，實施魯南皮影、柳琴戲等數(shù)字再現(xiàn)工程，推動地方特色、傳統(tǒng)藝術(shù)與數(shù)字場景現(xiàn)代創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合。著力打造“5G+智慧景區(qū)”，推出“VR暢游古城”活動，不方便外出的老年游客等群體足不出戶，通過微信平臺即可360度體驗到沉浸式智慧旅游服務(wù)。
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