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智慧城市網 企業關注】為切實提升行業服務質量,規范行業競爭秩序,鞏固提升全省電信業務合規經營水平,2025年1月17日,貴州省通信管理局組織召開規范全省電信市場與服務工作會議。貴州電信、貴州移動、貴州聯通三家企業省公司及貴陽、遵義、畢節三地市公司相關負責同志參加會議。
會議通報了2024年全省電信用戶申告情況,以及貴陽、遵義、畢節三地市具體情況,并就提升行業服務質量,規范電信用戶申告進行具體部署。參會企業分別匯報了2024年投申訴處理情況及存在的問題困難,并就落實會議相關部署進行表態發言。
會議充分肯定了全省信息通信業在2024年行風建設暨糾風工作中取得的成績,指出了當前存在的問題和不足,并就下一步工作提出了三點要求:一是要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神,始終堅持“人民郵電為人民”初心使命不動搖,堅持發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享,持續推進服務工作提質增效,規范電信市場運營,為“十四五”圓滿收官和“十五五”良好開局打好堅實基礎。二是要不斷提升電信業務、電信服務規范化、法治化水平,鞏固強化行業從業人員服務意識和法律意識,從源頭上防范化解風險隱患,持續加強人防、物防、技防手段,規范業務辦理、投申訴處理等重點工作,推動服務回歸本質,杜絕以賠息訴、以賠代改情況發生,加快問題整改見底清零,切實保護好廣大人民群眾合法權益。三是要縱深推進行風建設暨糾風工作,構建公平、公正、規范有序的市場經營秩序,營造和諧、有序、風清氣正的行業生態,依法依規開展生產經營活動,嚴厲打擊違規營銷、代客投訴、誘導攜轉等不正當競爭行為,推動貴州信息通信業高質量發展再譜新篇章。
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