【中國安防展覽網 品牌專欄】 “真是太方便了!在VTM機上拍張照,我就能自己辦理開卡業務了!”剛拿到新卡的李女士開心的說到。
據了解,渤海銀行近日將人臉識別技術作用到VTM視頻銀行。客戶在辦理自助開卡業務時,通過刷取二代*和當場拍攝照片,設備會自動利用人臉識別技術將*內預留照片與現場人臉照片進行對比驗證,科學、客觀的實現辦卡人員的身份核查工作。在客戶身份存在爭議時,也無需讓客戶配合客服人員回答私密問題,使得整個開卡過程更具親和力,給客戶提供的服務也更貼心,極大的提高了服務效率。
渤海銀行相關人員介紹到,VTM視頻銀行引入人臉識別技術后,大大緩解了人工辦卡的壓力,原本1個銀行工作人員只能服務1個客戶,現在可以同時服務6-8個客戶,既提高了銀行30%以上的工作效率,又縮短客戶平均等候時間40%左右,辦理業務的客戶再也不用像以前一樣排隊等待了。
此外,筆者還了解到,此次VTM視頻銀行引入的人臉識別技術是通過
生物識別統一身份認證平臺實現的。渤海銀行采用的是天誠盛業公司的探索者生物識別統一身份認證平臺Smart BIOS。此平臺是以人臉識別、指紋識別、
虹膜識別、聲紋識別、指靜脈識別等多種生物識別技術為核心,建立跨平臺的、開放的、可擴展的統一身份認證平臺,可為用戶提供集中、統一的生物特征身份認證服務。更值得一提的是探索者生物識別統一身份認證平臺SmartBIOS具有強大的兼容性,可以平滑接入語音識別、語義識別、圖像識別(OCR技術)等識別技術,并擁有強大的渠道管理和日志管理能力。一旦前端出現操作錯誤等特殊情況即可迅速進行追溯,明確問題載體和位置定位,以方便修復。
多模態生物識別才是未來發展趨勢
渤海銀行相關負責人解釋到,現在開展金融服務創新,用到生物識別技術的場景會越來越多,VTM機只是銀行眾多業務之一。銀行借助于生物識別統一身份認證平臺,可以靈活的將不同的生物識別技術或者多模態生物識別技術引入到更多的業務場景中,比如手機銀行、遠程開戶、柜面聯網核查、VIP客戶識別等,從而滿足不同的客戶需求,并且能夠實現所有的業務以及數據的統一管理。
生物識別+,打造便捷、時尚、安全的金融生活
從去年開始,各大銀行圍繞著生物識別技術,加速推進各類應用,現在,招商銀行刷臉就能取款,前往交通銀行,就有智能機器人“嬌嬌”主動迎接,民生銀行將人臉識別技術引入到移動智能柜員系統、移動運營、客戶化運營和柜臺業務XBank業務系統,相信隨著生物識別技術的發展,我們將會在更多銀行場景中享受到生物識別技術給我們帶來的便捷、時尚和安全的智能服務!
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