【中國安防展覽網 品牌專欄】 在北京安博會期間,作為國內的芯片模組方案商,尚維為絡繹不絕的觀展專業人士呈現了旗下優性價比200萬系列、寬動態家族、H.265方案系列、180度全景方案、H.265NVR、5-IN-1五合一等差異化重磅方案。尚維在2016年主動尋求品牌變革,力求為安防中低端市場塑造品牌之“芯”,初見成效。
道路艱辛、任重而道遠。安博會結束,尚維隊不敢有半點懈怠,馬不停蹄歷時五個小時飛抵沈陽,在零下八度與大風藍色預警的嚴寒中,開啟尚維2016年品質之行,寒風侵肌下,有著這樣一群人不可畏懼的風里來雨里去。在這里,進行的不是簡簡單單的端對端的客戶服務、樣品實測演示、技術問題解答,而是在風刀霜劍的極寒天氣中,尚維對于品質這二字的執念。
【時間】:10月31日下午3時
【地點】:沈陽三好新城大數碼廣場
【人物】:尚維營銷服務部劉經理、產品吳經理、圖像余工、意向客戶龐總
【事件】:尚維2016年新產品講解與售后服務
冒著狂風,一行南方人的到來,對于意向客戶龐總來說,頗感意外。
當下,尚維營銷服務部劉經理、產品吳經理等分別就東北市場的現狀與意向客戶龐總進行分析,明確尚維差異化定位,并把尚維主推的200萬產品與多性價比方案的市場布局、規劃完整闡述。
你來我往之間,龐總對于尚維整個產品線的布局有了清晰的了解,并對于高性價比200萬等產品十分感興趣,對此尚維團隊提出了夜視效果測試的邀請,龐總欣然前往。
此后,龐總說到:“實話是我們對于尚維的印象還是停留在2015年的時候,現在對于你們的關注還是比較少,但是你們的到來,讓我們真真切切的感覺到了對于東北市場的重視,切實的細節工作也讓我們對于尚維的售后和品質保障非常有信心。”
點對點的新產品宣講、實打實的效果呈現、基于細節的服務保障給予客戶的不僅僅是服務,更是尚維對于每位客戶沉甸甸的品質承諾。
【時間】:11月1日上午12時45分
【地點】:沈陽華強廣場公寓
【人物】:尚維營銷服務部劉經理、產品吳經理、尚維圖像余工、代理商信利通銷售部沈經理、海思、國科、君正工程師、老客戶馬總
【事件】:樣品實測演示,對比新品出圖效果調試
2013年,接觸到尚維的馬總拿著樣品只是想著試試效果。
2015年,堅持做了兩年尚維產品的馬總,發現在沈陽華強市場隨處可見尚維的產品。
2016年,時常在網上和電話里聯系馬總的產品經理和技術服務來到了他們的身邊,一句“我們想看看效果”,集結了尚維、東日信博、海思、國科、君正的隊伍開始了連續三天的持續作業。
三天里,從早上上班到晚上10點,五大類新品的圖像白天與夜視效果調整,與競品的不斷對比,細節的精益求精.....來自幾大主流芯片廠商的工程師們一個效果調整都是一上午;沈陽11月嚴冬的室外傍晚,一開始調就是2個小時起,但是一個個凍得通紅的雙手還是在堅持著,直到看到的畫面效果,滿意而歸。
截至目前為止,海思、君正、國科方案中130萬、200萬系列東北版白天與夜視效果均于同類產品。
【時間】:11月2日中午14時20分左右
【地點】:沈陽艾特花園1單元
【人物】:尚維營銷服務部劉經理、產品吳經理、圖像余工、沈陽代理商負責人
【事件】:技術問題解答與售后服務跟蹤
沈陽的中午,太陽微微露出笑臉,剛剛給客戶約了2點半見面的劉經理一路狂奔,在華強北后面的安防人聚集地公寓一通好找,后在一個狹窄的走廊見到了五大代理商的下級沈陽代理。
一陣寒暄之后,劉經理說明來意,一直以來客戶遇到的一些技術問題都是通過電話進行溝通處理,這次上門來訪主要也是想面對面的現場解決客戶之前存在的技術難題,包括售后服務等滿意度的跟蹤。
“尚維2016年中對于中高低端各層面中對于產品的布局?各檔位產品價格與優勢?高性價比200萬產品的市場策略?H.265、星光級等的東北市場情況?后端產品兼容情況等.....”面對客戶接連不斷的提問,劉經理與產品吳經理井井有條的為客戶一一解答,并針對售后服務情況進行滿意度詢問與記錄。
完成了一天的客戶走訪,尚維小分隊沒有停歇,傍晚時分所有隊員集齊針對每個客戶的基本訴求進行匯總分析,并對于東北市場進行詳細規劃。
始于產品,忠于服務,客戶的滿意程度是所有品質工作的大考,細節之處見真章。
尚維行動團隊的工作內容,以及尚維營銷服務部駐沈陽對產品的執著、對客戶的尊重,構成了尚維戰略的核心內容,也緩釋出“化繁為簡,返璞歸一”的文化底蘊,進而成為尚維在市場競爭中得以致勝的。