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“AI＋零售” 瑞為助力星力集團(tuán)用自有數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)
2019年07月11日 10:30:52來源：瑞為技術(shù)點(diǎn)擊量：32881
導(dǎo)讀作為業(yè)界前沿的智慧商鋪解決方案提供商，瑞為為星力集團(tuán)打造了基于圖像視覺感知技術(shù)的客群分析方案，通過多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、分析計(jì)算、價(jià)值挖掘，打破星力集團(tuán)線下實(shí)體的數(shù)據(jù)孤島，形成全景信息視圖，有效提升了星力集團(tuán)的數(shù)字化運(yùn)營能力。
　　【安防展覽網(wǎng) 品牌專欄】進(jìn)入2019下半年，大環(huán)境不容樂觀、行業(yè)內(nèi)競爭激烈，對(duì)于零售企業(yè)來說，除了長遠(yuǎn)規(guī)劃的戰(zhàn)略大方向以外，還需要掌握一些戰(zhàn)術(shù)層面的經(jīng)營法門。
 
　　在新零售的創(chuàng)新大潮中，整個(gè)零售行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的變革，作為線下流量中心的購物商場也面臨著同樣的變革壓力。如何利用數(shù)字化工具系統(tǒng)性地提升運(yùn)營效率，成為購物中心運(yùn)營者正努力嘗試和思考的問題。
 
　　購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終目標(biāo)是用數(shù)據(jù)還原商場運(yùn)營情況，并通過數(shù)據(jù)分析與反饋提升運(yùn)營效率。
 
　　在傳統(tǒng)的購物中心場景中，消費(fèi)者留存的信息非常有限，大量數(shù)據(jù)沒有得到及時(shí)收集、匯總、反饋，成為了制約其發(fā)展的軟肋，傳統(tǒng)購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)仍然舉步維艱。
 
　　貴陽星力百貨集團(tuán)有限公司(以下簡稱星力集團(tuán))成立于1995年，迄今走過了24年的發(fā)展歷程，已逐步成為貴州省零售行業(yè)的。集團(tuán)現(xiàn)擁有城市商業(yè)綜合體8家，超市20余家，營業(yè)面積50萬平方米，預(yù)計(jì)2020年的年銷售額將突破100億元。
 
　　星力集團(tuán)擁有大量的實(shí)體零售終端，除了需要擁有完善的ERP系統(tǒng)和服務(wù)管理系統(tǒng)，還需要對(duì)購物中心和商超的客群、營銷進(jìn)行有效的分析和指導(dǎo)，做到全維度數(shù)據(jù)在線。
 
　　作為業(yè)界前沿的智慧商鋪解決方案提供商，瑞為為星力集團(tuán)打造了基于圖像視覺感知技術(shù)的客群分析方案，通過多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、分析計(jì)算、價(jià)值挖掘，打破星力集團(tuán)線下實(shí)體的數(shù)據(jù)孤島，形成全景信息視圖，有效提升了星力集團(tuán)的數(shù)字化運(yùn)營能力。
 
　　通過場內(nèi)客群分析建立用戶畫像
 
　　方案基于瑞為自主研發(fā)的人臉識(shí)別技術(shù)，通過對(duì)購物中心各出入口、各樓層通道、關(guān)鍵區(qū)域的部署，從基礎(chǔ)的客流數(shù)量，到場內(nèi)顧客年齡、性別，再到VIP/回頭客等多個(gè)維度建立的用戶畫像。
 


 


 

　　基于此，星力集團(tuán)旗下購物中心的樓層經(jīng)理和招商運(yùn)營人員可準(zhǔn)確獲取各區(qū)域的客群數(shù)據(jù)，包含主力消費(fèi)客群、活動(dòng)集客力、消費(fèi)者返場率、消費(fèi)者線下軌跡數(shù)據(jù)、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)等，從而建立起客群規(guī)律的認(rèn)知。
 
　　根據(jù)自有數(shù)據(jù)構(gòu)建“私域流量”
 
　　根據(jù)基于年齡、性別、消費(fèi)關(guān)注等客戶數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，購物中心可大化地發(fā)揮場地資源作用，提供更有針對(duì)性的商品，吸引目標(biāo)客戶群體。
 
　　同時(shí)，購物中心可把握客群，優(yōu)化客群動(dòng)線，整合優(yōu)化各區(qū)域的配套資源，推動(dòng)客戶在購物中心內(nèi)部更有效地流動(dòng)，建立“私域流量”，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率，獲取更大的顧客價(jià)值。
 
　　基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)準(zhǔn)確定義活動(dòng)營銷效果
 
　　此外，針對(duì)購物中心*的線下營銷活動(dòng)，瑞為「營客邦」業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地定義活動(dòng)營銷效果。
 
　　通過對(duì)線下活動(dòng)中“場外經(jīng)過客戶、入場客戶、區(qū)域熱度、客戶駐留時(shí)間、VIP客戶到場、線下門店引流率”等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，有助于購物中心和品牌商更好地評(píng)估線下場景的營銷活動(dòng)，從而提升整體的營銷效率、節(jié)約活動(dòng)成本，更為活動(dòng)方對(duì)到場客戶的二次營銷提供了技術(shù)的可能。
 
　　基于租戶分析提升商場品牌影響力
 
　　通過場內(nèi)各樓層、門店客群量數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，購物中心還可清晰掌控場內(nèi)每一租戶的客群貢獻(xiàn)。
 
　　一方面，通過客群貢獻(xiàn)分析，進(jìn)行更合理的布局、規(guī)劃，確定不同樓層及區(qū)域的合理租金定價(jià)，吸引更多品牌租戶；另一方面通過幫助場內(nèi)租戶優(yōu)化商品陳列、人員、活動(dòng)配置等，提升租戶的成交率，幫助品牌門店實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績，提高租戶的忠誠度，從而提升商場品牌影響力。
 


 

　　基于敏銳的行業(yè)洞察力和對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用的深刻理解，瑞為于2014年就提出針對(duì)線下實(shí)體零售的「瑞為智慧商鋪解決方案」，通過自主研發(fā)的“店計(jì)”、“曉客”等智能硬件產(chǎn)品，以及云端強(qiáng)大的零售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)“店客云及”，有效助力傳統(tǒng)企業(yè)通過自有數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建起零售企業(yè)的全新業(yè)態(tài)。
 
　　截止目前，瑞為已助力兩萬多家線下門店實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化與精細(xì)化管理，涉及珠寶店、服裝店、生鮮、商超等不同的場景，合作客戶包括華為、九牧、京東、安踏、分眾、佳兆業(yè)等企業(yè)。
 


 

　　從客群理解、購物體驗(yàn)，到門店、購物中心的運(yùn)營升級(jí)，瑞為正在擁抱傳統(tǒng)零售企業(yè)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能。
 
　　未來，瑞為期待通過持續(xù)的技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，為智能化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
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