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酒店智能客控不難 但也沒(méi)那么簡(jiǎn)單
2020年07月01日 11:03:16來(lái)源：豐潤(rùn)達(dá)點(diǎn)擊量：33852
導(dǎo)讀智慧酒店是當(dāng)下酒店行業(yè)的潮流，從酒店智能前臺(tái)的自助入住，到入住期間的智能客控，后期的退房及粘性服務(wù)等，而客控系統(tǒng)作為目前實(shí)現(xiàn)酒店智能化的有效方式，已經(jīng)逐漸被各個(gè)酒店和管理集團(tuán)廣泛使用。
　　【安防展覽網(wǎng) 品牌專(zhuān)欄】智慧酒店是當(dāng)下酒店行業(yè)的潮流，從酒店智能前臺(tái)的自助入住，到入住期間的智能客控，后期的退房及粘性服務(wù)等，而客控系統(tǒng)作為目前實(shí)現(xiàn)酒店智能化的有效方式，已經(jīng)逐漸被各個(gè)酒店和管理集團(tuán)廣泛使用。
 

 
　　首先是服務(wù)品質(zhì)和管理效率方面，智能化的客控可以根據(jù)客人喜好滿(mǎn)足客人的場(chǎng)景需求，無(wú)需動(dòng)手，手機(jī)和語(yǔ)音的指令操控大大提升了便捷度，客人有任何需求酒店管理人員能夠及時(shí)響應(yīng)第一時(shí)間提供服務(wù)；還能夠通過(guò)后臺(tái)的客房監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，統(tǒng)籌人員安排，提高辦事效率，節(jié)約人工成本。同時(shí)，智能無(wú)線(xiàn)客控系統(tǒng)可以有效智能的進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的開(kāi)關(guān)，在保證客人體驗(yàn)的前提下，大化的節(jié)約能源，并且通過(guò)客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對(duì)酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理。
 
　　智能客控的應(yīng)用，是現(xiàn)在的潮流趨勢(shì)，也是吸引年輕消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)所在，不僅提升了酒店的品牌滿(mǎn)意度，同時(shí)小程序的客控模式，能將住客沉淀在自己的平臺(tái)上，逐漸擺脫OTA的依賴(lài)，由此可見(jiàn)，智能客控確實(shí)對(duì)酒店的多個(gè)維度進(jìn)行了提升和升級(jí)。
 
　　要實(shí)現(xiàn)酒店智能客控很容易，從現(xiàn)有的情況來(lái)看都是通過(guò)手機(jī)小程序控制，結(jié)合智能燈光、溫控等，從根本上來(lái)說(shuō)這些并不難，乍一看無(wú)非就是搭建個(gè)小程序系統(tǒng)，采購(gòu)一些開(kāi)關(guān)控制設(shè)備聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)了。
 
　　但事實(shí)真有這么簡(jiǎn)單嗎？
 
　　智能化客控的核心問(wèn)題，就是其穩(wěn)定性。穩(wěn)定體現(xiàn)在各個(gè)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸速率，同時(shí)還有各個(gè)智能設(shè)備之間的傳輸協(xié)議的兼容等，而這背后涉及的是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算的三大領(lǐng)域的綜合應(yīng)用，只有擁有以上三項(xiàng)的綜合能力，才能做出全面穩(wěn)定的智能客控系統(tǒng)！
 

 
　　達(dá)易住智慧酒店體系依托豐潤(rùn)達(dá)十多年行業(yè)沉淀，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決智慧酒店的客控穩(wěn)定難題，其中包括ZIGBEE協(xié)議棧的深入重構(gòu)和優(yōu)化，單品到網(wǎng)關(guān)傳輸可靠，傳輸快，傳輸效率高。‍
 

 
　　豐潤(rùn)達(dá)超級(jí)網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用，具備物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，行業(yè)*高通雙頻千兆智能網(wǎng)關(guān)，穩(wěn)定可靠，抗干擾，性能好，行業(yè)*多協(xié)議超級(jí)網(wǎng)關(guān)(支持雙拼WIFI ,ZIGBEE3.0  BLE5.0)，與同行業(yè)的網(wǎng)關(guān)應(yīng)用有多重優(yōu)勢(shì)。‍
 
　　同時(shí)，對(duì)于智慧酒店的客控系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，不僅是數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定，還要具備行業(yè)其它智能硬件的兼容功能，對(duì)應(yīng)現(xiàn)今市場(chǎng)占有率高的智能語(yǔ)音產(chǎn)品，小度和天貓精靈都能完美接入使用，不僅可以通過(guò)小程序控制，同時(shí)還能通過(guò)語(yǔ)音下達(dá)指令。
 
　　除了以上的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和兼容性，完整的智慧酒店還需要配置設(shè)備管理系統(tǒng)，有對(duì)其智能設(shè)備的管理功能，達(dá)易住SAAS平臺(tái)，能夠有效管理控制和監(jiān)控了解酒店所有的設(shè)備情況。
 
　　綜上所述，智慧酒店智能客控的應(yīng)用，在整體的展現(xiàn)上大同小異，但傳輸?shù)牟环€(wěn)定會(huì)造成設(shè)備的反應(yīng)延遲和掉線(xiàn)，協(xié)議的不兼容導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法使用，沒(méi)有設(shè)備的管理系統(tǒng)功能不僅不能提升效率反而增加了酒店工程維護(hù)的成本，任何核心的技術(shù)區(qū)別將直接影響住客的體驗(yàn)度和管理效率，所以智能客控看似容易，其實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
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