【安防展覽網(wǎng) 品牌專欄】智能酒店聽起來(lái)很高大上，很多人初次聽說(shuō)可能對(duì)其概念有點(diǎn)模糊，到底什么是智能酒店，是有多智能，是不是就跟家里的一樣看個(gè)智能電視，控制個(gè)開關(guān)燈什么的……
本篇文章通過(guò)問(wèn)答形式，讓酒店業(yè)主輕松快速了解智能酒店的運(yùn)用與前景。
1.什么是智能酒店?
說(shuō)通俗點(diǎn)，就是通過(guò)一套智能化的軟硬件系統(tǒng)，讓客戶“懶”到骨子里,舒服到家!入住酒店更方便快捷、更愜意舒心，讓酒店更節(jié)能、更省人工、更人性化、體驗(yàn)感更好。
真正的智能酒店建設(shè)并不是由單一的智能化設(shè)備堆積而成，而是一整套完善的軟硬件相結(jié)合的智能酒店客控系統(tǒng)整體解決方案，更多的是這種科技體驗(yàn)感符合人居智能化體驗(yàn)要求。
2.智能酒店目前發(fā)展到什么程度?
智能酒店發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：無(wú)知無(wú)覺(jué)的時(shí)代、有知無(wú)覺(jué)的時(shí)代、有知有覺(jué)的時(shí)代
無(wú)知無(wú)覺(jué)的時(shí)代：雖然酒店做了一些智能集成化面板的改造，但客人體驗(yàn)不出它的智能化以及和傳統(tǒng)開關(guān)面板有那些不一樣的地方，這種主要是以RCU為核心，主要目的是為了酒店方更好了解客房?jī)?nèi)的設(shè)備用電狀態(tài)。
有知無(wú)覺(jué)的時(shí)代：基本能實(shí)現(xiàn)手機(jī)操控房間內(nèi)的設(shè)備，開房、退房等，客戶認(rèn)識(shí)到智能化的操作，但沒(méi)有驚艷到客戶，互動(dòng)感比較弱，以扁平化單向體驗(yàn)為主，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景化智能體驗(yàn)。
進(jìn)級(jí)高階段，有知有覺(jué)的時(shí)代：以刷臉+語(yǔ)音交互式體驗(yàn)為大特色的智能酒店，人機(jī)交互感強(qiáng)，控制更靈活方便，能動(dòng)口的絕不動(dòng)手，讓酒店進(jìn)入語(yǔ)音時(shí)代，驚艷客戶無(wú)壓力。
3.目前酒店有哪些痛點(diǎn)?
① 人工成本高、效率低;裝修耗材成本高，有數(shù)據(jù)顯示，酒店的服務(wù)人員年流失率達(dá)30%以上，停業(yè)成本和營(yíng)業(yè)損失較大。
② 能耗大，使用壽命短，維護(hù)難，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)酒店的能耗管理模式是開放式的，資源浪費(fèi)、利用率低的現(xiàn)象極為普遍。
③ 酒店同質(zhì)化嚴(yán)重，客源競(jìng)爭(zhēng)加劇，形成惡性循環(huán)!
④ 入住耗時(shí)久、打掃不到位、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)……每一個(gè)看似微小的細(xì)節(jié)，都影響著客戶的住宿體驗(yàn)。
4.升級(jí)為智能酒店有什么好處?
① 真正為酒店做到開源節(jié)流，提質(zhì)增效，能大限度的減少酒店能耗、人力成本。
②科技感爆棚，提升酒店體驗(yàn)感，使酒店更人性化、便捷化，大人住的舒心，孩子住的開心還用擔(dān)心在酒店的評(píng)價(jià)不提升嗎!
③ 智能系統(tǒng)還能通過(guò)學(xué)習(xí)和記憶功能，對(duì)客人行為習(xí)慣進(jìn)行智能化分析，為酒店后期精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
④快速吸粉，掃碼關(guān)注酒店公眾號(hào)即可一鍵開房，操控房間設(shè)備，無(wú)需住房卡，以后也能與客戶 進(jìn)行微*營(yíng)銷、互動(dòng)等。
5.酒店核心應(yīng)該在哪?
一家酒店能吸引客人的地方在哪里?漂亮的大廳?壯麗的門面?還是一套舒適的客房?顯然酒店的核心是在客房，畢竟它是用來(lái)“住”用來(lái)“睡”的，因此客房的品質(zhì)在很大程度上影響到客人是否入住或者再次入住。既然酒店的核心在房間，那么客控系統(tǒng)也就非常重要。如果說(shuō)酒店管理系統(tǒng)是方便了客人前期作業(yè)(登記、客服)，那么客控系統(tǒng)則影響了客人是否愉快的買單，甚至是否愿意將自己愉快的感受分享給身邊的朋友關(guān)鍵。
6.要怎么選擇正確的智能客控系統(tǒng)?
誠(chéng)如上面第二點(diǎn)所說(shuō)的：高級(jí)階時(shí)代智能酒店是必須讓客人有感，能開口的就盡量不要去動(dòng)手，因此智能酒店客控系統(tǒng)的選擇應(yīng)該是語(yǔ)音控制(刷臉是進(jìn)住環(huán)節(jié))。客房?jī)?nèi)的燈光、家電都可以通過(guò)語(yǔ)音控來(lái)進(jìn)行控制，讓客人躺在床上就能“享受”科技帶來(lái)的體驗(yàn)。因?yàn)榫频晔翘厥?ldquo;住所”他和每個(gè)人的家是有區(qū)別的。客人隱私非常重要，因此語(yǔ)音控制優(yōu)先的選擇是離線的、不需要互聯(lián)網(wǎng)的、客人來(lái)了就能夠使用的...
7.老酒店能升級(jí)為智能酒店嗎?
完全沒(méi)有問(wèn)題，好家聲智能酒店客控系統(tǒng)采用離線語(yǔ)音技術(shù)，酒店升級(jí)改造沒(méi)有任何技術(shù)門檻，普通電工就能輕易實(shí)現(xiàn)設(shè)備安裝調(diào)試，維護(hù)售后也非常簡(jiǎn)單，真正解決了酒店的后顧之憂。
8.升級(jí)改造會(huì)不會(huì)影響正常營(yíng)業(yè)?
升級(jí)方案無(wú)需改定原有客房設(shè)施，不用重新拉線，不用改線，不用破墻，不用動(dòng)頂，只需要更換開關(guān)面板等，安裝簡(jiǎn)單，不影響正常營(yíng)業(yè)!升級(jí)改造一間房快在1-2兩個(gè)小時(shí)，只要酒店的普通電工就能完成，和換個(gè)燈泡同樣的簡(jiǎn)單。
9.好家聲智能酒店客控系統(tǒng)成本高嗎?
好家聲智能酒店客控系統(tǒng)成本不高，因?yàn)楦脑爝^(guò)程無(wú)需改變裝修，不用更換家電設(shè)備(老家電也能實(shí)現(xiàn)智能哦)，也不用另外聘請(qǐng)專業(yè)人員，酒店自己的電工就能完成安裝工作，因此幾乎沒(méi)有額外的施工成本需要支出，極大的節(jié)省了酒店方的成本。
思正股份“Homesen”(好家聲)品牌系列以智能語(yǔ)音識(shí)別為核心，打造全新的智能家居，以創(chuàng)新的技術(shù)為人類重新塑造了新的生活和工作方式。好家聲智能酒店客控系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)都以“實(shí)用為主，適當(dāng)超前”為基本原則，在節(jié)能、安全、舒適、便利等方面，以提高智能設(shè)備的實(shí)用性、酒店安全性，生活舒適便利為目標(biāo)，終服務(wù)于住戶。
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