【智慧城市網(wǎng) 品牌專欄】春風(fēng)吹拂面,萬物皆可期。春天是一個萬物復(fù)蘇、欣欣向榮的季節(jié);春天也是一個萬象更新、生機(jī)勃勃的季節(jié)。在這個充滿希望與新生的春天,第十三屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”揚(yáng)帆起航,再度續(xù)寫狄耐克品質(zhì)服務(wù)新篇。

3月15日,第十三屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”啟動儀式發(fā)布會以線下主會場、線上同步直播的方式拉開帷幕。這是狄耐克第13年連續(xù)舉辦該項活動,已成為業(yè)內(nèi)同行、客戶及上下游企業(yè)每年翹首以盼的活動IP。

第十三屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”啟動儀式會議現(xiàn)場
在本屆啟動儀式發(fā)布會現(xiàn)場,廈門市安全技術(shù)防范協(xié)會秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東、福建省物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會副秘書長張陽秀、狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動副組長侯宏強(qiáng)、副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動行動總指揮黃發(fā)揚(yáng)、制造總監(jiān)兼黨支部書記蔣偉文等多位領(lǐng)導(dǎo)出席。
狄耐克黨支部、銷售支持中心、供應(yīng)鏈管理中心、信息中心、智能家居事業(yè)部、戰(zhàn)略地產(chǎn)合作部等部門,狄耐克物聯(lián)智慧、智能交通、環(huán)境智能等子公司,與證券日報、證券時報、中國證券報、智能頭條、深安協(xié)、CPS中安網(wǎng)、新浪地產(chǎn)、安防展覽網(wǎng)等媒體代表,以及物業(yè)方代表、工程商代表、業(yè)主代表等各界嘉賓蒞臨會議現(xiàn)場。

各界嘉賓蒞臨會議現(xiàn)場
凝心聚力十二載
以客為尊,追求卓越
“之所以選擇‘3·15消費(fèi)者權(quán)益日’這么一個特別的日子來舉辦此類服務(wù)活動,不僅能充分體現(xiàn)出狄耐克‘做良心企業(yè),擔(dān)社會責(zé)任’的經(jīng)營宗旨,同時也反映出狄耐克對于自身產(chǎn)品‘高品質(zhì),嚴(yán)要求’的質(zhì)量自信。”會上,狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動副組長侯宏強(qiáng)說道。

狄耐克副總經(jīng)理侯宏強(qiáng)在會上致辭
在連續(xù)十二年的“3·15全國質(zhì)量萬里行”中,狄耐克秉承“以客為尊,追求卓越”的服務(wù)理念,以實際行動充分展現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān),對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的精益求精,以及對客戶用戶的無限尊重,體現(xiàn)了狄耐克始終以消費(fèi)者訴求和體驗為核心的大企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng),更是對發(fā)揚(yáng)“3·15”美好精神的有力踐行。

十二年“3·15全國質(zhì)量萬里行”足跡
在此次發(fā)布會中,狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動行動總指揮黃發(fā)揚(yáng)進(jìn)行了十二年“3·15全國質(zhì)量萬里行”成果回顧與經(jīng)驗分享。
黃總表示,自2011年首屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”以來,狄耐克積極履行售后服務(wù)職責(zé),以“保障廣大客戶、用戶的消費(fèi)權(quán)益”為目標(biāo),通過成立掃雷專項行動小組,與60多個全國直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通力協(xié)作,針對全國范圍內(nèi)的落地項目及產(chǎn)品,提供全面排查、主動維修、免費(fèi)升級、定期征求等專項服務(wù)。

2022年部分服務(wù)項目
服務(wù)產(chǎn)業(yè)涵蓋樓宇對講、智能家居、智慧通行、新風(fēng)系統(tǒng)、智能門鎖等。在2022年的掃雷行動中,共計服務(wù)超12萬戶家庭,服務(wù)足跡遍及全國18個省份,46個城市。

狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)進(jìn)行2022年掃雷行動成果匯報
全國質(zhì)量萬里行
滿載榮譽(yù),備受認(rèn)可
在此次發(fā)布會中,廈門市安全技術(shù)防范協(xié)會秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東到場發(fā)表致辭,并表示了對狄耐克過去十二年取得的活動成果與精神表示高度認(rèn)可。

廈門市安全技術(shù)防范協(xié)會秘書長劉斐致辭

廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕致辭

廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東致辭
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)和國家級專精特新‘小巨人’企業(yè),狄耐克的質(zhì)量觀是根深蒂固的。在全國政協(xié)禮堂召開的“2018年中國質(zhì)量與品牌提升創(chuàng)新圓桌會議”上,狄耐克更被評為“中國質(zhì)量萬里行工作先進(jìn)單位”。

部分榮譽(yù)
十二年如一日的“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動,已連續(xù)多年受到CCTV《品質(zhì)》欄目等權(quán)威媒體的報道。在今年,狄耐克更是獲得廈門最高質(zhì)量榮譽(yù)——廈門市質(zhì)量獎,由此印證了狄耐克在質(zhì)量管理、自主創(chuàng)新、經(jīng)營績效和社會效益等方面取得的突出成就。
在會上,對在2022年度掃雷行動中表現(xiàn)突出的服務(wù)人員,狄耐克邀請其上臺進(jìn)行故事及服務(wù)經(jīng)驗分享,并頒發(fā)2022年度“小狄掃雷之星”榮譽(yù)獎項。

2022年度“小狄掃雷之星”獲獎人員合影
踐行公益顯擔(dān)當(dāng)
知責(zé)于心,履責(zé)于行
不忘初心,方得始終。黃總表示:“狄耐克對于公益事業(yè)的踐行,并非朝夕之功,在走進(jìn)鄉(xiāng)村、馳援災(zāi)區(qū)、助老助幼等實際關(guān)愛行動中留下狄耐克人知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行的‘善果’。”
在2021-2022年期間,狄耐克向?qū)幍率屑t十字會、同安中醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院、華潤萬象城、廈門大學(xué)信息學(xué)院、甘肅省第一人民醫(yī)院、莆田學(xué)院附屬醫(yī)院、紹興市紅十字會、蘭州市紅十字會、大連金普新區(qū)紅十字會等機(jī)構(gòu)捐贈了智慧醫(yī)療對講設(shè)備、霧化消殺機(jī)器人等防護(hù)物資。

部分捐贈現(xiàn)場
立企十八年,狄耐克將社會責(zé)任將更多地融入企業(yè)價值鏈中,積極參與社會公益,履行更多社會責(zé)任。黃總指出:“未來,狄耐克還將繼續(xù)投身于更加廣泛的社會公益事業(yè)中,為社會的美好發(fā)展貢獻(xiàn)屬于狄耐克的公益力量。”

狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)談及公益活動
“重質(zhì)”成城再出發(fā)
全心啟動,用心服務(wù)
在啟動儀式發(fā)布會上,黃總更是對第十三屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”實施規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)解析。“深入項目、走進(jìn)客戶、了解用戶,才能幫助我們更精準(zhǔn)地提供專業(yè)服務(wù),更持續(xù)地輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,”黃總在啟動儀式上表示。

狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)談及“4Q4S”質(zhì)量體系
在本屆活動中,將啟用狄耐克全新客服形象標(biāo)識,為“3·15全國質(zhì)量萬里行”注入更多精神內(nèi)核與獨(dú)特價值。
對話框造型,寓意著狄耐克始終保持與客戶的積極溝通,而小狄特殊的工作裝備則是其專業(yè)度與解決力的象征。融合狄耐克服務(wù)理念與客服形象的小狄管家,在提升服務(wù)形象的同時,強(qiáng)化品質(zhì)服務(wù)意識。

狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)生動詮釋小狄客服形象標(biāo)識
乘風(fēng)破浪立潮頭,揚(yáng)帆起航正當(dāng)時。會上,本屆活動副組長侯宏強(qiáng)、行動總指揮黃發(fā)揚(yáng)、執(zhí)行隊長季偉平與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等六位領(lǐng)導(dǎo)共同為第十三屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動進(jìn)行蓄力啟動。

第十三屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”全心啟動
隨后,本屆活動副組長侯宏強(qiáng)、行動總指揮黃發(fā)揚(yáng)、與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等五位領(lǐng)導(dǎo)為即將踏上征程的各行動掃雷小組舉行了授旗、授包儀式。通過極具儀式感的環(huán)節(jié)設(shè)立,讓行動小組感受到榮耀感與責(zé)任感。

五位領(lǐng)導(dǎo)為服務(wù)人員進(jìn)行授旗、授包
掃雷小組在接過錦旗與服務(wù)工具包后,在狄耐克客戶服務(wù)部經(jīng)理、“3·15全國質(zhì)量萬里行”執(zhí)行隊長季偉平的帶領(lǐng)下,進(jìn)行了擲地有聲的莊嚴(yán)宣誓,展現(xiàn)了對行動開展堅如磐石的信心與決心。

服務(wù)人員進(jìn)行宣誓
責(zé)任是企業(yè)立身之本,也是企業(yè)發(fā)展之根。狄耐克歷經(jīng)十八年的鍛造錘煉,始終秉持著“品質(zhì)第一,服務(wù)至上”的經(jīng)營理念,以匠心贏得口碑,以品質(zhì)取勝市場。
行而不輟,履踐致遠(yuǎn)。邁入嶄新的第十三屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”,狄耐克將不忘初心,持續(xù)為客戶提供更加專業(yè)、高效的精品服務(wù),堅持以“滿足大眾對美好生活的向往”為奮斗目標(biāo),在產(chǎn)品輸出環(huán)節(jié),保持“高質(zhì)量”的嚴(yán)格管控;在經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中,堅守“可持續(xù)”的質(zhì)量服務(wù),不斷突破自我,刷新行業(yè)質(zhì)量服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
