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科技“碰撞”商業 迸發智慧的火花
2023年06月13日 16:35:27來源：智慧城市網整理點擊量：42699
導讀目前，隨著物聯網、人工智能的發展，智慧商業進入人們日常生活并受到追崇，智慧商業實現商場智慧停車系統、人臉識別、高清視頻等服務。在萬物互聯的的時代背景下，智慧商業將更一步優化購物服務，豐富購物體驗，助力傳統商場實現數字化轉型。
　　【智慧城市網 企業關注】目前，隨著物聯網、人工智能的發展，智慧商業進入人們日常生活并受到追崇，智慧商業實現商場智慧停車系統、人臉識別、高清視頻等服務。在萬物互聯的的時代背景下，智慧商業將更一步優化購物服務，豐富購物體驗，助力傳統商場實現數字化轉型。
 
　　智慧商業模式下，利用大數據技術進行精細化管理，利用科技打造全新消費體驗場景，既能解決“運營難”問題，又能為顧客帶來新鮮感，吸引更多客流。結合5G技術，構建數字商城智慧大腦，真正實現萬物互聯。
 
　　智慧商業是怎樣體現其“智慧”的呢？
 
　　1）常熟市琴川街道商場停車系統
 
　　為提高商圈道路泊位周轉效率，解決部分停車場空置率較高的問題，常熟市琴川街道啟動了“5G+智慧停車”項目建設。琴川街道的 “5G+智慧停車”項目建設，通過在道路泊位安裝嵌入式泊位終端，實現道路泊位無人值守收費管理。其中，機器人能感應識別到車輛停車狀態，通過5G信號向控制端傳輸信息，實現自動升降與計時計費。運用5G窄帶無線通信、物聯網等技術，嵌入式泊位終端及停車誘導系統聯動，實現對停放車輛的實時、精準監測與計時收費，從查詢車位、泊車入位、繳費離場全部自助完成。
 
　　2)杭州市杭州大廈智慧管理、智慧營銷系統
 
　　1.智慧管理系統
 
　　杭州大廈協同辦公系統升級，實現集團化管理，提高管理效率及便捷性。開發新的工單系統，實現線上報修等智慧化便捷服務。升級智能安防系統，進一步提升智能安防水平。開展數據治理、報表系統升級開發、品牌激勵打分模型自開發等，為各業務部門和會員運營部開展經營工作、經營層決策提供有力支撐。
 
　　2.智慧營銷系統
 
　　杭州大廈目前共有服務號、視頻號、小紅書、抖音、微博、大眾點評六大官方運營平臺，聚焦輸出天花板品牌矩陣、“年輕跨界”打卡地、營銷主題活動、新品新店等標簽內容，并完成全新會員體系轉軌，以“線上杭大”小程序為入口，實現會員基礎信息管理、消費訂單管理、積分查詢、積分兌換等功能，也可實現消費者畫像和消費、客流等趨勢分析及預測。
 
　　3）智慧監控系統
 
　　智慧監控系統前端視頻采集、錄像存儲、顯示及客戶桌面終端控制，操作簡單，能滿足監控系統的所有基本要求。前端采用網絡高清攝像機進行視頻采集，所有監控信號通過網絡配合光纜傳輸至監控中心，監控中心采用網絡NVR硬盤錄像機對前端的視頻圖像進行集中存儲管理。智慧監控系統能夠及時了解商場的工作情況、及時發現問題、以及發生事故時第一時間采取措施。
 
　　此外，還有一些商業的智慧服務，如智能無人客服臺，可實現“無人化”服務，提高工作效率，提升顧客購物體驗；多模態智能交互站除了同步部分客服臺功能，展示商場基本信息外，還可識別性別并主動打招呼；智能母嬰室通過5G連接和智能交互，能讓顧客快速找到母嬰室并方便使用。此外，加入智能交互、健康管理、娛樂資訊等主要功能的智能魔鏡，通過語音快速、便捷操作電梯的非接觸式聲控電梯均體現了商場的智能化與人性化。
 
　　結語：未來，通過持續的數字化改造，智慧商業的建設會更進一步，智慧商場設施不斷完善、智慧服務不斷升級、智慧場景不斷豐富，帶動了智慧商場的綜合效益，提高購物體驗。
關鍵詞 科技智慧商業
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