【智慧城市網(wǎng) 城市在線】普陀區(qū)民政局依托“鄰聚里8420”服務(wù)效能提升計(jì)劃，持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作，不斷提升智慧社區(qū)建設(shè)服務(wù)水平，高質(zhì)量推進(jìn)智能社區(qū)治理，各片區(qū)打造智能、安心、便捷的現(xiàn)代社區(qū)，讓居民全方位感受智慧生活，享受數(shù)字社會(huì)帶來的服務(wù)與便利。
 

　　AI醫(yī)療
 

　　家門口有了新基建在長壽膠州片區(qū)“智慧健康小屋”，居民充分感受到出門直達(dá)的便利就醫(yī)氛圍。老年人簽約“家庭醫(yī)生”服務(wù)后，將健康數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴鐓^(qū)“家庭醫(yī)生”平臺(tái)，由“家庭醫(yī)生”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和提出健康建議。此舉能方便醫(yī)生快速及時(shí)地掌握老年人的身體情況，及時(shí)干預(yù)疾病，守護(hù)老人健康。
 

　　甘泉片區(qū)設(shè)有健康驛站，居民可自主選擇獲得自助健康檢測(cè)、自助體質(zhì)檢測(cè)和健康量表自評(píng)服務(wù)。居民自檢自測(cè)自評(píng)的數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳入居民的健康賬戶，方便自身健康跟蹤管理。作為數(shù)字化平臺(tái)，“悅心亭”具有心理調(diào)適、專家預(yù)約指引、心理咨詢服務(wù)、心理科普等功能。此外，負(fù)面情緒療愈、焦慮愈合等實(shí)用功能，為全人群、全生命周期構(gòu)筑心理健康防線。
 

　　輕松“一鍵”
 

　　描摹幸福實(shí)景圖
 

　　“只要您進(jìn)入到片區(qū)活動(dòng)，就會(huì)留下‘足跡’。”現(xiàn)在，居民只要打開“隨申辦”APP，便可看到各類活動(dòng)和服務(wù)，并進(jìn)行線上報(bào)名。
 

　　近日，隨申辦APP“鄰聚里片區(qū)服務(wù)專區(qū)”正式上線，功能全面覆蓋普陀10個(gè)街道鎮(zhèn)32個(gè)片區(qū)，居民動(dòng)動(dòng)手指，就能實(shí)現(xiàn)片區(qū)動(dòng)態(tài)“一鍵查詢”、活動(dòng)報(bào)名“一鍵預(yù)約”、主題活動(dòng)“一鍵體驗(yàn)”、反饋評(píng)星“一鍵評(píng)價(jià)”等功能，此外，不定期還會(huì)有體驗(yàn)活動(dòng)的報(bào)名，感興趣的居民可以點(diǎn)擊“體驗(yàn)官報(bào)名”參與體驗(yàn)。有投訴或者建議的居民，還可以點(diǎn)擊“投訴建議”進(jìn)行反饋。作為普陀區(qū)加深“一網(wǎng)通辦”線下與線上融合的產(chǎn)品，“隨申辦·鄰聚里片區(qū)服務(wù)專區(qū)”真正實(shí)現(xiàn)了在線上激活、串聯(lián)起各類社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源。
 

　　如今，居民們?cè)缫训眯膽?yīng)手，也體會(huì)到“鄰聚里片區(qū)服務(wù)專區(qū)”帶來的快捷和便利。普陀區(qū)打造“15分鐘生活圈”，實(shí)現(xiàn)老百姓生活服務(wù)就近、便捷，通過聚人心、聚力量、聚資源，打造有溫度的老百姓社區(qū)鄰里。
 

　　遠(yuǎn)程虛擬窗口
 

　　辦事跑出“加速度”
 

　　6月底，在曹楊武寧片區(qū)、石泉蘭田片區(qū)、宜川香溢片區(qū)、長征梅川片區(qū)，即將上線智慧化便民措施——社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)，居民能享受到便捷、高效的個(gè)人政務(wù)服務(wù)辦理，包括就醫(yī)記錄冊(cè)更換、個(gè)人參保手續(xù)辦理、個(gè)人申領(lǐng)養(yǎng)老金手續(xù)辦理、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)……百余項(xiàng)與居民息息相關(guān)的“一網(wǎng)通辦”個(gè)人政務(wù)，均能通過社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口，按操作規(guī)程完成事務(wù)辦理，進(jìn)一步提升居民，尤其是老年人的辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了家門口的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)體系。
 

　　在石泉銅川片區(qū)，“一網(wǎng)通辦”智能自助服務(wù)終端開通自助辦理業(yè)務(wù)。居民可以憑*、醫(yī)?？ㄗ灾k理就醫(yī)記錄冊(cè)換新、遺失補(bǔ)辦、查詢個(gè)人信用報(bào)告等業(yè)務(wù)。為普及“一網(wǎng)通辦”知識(shí)，片區(qū)還開展“一網(wǎng)通辦”主題宣傳活動(dòng)，針對(duì)“一網(wǎng)通辦”社區(qū)高頻事項(xiàng)及辦理方式進(jìn)行講解答疑，邀請(qǐng)居民親身體驗(yàn)服務(wù)終端，吸引更多居民群眾參與其中。
 

　　在桃浦東部片區(qū)和真如片區(qū)，“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端機(jī)可辦理各種業(yè)務(wù)。居民們憑*就可一站式打印紙質(zhì)離線隨申碼、補(bǔ)辦和更換就醫(yī)記錄冊(cè)等等，覆蓋醫(yī)保、人社、公安、民政等百余項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。如遇到操作上的困難，工作人員會(huì)及時(shí)提供幫助，讓大家感受到輕松、便捷、體貼、高效的智慧化服務(wù)。
 

　　科技賦能食堂
 

　　一餐一飯掀起新“食”尚
 

　　慧化升級(jí)長者食堂。智能后廚滿足中餐“蒸炒煮燉炸”全套工藝需求，烹飪過程中做到用料精準(zhǔn)、油煙少、噪音小、無明火，提高菜品把控度。全流程采用數(shù)字化管理手段，以可視化數(shù)據(jù)看板呈現(xiàn)社區(qū)食堂服務(wù)能效。此外，AI結(jié)算設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)菜品的自助結(jié)算，節(jié)省居民排隊(duì)結(jié)算時(shí)間。
 

　　在長征怒江片區(qū)，鄰騰廚智能取餐柜給居民就餐帶來了便利。柜內(nèi)配有紫外線消毒和保溫功能，食品安全衛(wèi)生有保障。居民通過手機(jī)下單點(diǎn)餐，由片區(qū)食堂后廚制作，輕松打開取餐柜，就能享用美食啦。
 

　　長壽凱旋片區(qū)定期開展“數(shù)字社區(qū)——智能手機(jī)使用”講座活動(dòng)，聚焦老年人日常生活中必須掌握的手機(jī)操作技能，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字時(shí)代。片區(qū)工作人員聯(lián)動(dòng)共建單位，通過PPT講解+現(xiàn)場(chǎng)操作練習(xí)的方式，用言簡(jiǎn)意賅的圖文給長者們講解微信、支付寶的運(yùn)用，以及網(wǎng)絡(luò)連接、下載、圖片視頻分享及制作等智能手機(jī)的基本功能。
 

　　智慧助老
 

　　破譯“數(shù)字鴻溝”長壽凱旋片區(qū)

        定期開展“數(shù)字社區(qū)——智能手機(jī)使用”講座活動(dòng)，聚焦老年人日常生活中必須掌握的手機(jī)操作技能，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字時(shí)代。片區(qū)工作人員聯(lián)動(dòng)共建單位，通過PPT講解+現(xiàn)場(chǎng)操作練習(xí)的方式，用言簡(jiǎn)意賅的圖文給長者們講解微信、支付寶的運(yùn)用，以及網(wǎng)絡(luò)連接、下載、圖片視頻分享及制作等智能手機(jī)的基本功能。長壽東新片區(qū)開展了一堂堂生動(dòng)的手機(jī)智能課堂，包括手機(jī)預(yù)約掛號(hào)看病、手機(jī)打車出行、網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上購物和社交聊天等。圍繞“智”生活主題，開展進(jìn)階式的課堂教學(xué)，讓更多的社區(qū)居民加入到團(tuán)隊(duì)中來，記錄美好生活，展現(xiàn)生活風(fēng)采，豐富老年人的業(yè)余生活。
 

　　出行“新寵”
 

　　“一鍵叫車”進(jìn)社區(qū)

        作為街道推進(jìn)社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實(shí)踐地，曹楊武寧片區(qū)的“一鍵叫車智慧屏”尤其引人注目。設(shè)備支持一鍵定位，無需輸入任何起終點(diǎn)信息即可發(fā)出用車呼叫；每一個(gè)終端設(shè)備上，都綁定了接駕點(diǎn)的經(jīng)緯度信息，有效改善信號(hào)定位漂移導(dǎo)致的偏差。通過刷臉認(rèn)證、一鍵叫車的便捷操作，為不擅長使用手機(jī)叫車的中老年乘客提供信息化出行服務(wù)，根據(jù)屏幕上的提示，更快捷地找到接駕的出租車，實(shí)現(xiàn)更好的接乘體驗(yàn)。
 

　　長征怒江片區(qū)智能一鍵叫車系統(tǒng)設(shè)備深受居民喜愛，支持“人臉識(shí)別”和“手機(jī)號(hào)碼呼叫”兩種模式。居民可以通過刷臉匹配支付寶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的用戶信息完成呼叫，也可以在設(shè)備上直接輸入手機(jī)號(hào)碼呼叫。值得注意的是，呼叫申請(qǐng)發(fā)出后，周邊2公里范圍內(nèi)的空置出租車就會(huì)響應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)便捷的出行需求。
 

　　民生福祉無小事，一枝一葉總關(guān)情。普陀區(qū)民政局探索建立看得見、摸得著、可感受的智慧社區(qū)，推動(dòng)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為新時(shí)代民生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。