【智慧城市網(wǎng) 城市在線】微山縣張樓鎮(zhèn)以創(chuàng)建省級數(shù)字鄉(xiāng)村示范點為契機，圍繞社會福利、群眾就醫(yī)、穩(wěn)崗就業(yè)等重點領域，綜合利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺資源，解鎖政務公開新模式，串聯(lián)打通政策落實全流程經(jīng)辦環(huán)節(jié)。
 

　　一、數(shù)字賦能，搭建“一站式”綜合服務平臺。
 

　　完善數(shù)字化、網(wǎng)格化精準服務智慧平臺，推行“最多反映一次”機制，實現(xiàn)村級窗口“只需跑一次”，村級民生服務更簡便、有效，及時更新推進相關政策的推廣，圍繞村事“掌上說”、信息“網(wǎng)上看”，設置急難愁盼、隨手拍、及時問意見建議反饋平臺，通過數(shù)字平臺，群眾可以足不出戶通過文字、圖片形式在“村民群”“村友圈”“有事找村里”等渠道反映訴求，推行“魯通碼”，壓減辦事流程，降低成本，讓數(shù)據(jù)“跑”代替百姓跑。
 

　　二、整合需求，搭建“全域型”政策公開平臺。
 

　　政策公開發(fā)布更貼近實際需求。在推行“愛山東”、“魯碼通”時，設置“政策意見反饋”渠道，在提供政策咨詢、問題解答基礎上，通過與注冊用戶的實時互動，全面了解政策執(zhí)行情況，優(yōu)化政策供給方向，提高公眾政策制定參與度和政策科學性、適用性。改進以往政策分類不明確，頁面雜亂無章的現(xiàn)象，針對不同版塊不同領域的重點內容，梳理出散落在不同文件中的政策“干貨”，政策分類，即時鏈接更新政策文件，精簡相關界面布局。
 

　　三、三級聯(lián)動，探索“云治理”多元共治模式。
 

　　實行“云辦理+網(wǎng)格員+群眾”三級聯(lián)動的線上治理體。以“互聯(lián)網(wǎng)+”基層治理云平臺為基礎，各村網(wǎng)格員進行事件采集，上傳至‘互聯(lián)網(wǎng)+’社會治理云平臺，通過平臺將事件流轉到鎮(zhèn)各職能部門進行辦理，自7月份“智慧湖陵”示范村網(wǎng)格化運行以來，已成功辦理134件基層矛盾事件。群眾有大事小事、不懂難懂等問題，都可以直接反饋，鎮(zhèn)、村管理員在后臺收到群眾訴求后，實行“統(tǒng)一掛號、分別診病”，由相應的業(yè)務負責人員來“對癥下藥”，對一些復雜“病例”，由鎮(zhèn)、村兩級共同“診斷”，“操刀”解決。以群防群治的方式提高了為民辦事效率，提升群眾滿意度。