【智慧城市網 產品評測】隨著智慧城市實踐的演變和人工智能應用的快速發展，AI與城市正逐步融合，并深入到城市規劃、建設、管理和服務等領域。這種融合為智慧城市應用場景的創新提供了堅實的技術支撐，同時也為城市管理者帶來了實現數智化轉型的重要契機。
 

　　11月30日，銀江技術“銀江通明政務”新產品發布，該產品以“數智賦能 智慧治理”為目標，推進AI智能在政務服務、政務辦公、城市治理等場景的聯合創新方案開發，推動各級地方政府的“十四五”規劃和數字政府、數字經濟、數字社會建設規劃等實踐與落地。政務業務不僅是連接政府、企業和市民的重要樞紐，同樣也是大模型應用和創新的橋頭堡。“銀江通明政務”行業模型通過整合海量的政務數據，構建起一個全面、多維、高效、動態的智能政務系統，在城市政務領域提供更多有溫度和專業化的服務，更好地促進城市的智能化升級，有助于加強社會治理水平、推進數字政府建設，打破數據壁壘、整合治理資源、讓數字化、精細化、智慧化貫穿城市治理的全過程。
 

(銀江技術執行總裁張文廣現場推介)
 

　　“銀江通明政務”行業模型，依托于銀江智算中心和領數數據中樞平臺的強大基礎設施，充分利用了政策文件和城市治理綜合數據等多元數據資源，借助自然語言處理、文本挖掘與分析等先進技術，賦能政策咨詢、一網統管、經典公文推薦、矛盾調解以及辦事服務等業務，實現了政策精準咨詢、城市高效管理、公文智能推薦、矛盾智能化解決以及辦事服務優化。為政府提供了一個更智能、更便捷的溝通渠道，增強了政府與民眾之間的聯系和互動。
 

(系統架構)
 

　　在政策咨詢方面，“銀江通明政務”賦智民生問事和企業咨詢。針對個人生命周期和企業生命周期中的各種辦事需求，“銀江通明政務”行業模型快速解讀海量政策，對政策進行畫像和標簽標識，通過多輪交互式問答，實現精準理解民眾和企業咨詢意圖，確保信息的精確傳達和問題的有效解決。
 

(政策咨詢)
 

　　在一網統管方面，“銀江通明政務”行業模型賦能“一網統管”傳統業務，改變了傳統的城市治理方式。“銀江通明政務”基于城大腦數據服務能力，對市-區-街道-社區各層級全量數據接入，圍繞社會治理領域高頻高發事項，依靠自然語言處理、知識圖譜等數智能力構建全息感知發現-自動分撥流轉-輔助協同處置-監督反饋的全流程閉環城市運行治理體系，構建數字化、智能化、精細化的社會治理運行新形態，釋放數字賦能效應。
 

(一網統管)
 

　　在經典公文推薦方面，“銀江通明政務”可實現一句話獲取公文模板。經典公文推薦利用自然語言處理(NLP)技術，通過與用戶的交互式對話，智能識別寫作標題和關鍵詞，準確理解用戶寫作意圖，精準推薦邏輯完整、行文標準的公文模板。對于日常有大量文書類工作要處理的用戶而言，借助“銀江通明政務”行業模型的能力，能夠有效幫助用戶快速獲取相關資料，改善政務辦公的流程機制，進而提高工作效率。
 

(經典公文推薦)
 

　　在矛盾調解方面，“銀江通明政務”采用自然語言處理(NLP)和計算機視覺(CV)技術，智能化地解析和處理各類社會矛盾和個體訴求。這一模型首先利用NLP技術對提交的文本信息進行深入的語義分析，理解市民的問題和疑慮，然后通過CV技術輔助解讀與矛盾相關的圖像和視頻材料。通過分析案例數據，發現矛盾調解的規律、特點和最佳實踐，為調解人員提供智能推薦和輔助決策，幫助調解人員更好地進行矛盾調解工作，提高調解效率和質量。
 

　　在辦事服務方面，“銀江通明政務”則提供全面的事項查詢和指導功能，幫助用戶了解各類辦事事項的具體流程、所需材料和辦理地點等信息。用戶可以通過輸入關鍵詞或選擇分類，快速找到所需的辦事事項，提供辦事進度查詢功能，讓用戶隨時了解自己辦事申請的進展情況，提供事項查詢、材料準備、預約排隊、進度查詢、在線申請、問題解答等功能，提供全方位的辦事服務支持，提高用戶的辦事體驗和效率。
 

　　“銀江通明政務”為城市治理和公共服務提供了一種新思路，讓市民更加積極參與城市治理、政府履職更加高效，讓政府服務有速度、有廣度、有深度更有溫度，切實提高城市管理水平，不斷提升群眾的獲得感、安全感和幸福感。
 

　　隨著社會治理的深化和數字政府的建設，“銀江通明政務”產品的發布將進一步提升政務服務水平。市民通過使用該產品可以更迅速、更準確地獲取信息和解決問題，有效減少了傳統政務服務中的時間成本和人力成本。銀江技術將繼續推動AI+政務服務的應用和發展，為用戶提供更加高效、便捷的服務，不斷提升政府的治理能力和水平，賦能城市高質量發展，讓城市更智慧。
 

　　近日，國家數據局首次提出數據基礎建設，強調了數據基礎設施對擴大數據產業規模、促進數字經濟高質量發展有著重要意義。作為國內領先的數字城市建設運營服務商，銀江技術積極響應數據基礎設施建設的號召，打造了集數據集成和數據治理的領數數據中樞平臺，實現了數據的集成、治理、協同和共享，有效避免了數據孤島的產生。同時，銀江技術基于對算力重要性的深刻認識，建設了智算中心，配備NVIDIA最新Hopper架構的高性能GPU服務器，支持高達500 PFLOPS的算力，以滿足復雜的數據處理和智能算法需求。銀江技術以其強大的算力和數據處理能力，打造了通明健康、通明交通、通明政務等一系列“通明”系列產品，為數字政府和智慧城市的建設及運營服務提供了有力支撐。
 

　　展望未來，銀江計劃進一步擴展細分領域場景應用，包括即將推出的通明文旅、通明教育等新產品。這些創新產品的加入，將進一步提升銀江數字城市運營綜合服務能力，為城市提供更全面、更高效的智慧解決方案及場景應用。