【智慧城市網 品牌專欄】珠海德翰大酒店在配備捷順充電管控設備后，選擇引入捷順科技充電“停充一體”代運營模式，顯著提升充電樁的利用率、運營效率及車主充電體驗，更實現了場站充電訂單量50%的大幅增長，為酒店帶來了更高的客戶滿意度和更可觀的經濟收益。
五星級酒店配套快充場站
運營效果有待提升
珠海德翰大酒店是珠海知名的豪華五星級酒店之一。酒店擁有534間舒適客房、各類中西餐廳、15個大中型會議室以及多種康樂設施。
2022年，捷順科技為珠海德翰大酒店建設一個擁有40個充電車位的大流量停車場站（點擊查看詳情），配備20臺120kW直流快充樁，將普通車位進行升級改造為智能快充電車位，滿足新能源車輛快速充電需求，提升了酒店的服務品質和客戶滿意度。
品質提升后，場站充電車位的運營如何做到更好？為此，場站方嘗試通過第三方平臺進行引流，短期內增加了場外流量，但無法形成定制化運營策略，難以形成持續消費。最終場站運營方還是決定委托捷順進行更專業的代運營。
捷停車運營專家團
科學系統診斷運營問題
2024年1月，捷順科技組成捷停車運營專家團，正式對德翰大酒店充電場站進行科學診斷。
通過對場站過往經營數據、充電車輛來源、車主充電習慣、周邊充電場站電費等數據進行綜合分析診斷，發現場站主要存在以下問題：
一、引流渠道單一，場外流量較少。絕大部分訂單來自酒店住客車輛和運營車輛。
二、閑忙時間差異大，每天14點至19點樁位資源處于閑置狀態。
三、運營手段單一，用戶粘性不足，復購率較低，導致訂單不穩定。
針對上述問題，捷停車專家團根據場站實際情況，形成“停充一體”運營提升策略。
① 周邊引流，精準觸達周邊5公里車主
為提升德翰大酒店充電站在本地周邊車主的熟知度，專家團基于捷停車在珠海市上百萬用戶基礎，通過大數據進行用戶畫像分析，精準識別場站周邊5公里的新能源車主，將場站供給端和車主需求端無縫銜接，把德翰大酒店充電場站推薦給有充電需求的車主，并通過捷停車平臺進行智能精準觸達。
② 補貼加碼，線上豐富優惠活動
讓車主知道充電場站只是第一步，捷停車專家團進行周邊場站的充電費調研，形成補貼拉新策略，由捷停車進行專項優惠補貼。針對周邊車主新用戶，捷停車推出首充優惠，進行服務費減免，并成功吸引一大批周邊車主前來充電，轉化為場站新用戶。
③ 平臺電站聯合推廣，福利力度疊加
不僅如此，為了進一步培育新客戶消費習慣，激活老客戶消費，提升消費粘性，捷停車在今年3月份集中推出多種充電特惠：全時段電費/服務費減免、贈送充電優惠券、閑時充電打折、快充可減免2小時停車費等福利。經測算，通過各種福利疊加，車主能夠享受比周邊場站低20%的優惠，對車主吸引力較大。
④ 閑時定點推送活動，提升全天利用率
針對每天14點至19點的閑時，捷停車還推出閑時充電打折、閑時服務費優惠活動等，吸引車主進行閑時充電，盤活了閑時樁位資源，推動全天充電利用率的提升。
捷順科技充電代運營
助力充電訂單增長50%
通過捷順科技“停充一體”代運營模式，珠海德翰大酒店充電場站在3個月內，充電訂單同比增長50%，充電車主用戶同比增長40%，在周邊培育了一批穩定忠實的充電用戶。
不僅如此，場外引流也為酒店帶來了新的商機，周邊車主用戶在充電之外，還可能進行酒店住宿、餐飲和會務等消費，進一步提升了酒店的綜合收入，形成良性運營增長模式。
捷順科技作為業內“停充一體”解決方案的倡導者，將持續深耕充電業務，強化科研投入實現創新引領，為場站帶來更多增收方案，為車主提供便捷充電體驗。
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