【智慧城市網(wǎng) 城市在線】近年來，金鄉(xiāng)縣以科技為翼、智慧為媒，深度融合各類救助資源，傾力打造“金心救·碼上服務(wù)”平臺，構(gòu)建起“一窗受理、聯(lián)動辦理、限時辦結(jié)”的高效救助模式，實現(xiàn)“救助事項智能網(wǎng)辦、救助對象主動發(fā)現(xiàn)、救助渠道全方位拓展”，有效拉近政府與困難群眾的距離，兜準兜住兜牢基本民生保障底線。
整合資源 構(gòu)建“一件事”救助機制
政策梳理集成，服務(wù)“一碼查詢”。全面梳理低保、特困供養(yǎng)、臨時救助等民政救助及教體、住建、人社等11個部門教育、住房、就業(yè)等專項救助事項，逐一明確申請條件、申請材料、辦理程序、咨詢電話，制作“金心救?碼上服務(wù)”社會救助政策二維碼，廣泛張貼在430個村居和13個鎮(zhèn)街服務(wù)大廳，實現(xiàn)社會救助政策“一碼查”。群眾只需輕點手機，便可輕松掌握救助政策，有效提升群眾滿意度。
線上線下融合，辦理“一鍵直達”。線上，困難群眾通過“愛山東”APP中的“山東省社會大救助”專版，即可便捷完成救助申請、信息填報、進度查詢等全流程操作。后臺工作人員會按程序開展調(diào)查核實、審核確認等工作，符合條件的對象就能及時納入救助保障范圍，實現(xiàn)救助申請掌上辦、指尖辦。線下，全縣13個鎮(zhèn)街為民服務(wù)大廳設(shè)立“一門受理、協(xié)同辦理”窗口，實現(xiàn)各類救助事項統(tǒng)一受理、快速轉(zhuǎn)辦，確保困難群眾“最多跑一次”。
救助信息公開，接受“一掃監(jiān)督”。在縣政府網(wǎng)站設(shè)立社會救助信息公示專欄的基礎(chǔ)上，金鄉(xiāng)縣進一步拓寬公示渠道，引入二維碼鏈接，使城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)等救助標準、救助對象信息實現(xiàn)“一鍵查詢”“一掃即知”。充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步提高社會救助的透明度和公信力。
智慧驅(qū)動 實現(xiàn)“政策找人”精準救助
大數(shù)據(jù)慧眼識困，精準定位救助對象。定期與醫(yī)保、殘聯(lián)、鄉(xiāng)村振興等部門進行信息共享與數(shù)據(jù)比對，已累計比對3500余條信息數(shù)據(jù)。同時，實時關(guān)注媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的急難信息，精準篩查因病、因殘、因災(zāi)等導(dǎo)致生活困難的低收入人口，確保符合條件的困難群眾及時納入社會救助范圍。今年已新增低保及特困供養(yǎng)對象423人，低保邊緣家庭143人。
“鐵腳板”貼心入戶，動態(tài)調(diào)整救助措施。堅持每月開展困難群眾排查行動，確保因重病、重殘、重大意外事故陷入困境的家庭及時獲得救助，目前已排查800余人，真正實現(xiàn)“政策找人”。對于困難程度加重的在保低保對象，適時提高保障標準或給予臨時救助；對于經(jīng)濟狀況改善、不再符合救助條件的家庭，及時辦理退保手續(xù)，構(gòu)建起“進出有序”的良性救助循環(huán)。
訴求梳理反饋，推動政策精準落地。對12345政務(wù)服務(wù)熱線等渠道收集到的群眾救助事項，每周進行系統(tǒng)梳理與分析，針對群眾關(guān)切的熱點問題，聯(lián)合鎮(zhèn)街有針對性地進行回訪，確保咨詢類訴求得到詳盡解答，申請救助類訴求無遺漏，投訴舉報類訴求公正處理。
多元參與 拓寬救助渠道增強救助效能
完善救助網(wǎng)絡(luò)，激活基層救助動力。設(shè)立“困難群眾救助·主動申報日”制度，并將其融入村(社區(qū))主題黨日學習議程，確保村“兩委”成員、民政協(xié)理員等基層力量準確把握政策，主動發(fā)現(xiàn)困難群眾，精準高效救助幫扶。對申報能力有限的困難群體，每月10日由村(社區(qū))社會救助協(xié)理員采用“線上+線下”方式協(xié)助其通過“愛山東”APP申報救助，確保救助及時到位。搭建民政公共服務(wù)平臺，于各鎮(zhèn)街為民服務(wù)大廳設(shè)置服務(wù)終端，便于群眾查詢政策、領(lǐng)取救助指南。
部門協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建綜合施救格局。健全社會救助部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，民政部門加強與鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門救助信息共享和數(shù)據(jù)利用管理，進一步打通數(shù)據(jù)信息壁壘。在確保實現(xiàn)困難群眾底數(shù)清、對象明、情況準的基礎(chǔ)上，將符合條件的困難群眾及時納入低保、特困供養(yǎng)范圍，或給予臨時救助，對符合其他專項社會救助的，及時轉(zhuǎn)介推送到相關(guān)部門，精準給予專項救助，不斷完善社會救助體系。
匯聚社會力量，推行多元化救助。積極引導(dǎo)社會組織、志愿者等社會力量參與社會救助，通過開展走訪慰問、心理關(guān)愛、精神慰藉等服務(wù)類救助，為困難群眾提供多元化、個性化的救助支持。積極對接慈善組織，縣鎮(zhèn)兩級均設(shè)立“金心救”特別響應(yīng)救助基金，建立縣級30萬元、每個鎮(zhèn)街10萬元的資金“蓄水池”，開展“慈善救急難雙百行動”，對現(xiàn)行社會救助制度覆蓋后仍存在困難的群眾給予補充援助，進一步織密織牢救助保障網(wǎng)。
我要評論
所有評論僅代表網(wǎng)友意見，與本站立場無關(guān)。